MEDALLIA ERLEBNISWOLKE

Verwaltungssuite

Eine umfassende Sammlung von Self-Service-Tools, mit denen Sie Erlebnisprogramme flexibel, flexibel und skalierbar verwalten können.

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Banner Health mit einem stilisierten blauen Wellenmotiv links neben dem SchriftzugBanner Healthauf hellem Hintergrund.

"Die Flexibilität und Schnelligkeit, die Admin Suite bietet, ermöglicht es unserem Team, einen praktischen Ansatz zu verfolgen, der uns hilft, die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden schnell zu verstehen."

Bill Mauro, Seniorberater für Kundenforschung, Banner Health
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Einfaches Erfassen von Feedback, um die Stimme des Kunden zu verstehen

Entwickeln Sie ein experience management , das den sich wandelnden Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht wird. Passen Sie Design, E-Mails, Fragen und Übersetzungen individuell an und implementieren Sie ausgefeilte Targeting-Logik, bedingte Abläufe und Verteilungsmechanismen.

Sammeln Sie kontinuierlich Feedback durch Erfahrungsprogramme oder starten Sie einmalige Ad-hoc-Umfragen, um neue Ideen mit Ihren Kunden zu testen - mit nur wenigen Klicks. Fügen Sie mit Ask Now temporäre Fragen zu bestehenden Umfragen hinzu und gewinnen Sie so schnell Erkenntnisse darüber, was funktioniert und was nicht.

Gewinnen Sie umsetzbare Erkenntnisse den Feedbackkreis schließen schnell den Feedbackkreis schließen

Passen Sie Erkenntnisse Ihre Teams mit rollenbasierten Berichten und individuellem Datenzugriff an. Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Informationen an die Hand, die sie benötigen, um den Feedbackkreis schließen den Kunden den Feedbackkreis schließen .

Dank leistungsstarker ETL-Funktionen (Extract, Transform, Load) können Sie auf einfache Weise funktionsübergreifende Analysen erstellen und auf der Grundlage von Feedback Folgemaßnahmen ergreifen, um das customer experience zu optimieren. Nutzen Sie zudem die Integrationen Medalliamit Echtzeit-Anbindung an Systeme wie Salesforce, Workday und andere, um einen 360-Grad-Überblick über Ihre Kunden über verschiedene Kontaktpunkte hinweg zu erhalten.

Simulieren Sie eine Produktionsumgebung, um Änderungen nahtlos zu testen

Führen Sie Programmaktualisierungen sicher durch, indem Sie unternehmensgerechte Kontrollen und Staging-Umgebungen verwenden. Testen Sie echte Kopien von Produktumgebungen unter realen Bedingungen, um sicherzustellen, dass alle Änderungen wie erwartet funktionieren.

Schreiten Sie furchtlos voran, indem Sie automatisch über Abhängigkeiten informiert werden, wenn Änderungen vorgenommen werden. Außerdem sparen Sie Zeit durch die Wiederverwendung von Assets über mehrere Touchpoints hinweg.

Silos aufbrechen und mit Ihrer Organisation skalieren

Entwickeln Sie ein experience management , das skalierbar ist und Erkenntnisse gesamten Unternehmen verbreitet, um Ihre Mitarbeiter dabei zu unterstützen, eine kundenorientierte Kultur aufzubauen. Nutzen Sie konfigurierbare Lösungen, um die Wirkung Ihrer Programme zu maximieren und gleichzeitig Risiken sowie den Zeitaufwand für die Verwaltung maßgeschneiderter Funktionen zu reduzieren.

Wir bieten zwar viele Selbstbedienungsfunktionen, aber wir holen Sie dort ab, wo Sie sind. Wir unterstützen unsere Kunden mit einem Team von Beratern und Branchenexperten.

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