Unser einzigartiges Experience Data Record-Preismodell ermöglicht außergewöhnliches Experience Management im Unternehmensmaßstab
In einer Welt, in der Erlebnisse immer komplexer werden und sich über mehrere Berührungspunkte erstrecken, ist eine Preisgestaltung, die auf dem Antwortvolumen von Umfragen oder der Anzahl der Nutzer basiert, obsolet. Unser Preismodell bestraft Sie nicht dafür, dass Sie mehr Daten sammeln, um ein ganzheitliches Verständnis von Erfahrungen zu erlangen, sondern fördert die Demokratisierung von reichhaltigeren, umfassenden Erkenntnissen im gesamten Unternehmen.
Im Mittelpunkt unseres Preismodells steht ein einfaches Konzept: der Erfahrungsdatensatz.
Ein Experience Data Record umfasst alle Daten, die mit einer diskreten Interaktion zwischen einem Endkunden (oder Mitarbeiter) und einem Unternehmen verbunden sind. Die Preisgestaltung von EDR ist so flexibel, dass Sie genau das bekommen, was Sie brauchen, wenn Sie es brauchen, und das zu überschaubaren Gesamtkosten.
In diesem Beispiel ist alles, was mit der Interaktion mit dem Kunden zusammenhängt - von der Gesprächsmitschrift bis hin zu allen Notizen, Umfrageantworten und mehr - im Preis für einen Erfahrungsdatensatz enthalten.
Die EDR-Preise gelten für Kunden- und Mitarbeiterdaten, die auf Medallia Experience Cloud eingehen, sowie für alle Analysen dieser Daten, für Workflows, die auf diesen Erkenntnissen basieren, und für Datensicherheit und Self-Service-Funktionen. Vorbei sind die Zeiten, in denen Sie für zahlreiche Einzellösungen zahlen mussten, um Erlebnisprogramme durchzuführen. Bei unseren Preisen für eine einzige Kennzahl ist alles inbegriffen.
Umfassende Signalerfassung für Mitarbeiter- und Kundendaten
Erstklassige Analysen für alle Daten, strukturiert und unstrukturiert
Alles, was Sie für einen reibungslosen Arbeitsablauf benötigen
Ordnungsgemäßer Umgang mit Daten durch Selbstbedienungs- und Sicherheitsfunktionen
Unterstützen Sie die Planung und vermeiden Sie unliebsame Überraschungen mit einem leicht verständlichen Modell für Erfahrungsdatensätze, das in jährlichen Staffelungen angeboten wird.
Unsere zentrale Plattform ist für umfassende Einblicke und Maßnahmen konzipiert. Alle Daten werden mithilfe unserer erstklassigen, KI-gestützten Analysen analysiert, die umsetzbare Warnungen und geschlossene Arbeitsabläufe unterstützen - ohne zusätzliche Kosten.
Mit einer einheitlichen Plattform und einem vorhersehbaren, einheitlichen Preismodell können Sie Ausgaben für doppelte Signalerfassungsmethoden vermeiden und die Kosten besser verwalten - das spart Geld und Ressourcen.
Skalieren Sie Ihr Unternehmen nach oben, nach unten und innerhalb Ihres Unternehmens, ohne dass Sie für jeden Kanal separat zahlen müssen (z. B. für Umfragen, die über die Website oder per E-Mail ausgelöst werden) und ohne dass Sie separate Verträge für verschiedene Erfahrungsprogramme verwalten müssen.