Warum Medallia
Warum Medallia

Erfahren Sie, wie eine Partnerschaft mit uns Ihr Unternehmen verändern kann - sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter.
Erfolgsgeschichten

Ergebnisse von Marken wie der Ihren anzeigen
Plattform der Unternehmensklasse

Entdecken Sie alle Funktionen und Vorteile
Weltklasse-Service

Erhalten Sie Unterstützung für wichtige Vorgänge
Globale Auswirkungen

Einfluss auf die Welt über die eigene hinaus
AI-Führung

Verfolgen Sie unsere KI-Erfahrungsinnovationen
Partner-Netzwerk

Zugang zu anerkanntem, lokalem Fachwissen
Plattform
Medallia

Entdecken Sie, wie Erfahrungen in einer leistungsstarken Plattform zusammenkommen.
Umfassende Erfassung von Feedback

Sammeln Sie jedes Signal für aussagekräftigere Daten
Verwaltung

Durchführung komplexer, globaler Programme mit Selbstbedienung
Rollenbasiertes Reporting

den Feedbackkreis schließen zügig Maßnahmen ergreifen
KI & Analytik

Gewinnen Sie Erkenntnisse jeder Interaktion wichtige Erkenntnisse
Integrationen

Einfacher Austausch von Daten zwischen Systemen und Teams
Preisgestaltung

Erweitern Sie Ihr Programm mit flexiblen Preisen
Sicherheit auf Unternehmensniveau

Schützen Sie Ihre Geschäftsdaten und halten Sie sie konform
Lösungen
Customer Experience

Umfassendes experience management Koordination experience management
Übersicht
Experience Management
Digitale Erfahrung
Experience Orchestration
Personalisiertes Messaging
Employee Experience

Lösungen zum Zuhören und zur Aktivierung von Mitarbeitern
Übersicht
Zuhören der Mitarbeiter
Mitarbeiter-Aktivierung
Contact Center

Verbessern Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter und optimieren Sie die Servicequalität
Übersicht
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Agenten-Coaching
Qualitätsmanagement
Intelligenter Rückruf
Marktforschung

Experten für Forschungsstrategie, Design, Analyse und Ergebnisse
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MEDALLIA ERLEBNISWOLKE

Transparente, flexible Preisgestaltung

Unser einzigartiges Preismodell für Experience Data Records ermöglicht experience management herausragendes experience management Unternehmensmaßstab

Sprechen Sie mit dem Vertrieb Sprechen Sie mit dem Vertrieb

Preisgestaltung leicht gemacht

In einer Welt, in der Kundenerlebnisse immer komplexer werden und sich über mehrere Kontaktpunkte erstrecken, ist eine Preisgestaltung, die sich am Umfang der Umfrageantworten oder an der Nutzerzahl orientiert, überholt. Unser Preismodell bestraft Sie nicht dafür, dass Sie mehr Daten sammeln, um ein ganzheitliches Verständnis der Kundenerlebnisse zu gewinnen, sondern fördert vielmehr die Verbreitung fundierterer, umfassenderer Erkenntnisse Unternehmen.

Im Mittelpunkt unseres Preismodells steht ein einfaches Konzept: der Erfahrungsdatensatz.

Ein Experience Data Record umfasst alle Daten, die mit einer diskreten Interaktion zwischen einem Endkunden (oder Mitarbeiter) und einem Unternehmen verbunden sind. Die Preisgestaltung von EDR ist so flexibel, dass Sie genau das bekommen, was Sie brauchen, wenn Sie es brauchen, und das zu überschaubaren Gesamtkosten.

Nutzen Sie jeden Teil unserer branchenführenden Plattform - kein "Nickel-and-Diming".

Die EDR-Preisgestaltung gilt für Kunden- und Mitarbeiterdaten, die inExperience Cloud Medallia Experience Cloud eingespeist werdenExperience Cloud sowie für alle Analysen dieser Daten, Erkenntnisse resultierenden Workflows sowie die Funktionen für Datensicherheit und Self-Service. Vorbei sind die Zeiten, in denen Sie für den Betrieb von Experience-Programmen zahlreiche Einzellösungen bezahlen mussten. Mit unserer einheitlichen Preisgestaltung ist alles inbegriffen.

Einige der in den EDR-Preisen enthaltenen Funktionen

Hunderte von Signalen

Umfassende Signalerfassung für Mitarbeiter- und Kundendaten

  • Erhebungen
  • Sprache
  • Soziale Signale
  • Digitale Rückmeldung
  • Video Rückmeldung
  • So viel mehr...

Branchenführende Erfahrungsanalyse

Erstklassige Analysen für alle Daten, strukturiert und unstrukturiert

  • Medallia AI
  • Textanalyse
  • Sprachanalytik
  • Akustische Analytik
  • Umfrage-Analytik
  • So viel mehr...

Branchenführende Erfahrungsanalyse

Alles, was Sie für einen reibungslosen Arbeitsablauf benötigen

  • Unbegrenzte Benutzer
  • Personalisiertes, rollenbasiertes Reporting
  • Automatische Alarmierung
  • Fall-Management
  • Closed-Loop-Feedback
  • So viel mehr...

Flexible Sicherheits- und Selbstbedienungsfunktionen

Ordnungsgemäßer Umgang mit Daten durch Selbstbedienungs- und Sicherheitsfunktionen

  • Anti-Cheating-Engine
  • PII-Erkennung und -Redaktion
  • Entwickler-Portal
  • Verwaltungssuite
  • Sandkästen
  • So viel mehr...

Eine Preisgestaltung, die eine echte Partnerschaft widerspiegelt

Einfachheit, Transparenz, Verständlichkeit

Unterstützen Sie die Planung und vermeiden Sie unliebsame Überraschungen mit einem leicht verständlichen Modell für Erfahrungsdatensätze, das in jährlichen Staffelungen angeboten wird.

Einheitliche Plattform, einheitliche Preisgestaltung

Unsere einheitliche Plattform ist darauf ausgelegt, umfassende Erkenntnisse Maßnahmen zu ermöglichen. Alle Daten werden mithilfe unserer erstklassigen, KI-gestützten Analysetools ausgewertet, die umsetzbare Benachrichtigungen und geschlossene Arbeitsabläufe unterstützen – ohne zusätzliche Kosten.

Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten

Mit einer einheitlichen Plattform und einem vorhersehbaren, einheitlichen Preismodell können Sie Ausgaben für doppelte Signalerfassungsmethoden vermeiden und die Kosten besser verwalten - das spart Geld und Ressourcen.

Flexibel und skalierbar

Skalieren Sie Ihr Unternehmen nach oben, nach unten und innerhalb Ihres Unternehmens, ohne dass Sie für jeden Kanal separat zahlen müssen (z. B. für Umfragen, die über die Website oder per E-Mail ausgelöst werden) und ohne dass Sie separate Verträge für verschiedene Erfahrungsprogramme verwalten müssen.