MEDALLIA FÜR KUNDENERLEBNISSE

Einblicke in Echtzeit für reale Ergebnisse.

Verschaffen Sie sich einen klaren Überblick über Ihre Kunden, Patienten oder Gäste, damit Sie deren Bedürfnisse vorhersehen und die richtigen Maßnahmen ergreifen können.

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Senkung der Betriebskosten.

Nutzen Sie KI-gesteuerte Analysen, um Self-Service-Gewinne zu erkennen und die Anzahl der Serviceeinsätze zu reduzieren.

Erhöhung der Einnahmen.

Erkennen Sie Upselling-Möglichkeiten in Echtzeit – online und persönlich – und benachrichtigen Sie Ihr Team.

Verbessern Sie die Loyalität und das Vertrauen Ihrer Kunden.

Handeln Sie auf der Grundlage von Kundeninformationen – nicht nur Feedback –, um Kunden immer wieder zurückzugewinnen.

Befähigung der Mitarbeiter.

Bringen Sie Ihre Teammitglieder dazu, ihre beste Arbeit zu leisten und länger als je zuvor zu bleiben.

$15.2M

Einsparungen bei der Konsolidierung bestehender Technologien

30%

Anstieg der durchschnittlichen Kundenausgaben

185%

3-Jahres-ROI

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Die Daten basieren auf einer von Medallia in Auftrag gegebenen Forrester Consulting Total Economic Impact™ Studie, Januar 2025.

"Dank der von Medallia erfassten Voice-of-Customer-Daten sind wir in der Lage, Engpässe in unseren Customer Journeys zu identifizieren und zu beseitigen."

Miche Dwenger, Vizepräsidentin für E-Commerce-Erfahrung, Dick’s Sporting Goods

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Online. Persönlich. Kontaktzentrum. Chat. Medallia alle Kunden- und Mitarbeitersignale zusammen und hebt dann hervor, was sich auf Umsatz, ROI und Verkaufszahlen auswirkt, damit Sie schnell wirksame Maßnahmen ergreifen können.

Produkt-Tour Produkt-Tour starten

In großen Unternehmen mit mehreren Standorten ist der Fokus nicht immer offensichtlich. Medallia Klarheit – indem es die Teams an vorderster Front auf Feedback aufmerksam macht, damit sie darauf reagieren können, indem es Managern ermöglicht, lokale Trends zu erkennen, und indem es Führungskräfte in die Lage versetzt, systemweite Verbesserungen mit echter Wirkung voranzutreiben.

Moderne Signalerfassung.
Unabhängig davon, wie sie mit Ihrer Marke interagieren, alles ist in Medallia enthalten.

Erkenntnisse, auf deren Grundlage Sie handeln können.
KI-gestützte Analysen machen es einfach zu wissen, was zu tun ist.

Die Macht liegt in Ihren Händen.
Verwalten Sie Erfahrungsprogramme ganzheitlich.

Medallia speziell für große, komplexe Unternehmen Medallia und verfügt über das nötige Fachwissen und die nachgewiesene Erfolgsbilanz, um CX-Programme zuverlässig zu skalieren. Aus diesem Grund vertrauen weltweit führende Unternehmen Jahr für Jahr auf Medallia Wirkung zu erzielen.

Und das alles wird in der Admin Suite verwaltet.

"Sie sagen uns, was sie lieben und was sie hassen. Sie sagen uns, was Stress verursacht. Sie teilen uns ihre Wünsche und Bedürfnisse mit. Und wir haben viel investiert, um herauszufinden, wie wir diese wichtigen Momente verstehen können, nicht nur aus geschäftlicher und analytischer Sicht, sondern so, dass wir wirklich Veränderungen in unserem gesamten Portfolio bewirken können."

Anne Louise Mason, Senior-Produktmanagerin, Unternehmensstrategie – Programm für Kundenerlebnismanagement

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2026 Gartner® Magic Quadrant™ für Voice-of-the-Customer-Plattformen

MEDALLIA ZUM ANFÜHRER ERNANNT

Bericht

2026 Gartner® Magic Quadrant™ für Voice-of-the-Customer-Plattformen

Zum fünften Mal in Folge Medallia aufgrund seiner Umsetzungsstärke und seiner umfassenden Vision als „Leader“ im Gartner® Magic Quadrant™ ausgezeichnet.

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Bericht

Der Geschäftswert von Medallia Experience Cloud

Beschreibung: Diese unabhängige Analyse berechnet die finanziellen Auswirkungen im Zusammenhang mit Medallia Experience Cloud .

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Bericht

2024 Forrester Kundenfeedback-Management

Erfahren Sie, warum Medallia von Forrester erneut als führend eingestuft wurde und Bestnoten für das aktuelle Angebot und die Strategie erhielt.

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Jedes Signal deutet auf eine Chance hin.

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Der Geschäftswert von Medallia Experience Cloud

2024 Forrester Kundenfeedback-Management

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