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Die führenden Marken der Welt nutzen die digitalen Lösungen von Medallia

Kundenzentrierte digitale Erlebnisse beginnen hier

Der digitale Kanal ist der erste und zentrale Berührungspunkt in fast jeder Customer Journey und damit das neue Schlachtfeld für die Gewinnung und Bindung von Kunden.

MedalliaDie digitalen Lösungen des Unternehmens ermöglichen es Ihrem Team, das Verhalten und die Absichten der Kunden zu verstehen und diese Informationen zu nutzen, um intuitive, personalisierte Erlebnisse in Echtzeit zu schaffen.



    

    

                    
            





        

        

            
Binden Sie digitale Besucher ein und steigern Sie Ihren Umsatz 

            
Erkennen Sie, wer Ihr digitales Angebot besucht und was er sucht, und leiten Sie individualisierte, bestmögliche Maßnahmen in Ihrem Unternehmen ein.



        


        
            

        

        

            
Den Kunden das geben, was sie wollen, und zwar gleich beim ersten Mal 

            
Nutzen Sie digitale Einblicke in Echtzeit und unternehmensweit, um die Servicekosten zu senken, das Anrufvolumen zu minimieren und die Produktivität zu steigern.



        


        
            

        

        

            
Steigern Sie Loyalität, Bindung und Fürsprache 

            
Nutzen Sie Omnichannel-Kundendaten, um intuitive Erlebnisse zu schaffen und jedem digitalen Besucher personalisierte Interaktionen zu bieten.



        


        
            

    
                    


                                                                                                                                                                                                                            
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Warum Medallia für digital?         

            





        

        

            
        

        

            

                
 Aufbau einer digitalen Präsenz, die das Wachstum fördert 

                
 
Schaffen Sie eine solide digitale Grundlage, die Kundenbedürfnisse konsequent erfüllt und das Unternehmenswachstum beschleunigt.



            

                    

    

        

        

            
        

        

            

                
 Erhöhen Sie die Aufgabenerledigung, minimieren Sie das Anrufvolumen

                
 
Ermöglichen Sie es Besuchern, online zu bekommen, was sie wollen, ohne kostspieligere Kanäle zu nutzen



            

                    

    

        

        

            
        

        

            

                
 Erfassen Sie mehr Online-Besucher vom ersten Klick an 

                
 
Binden Sie Besucher mit relevanten Inhalten und Angeboten ein, sobald sie Ihr digitales Angebot betreten



            

                    

    

        

        

            
        

        

            

                
 Erstellen Sie eine konsistente Pipeline von Promotoren 

                
 
Personalisieren Sie jede Interaktion zwischen Ihrer Marke und Ihren Kunden, um Loyalität aufzubauen



            

                    

    

    
                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Verstehen Sie, warum Kunden online zu Ihrer Marke kommen und sie wieder verlassen         

            






    


        

                        
Stellen Sie eine direkte Verbindung zu Ihren Kunden her, um Einblicke in das gesamte digitale Erlebnis und seine Bedeutung innerhalb der Omnichannel-Reise zu erhalten.


Sammeln Sie überall Feedback, egal ob Kunden auf Ihrer Website surfen, Ihre App herunterladen oder einen Self-Checkout-Automaten benutzen. Visualisieren Sie dann die digitale Körpersprache der Kunden mithilfe von Verhaltensanalysen, Sitzungswiederholungen und Heatmaps, um genau zu ermitteln, was auf ihrer Reise richtig - oder falsch - gelaufen ist.

        


                    


        

    



                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Konzentrieren Sie Ihre Bemühungen auf die Chancen, die das Wachstum fördern         

            






    


        

                        
Priorisieren Sie die Verbesserungen und Initiativen, die Ihren Kunden und Ihrem Gewinn zugute kommen, und vergessen Sie den Rest. Entdecken Sie strategische Chancen, aufkommende Trends und umsetzbare Erkenntnisse aus Online-Feedback mit branchenführender Textanalyse.


Wenn kein Feedback verfügbar ist, können Sie den mit jedem Online-Erlebnis verbundenen Umsatz bewerten und quantifizieren und schnell Aktionspläne erstellen, die die Ergebnisse verbessern.

        


                    


        

    



                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Bieten Sie jedem Kunden in diesem Moment relevante Erlebnisse         

            






    


        

                        
Erstellen Sie dynamische Online-Erlebnisse, die Konversionen und Aufgabenerfüllung fördern. Leiten Sie automatisch Echtzeit-Aktionen ein, die für jeden Kunden sinnvoll sind - sowohl in diesem Moment als auch im Kontext seiner Erfahrungen mit Ihrer Marke.


Verteilen Sie Daten zu digitalen Erlebnissen in Ihrem gesamten Unternehmen, damit Ihre Kunden unabhängig davon, wo sie das nächste Mal einkaufen, eine personalisierte Beratung erhalten.

        


                    


        

    



                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Nutzen Sie ein unternehmensgerechtes Integrations-Ökosystem für schnellere Einblicke         

            






    


        

                        
MedalliaDie Konnektoren der Software umfassen Hunderte von sofort einsetzbaren Integrationen, darunter Adobe, Salesforce und ServiceNow.


Sehen Sie sich eine vollständige Liste der Medalliaan, oder werfen Sie einen Blick auf unsere Premier-Partnerschaft mit Adobe. Als einziger Premier-Partner im Bereich Digital Analytics erschließen die digitalen Tools von Medalliaeinen Wert von Adobe Experience Cloud , den Sie nirgendwo anders finden.

        


                
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 Medallia Digital Suite Überblick 

                            
 
Bieten Sie ansprechende, personalisierte Online-Erlebnisse mit der Digital Suite von Medallia- der einzigen unternehmenstauglichen Lösung für die Verwaltung digitaler Erlebnisse.



                        


                        

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 Medallia & Adobe: Mehr Konversion durch Personalisierung 

                            
 
Erfahren Sie mit Adobe und Medallia, warum Experience Leader sich vom "nächstbesten Angebot" abwenden und stattdessen dem "nächstbesten Erlebnis" den Vorrang geben.



                        


                        

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