FORSCHUNGSDIENSTLEISTUNGEN

Marktforschungsexperten stehen bereit, wenn Sie sie brauchen

Vergrößern Sie Ihr Forschungsteam schnell mit Branchenexperten, die Sie bei der Lösung Ihrer schwierigsten geschäftlichen Herausforderungen unterstützen.

Brennen Sie Ihr Team nicht aus, sondern erweitern Sie es

Maximieren Sie den Einsatz Ihres Teams, indem Sie sich mit Experten zusammentun, die über jahrzehntelange Erfahrung in der Durchführung erstklassiger Forschungsprogramme verfügen. Unsere Forschungsexperten verfügen über ein umfassendes Fachwissen in einer Vielzahl von Branchen, Methoden und Projekten. Medallia arbeitet als echte Erweiterung Ihres Teams - für einzelne Projekte oder langfristige Unterstützung.

Flexibilität in Reinkultur

Unsere Forschungsexperten arbeiten mit Ihnen zusammen, um eine Strategie zu entwickeln, die Ihren Bedürfnissen entspricht und Ihre Ziele erreicht. Ob es sich um einen Full-Service-Ansatz handelt, um Unterstützung bei Ihrem ersten DIY-Projekt oder um Hilfe bei Ihren Ad-hoc-Projekten, Medallia Research Services ist flexibel in der Art und Weise, wie wir Sie unterstützen.

Kennen Sie Ihre Markenstärken und wissen Sie, wie Sie sie nutzen können, um zu gewinnen

Gewinnen Sie Einblicke in Ihre Konkurrenten in Bezug auf die wichtigsten Leistungsindikatoren für die Markengesundheit, einschließlich Bekanntheit, Vertrautheit, Beachtung und Nutzung. Nutzen Sie eine Vielzahl von Forschungsmethoden, um Ihre Stärken und Schwächen im gesamten Wettbewerbsumfeld zu verstehen und sich einen klaren Überblick über Expansionsmöglichkeiten zu verschaffen.

Tracking der Markengesundheit im Wettbewerb

Verstehen Sie die Markenwahrnehmung Ihrer wichtigsten Konkurrenten und die Verbesserungsbereiche, die den größten Einfluss auf Ihr gesamtes Geschäft haben werden.

Konzeptprüfung

Einholen von Feedback aus wichtigen Kundensegmenten bei der Entwicklung von Marken-/Produktkonzepten vor der Markteinführung, um die erwartete Wirkung auf dem Markt zu bewerten.

Analyse der Kundensegmentierung

Gewinnen Sie ein tieferes Verständnis der wichtigsten Kundensegmente mit datengestützten Gruppierungen auf der Grundlage von demografischen und verhaltensbezogenen Faktoren.

Weltweit wirksame Forschung betreiben

MedalliaDas Team von Research Services hat globale Forschungsprojekte für einige der weltweit führenden Marken konzipiert und durchgeführt. Diese Projekte umfassten sowohl qualitative als auch quantitative Forschung in mehr als 25 Ländern, mit Unterstützung in mehr als 56 Sprachen.

  • Globale Reichweite - Wir arbeiten mit lokalen Marktforschungsanbietern zusammen, die uns bei der Beschaffung lokaler Panels, der Bereitstellung von Fokusgruppenmoderatoren und der Durchführung von Untersuchungen vor Ort unterstützen.
  • Mehrsprachige Technologie - Die Forschungstechnologie von Medalliaermöglicht es uns, Ihre mehrsprachigen Forschungsstudien problemlos durchzuführen. Mit automatischen maschinellen Sprache-zu-Text-Transkriptionen und menschlichen Übersetzungsdiensten wird die Technologie von Medalliaheute von Kunden in über 150 Ländern genutzt.

Verstehen Sie Ihre Konkurrenten, um bessere Erfahrungen zu machen

Vergleichen Sie sich mit der Konkurrenz in Bezug auf die wichtigsten Kunden- und Mitarbeiterkennzahlen für Ihr Unternehmen. Verstehen Sie, wie die führenden Anbieter von Kundenerlebnissen ihren Wert steigern und wie Sie dies auf Ihre Branche übertragen können. Verschaffen Sie sich nicht nur Einblicke, sondern setzen Sie konkrete Maßnahmen um, um den größtmöglichen Nutzen für Ihre Kunden, Ihre Mitarbeiter und Ihren Gewinn zu erzielen.

CX/EX-Benchmarking nach Branchen

Verstehen Sie Ihre Wettbewerbsposition in Bezug auf die Bereitstellung von Mehrwert für Kunden oder Mitarbeiter.

Interviews mit Führungskräften

Erfassen Sie das Feedback der wichtigsten Kundensegmente über Umfragen hinaus, um den Puls dieser wichtigen Beziehungen zu fühlen und Maßnahmen im gesamten Unternehmen voranzutreiben.

Journey Mapping Workshop

Setzen Sie Prioritäten für gezielte Verbesserungsmaßnahmen und machen Sie die Auswirkungen sichtbar, indem Sie die Erfahrungen aus der Sicht der Kunden bei jedem Schritt der Reise untersuchen.