MEDALLIA FÜR BIOWISSENSCHAFTEN

Förderung der menschlichen Erfahrung in der Geschwindigkeit des Bedarfs

Nutzen Sie die Stimme des Kunden für bessere Erfahrungen und Ergebnisse

Ergreifen Sie die richtigen Maßnahmen zur richtigen Zeit für den Patienten und den Verschreiber

Medallia hilft Unternehmen der Biowissenschaften, die Stimme des Kunden zu nutzen, um Reibungsverluste zu verringern und Beziehungen zu verbessern. Sehen Sie sich das Video an und erfahren Sie, wie Sie einen besseren Nutzen für Ihre Kunden und Patienten schaffen können.



    
Bericht

Hören Sie Ihren Patienten zu: Wie Sie das Feedback Ihrer Patienten während der Behandlung mit verschreibungspflichtigen Medikamenten einfangen können

Wir haben eine Umfrage unter 290 Patienten durchgeführt, um besser zu verstehen, wie der Feedback-Prozess zwischen Patienten, Gesundheitsdienstleistern und Arzneimittelherstellern erleichtert werden kann.

Nutzen Sie professionelles Kundenfeedback und Signale, um den Zugang und die Aufnahmefähigkeit zu verbessern.

Medallia hilft unseren Kunden aus der Pharma- und Medizintechnikbranche, die Effektivität ihrer Arbeit zu verbessern.

  • Erfassen Sie Echtzeitsignale und reichern Sie diese mit Betriebs- und Verhaltensdaten an, um ein ganzheitliches Bild von Patient und Anbieter zu erhalten.
  • Bieten Sie dem Vertrieb, dem Marketing und dem medizinischen Bereich einzigartige Einblicke, um die Stimmung und die Bedürfnisse der Kunden zu ermitteln.
  • Alarmieren Sie die Kundenteams und fordern Sie sie auf, Maßnahmen zu ergreifen, um Reibungen und Serviceanforderungen in Echtzeit zu lösen.
On-Demand-Webinar

Steigerung von Konversionen, Engagement und Loyalität in einer digital geprägten Welt

Zeigen Sie, dass Sie verstehen, worauf es den Stakeholdern ankommt - und gehen Sie die Herausforderungen über alle Berührungspunkte hinweg an

 

  • Sammeln und bereichern Sie Echtzeit-Erfahrungsdaten über Ihre digitalen Kanäle - Web, Mobile, Portal und In-App.
  • Integrieren Sie Feedback aus allen Kanälen für eine einheitliche 360°-Ansicht der gesamten Patienten- und Gesundheitsversorgungsreise.
  • Steigern Sie die Akzeptanz von Portalen und Apps, indem Sie Daten nutzen, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und Innovationen voranzutreiben.
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WIE ES FUNKTIONIERT

MedalliaDie Lösungen von Life Sciences unterstützen durchgängige Kundenerlebnisse

Medallia hilft bei der Verwaltung von Erfahrungen während des gesamten Life-Sciences-Prozesses, indem es den Austausch von Feedback in Echtzeit erleichtert und Einblicke in Bereiche bietet, die für Patienten problematisch sind.

Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche und schaffen Sie einen Mehrwert für Patienten und Kunden

Verbesserung der Effizienz und Rationalisierung von Arbeitsabläufen zur
Steigerung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit

  • Verbessern Sie das Kundenerlebnis und schaffen Sie mit strategischen Technologieinvestitionen mehr Wert.
  • Automatisieren Sie die Feedbackschleife zu Stimmungen und Zufriedenheitstreibern über alle Dienstleistungen, Systeme und Projekterfahrungen hinweg.
  • Integration mit IT- und HR-Plattformen (z. B. ServiceNow und Workday), um eine rechtzeitige Weiterverfolgung und Lösung zu gewährleisten.
Lesen Sie die J&J-Fallstudie

Nutzen Sie das wertvollste Kapital, das Sie haben - Ihre Mitarbeiter

Überdenken Sie die Mitarbeitererfahrung und entdecken Sie neue Werte, die im ungenutzten Potenzial der Mitarbeitereinsicht verborgen sind

  • Erfassen Sie das Feedback Ihrer Mitarbeiter von der Einstellung bis zur Kündigung und reagieren Sie darauf.
  • Bewertung der wichtigsten Faktoren für das Engagement der Mitarbeiter und Durchführung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung.
  • Einholen, Erfassen und Analysieren von Ideen und Vorschlägen der Mitarbeiter zur Verbesserung der Zufriedenheit und zur Lösung systemischer Probleme.
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