MEDALLIA ERLEBNISWOLKE

Transparente, flexible Preisgestaltung

Unser einzigartiges Experience Data Record-Preismodell ermöglicht außergewöhnliches Experience Management im Unternehmensmaßstab

Preisgestaltung leicht gemacht

In einer Welt, in der Erlebnisse immer komplexer werden und sich über mehrere Berührungspunkte erstrecken, ist eine Preisgestaltung, die auf dem Antwortvolumen von Umfragen oder der Anzahl der Nutzer basiert, obsolet. Unser Preismodell bestraft Sie nicht dafür, dass Sie mehr Daten sammeln, um ein ganzheitliches Verständnis von Erfahrungen zu erlangen, sondern fördert die Demokratisierung von reichhaltigeren, umfassenden Erkenntnissen im gesamten Unternehmen.

Im Mittelpunkt unseres Preismodells steht ein einfaches Konzept: der Erfahrungsdatensatz.

Ein Experience Data Record umfasst alle Daten, die mit einer diskreten Interaktion zwischen einem Endkunden (oder Mitarbeiter) und einem Unternehmen verbunden sind. Die Preisgestaltung von EDR ist so flexibel, dass Sie genau das bekommen, was Sie brauchen, wenn Sie es brauchen, und das zu überschaubaren Gesamtkosten.

Ein Erfahrungsdatensatz in der Praxis

In diesem Beispiel ist alles, was mit der Interaktion mit dem Kunden zusammenhängt - von der Gesprächsmitschrift bis hin zu allen Notizen, Umfrageantworten und mehr - im Preis für einen Erfahrungsdatensatz enthalten. 

Nutzen Sie jeden Teil unserer branchenführenden Plattform - kein "Nickel-and-Diming".

Die EDR-Preise gelten für Kunden- und Mitarbeiterdaten, die auf Medallia Experience Cloud eingehen, sowie für alle Analysen dieser Daten, für Workflows, die auf diesen Erkenntnissen basieren, und für Datensicherheit und Self-Service-Funktionen. Vorbei sind die Zeiten, in denen Sie für zahlreiche Einzellösungen zahlen mussten, um Erlebnisprogramme durchzuführen. Bei unseren Preisen für eine einzige Kennzahl ist alles inbegriffen.

Einige der in den EDR-Preisen enthaltenen Funktionen

Hunderte von Signalen

Umfassende Signalerfassung für Mitarbeiter- und Kundendaten

  • Erhebungen
  • Sprache
  • Soziale Signale
  • Digitale Rückmeldung
  • Video Rückmeldung
  • So viel mehr...

Branchenführende Erfahrungsanalyse

Erstklassige Analysen für alle Daten, strukturiert und unstrukturiert

  • Athena AI
  • Textanalyse
  • Sprachanalytik
  • Akustische Analytik
  • Umfrage-Analytik
  • So viel mehr...

Branchenführende Erfahrungsanalyse

Alles, was Sie für einen reibungslosen Arbeitsablauf benötigen

  • Unbegrenzte Benutzer
  • Personalisiertes, rollenbasiertes Reporting
  • Automatische Alarmierung
  • Fall-Management
  • Closed-Loop-Feedback
  • So viel mehr...

Flexible Sicherheits- und Selbstbedienungsfunktionen

Ordnungsgemäßer Umgang mit Daten durch Selbstbedienungs- und Sicherheitsfunktionen

  • Anti-Cheating-Engine
  • PII-Erkennung und -Redaktion
  • Entwicklerportal
  • Admin Suite
  • Sandkästen
  • So viel mehr...

Eine Preisgestaltung, die eine echte Partnerschaft widerspiegelt

Einfachheit, Transparenz, Verständlichkeit

Unterstützen Sie die Planung und vermeiden Sie unliebsame Überraschungen mit einem leicht verständlichen Modell für Erfahrungsdatensätze, das in jährlichen Staffelungen angeboten wird.

Einheitliche Plattform, einheitliche Preisgestaltung

Unsere zentrale Plattform ist für umfassende Einblicke und Maßnahmen konzipiert. Alle Daten werden mithilfe unserer erstklassigen, KI-gestützten Analysen analysiert, die umsetzbare Warnungen und geschlossene Arbeitsabläufe unterstützen - ohne zusätzliche Kosten.

Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten

Mit einer einheitlichen Plattform und einem vorhersehbaren, einheitlichen Preismodell können Sie Ausgaben für doppelte Signalerfassungsmethoden vermeiden und die Kosten besser verwalten - das spart Geld und Ressourcen.

Flexibel und skalierbar

Skalieren Sie Ihr Unternehmen nach oben, nach unten und innerhalb Ihres Unternehmens, ohne dass Sie für jeden Kanal separat zahlen müssen (z. B. für Umfragen, die über die Website oder per E-Mail ausgelöst werden) und ohne dass Sie separate Verträge für verschiedene Erfahrungsprogramme verwalten müssen.