Medallia Video

Erfassen, analysieren und teilen Sie Videos mit Verbraucherinformationen auf einer einzigen Plattform. Extrahieren Sie automatisch Erkenntnisse, um aussagekräftige Geschichten zu erzählen.

Verbessern Sie Ihr CX/EX-Feedback mit Videoeinblicken

Einfache Integration von Videofragen in Medallia Umfragen

  • Erfassen Sie ~6x mehr Informationen im Vergleich zu offenen Textantworten
  • Überprüfung von Videos und Transkriptionen zusammen mit anderem Feedback
  • Erkennen von Themen, Themen und Stimmungen in Transkripten mit Textanalyse
Fügen Sie Ihrem CX/EX-Programm Videos hinzu

Fernmarktforschung leicht gemacht

Für Forschungs- und Insights-Teams ermöglicht Medallia Video Research Edition:

  • Erfassen Sie Aufnahmen direkt oder beziehen Sie andere Video- oder Audioinhalte ein (einschließlich Zoom-Aufnahmen und Transkripte)
  • Erstellen einer zentralisierten Videobibliothek, auf die das gesamte Unternehmen zugreifen kann
  • Umwandlung von Forschungsergebnissen in wichtige Erkenntnisse, um Ihre Kunden besser zu verstehen und zu bedienen - in Echtzeit
  • Erstellen Sie Video-Showreels und stellen Sie diese Führungskräften, Vorständen und wichtigen Interessengruppen zur Verfügung, um intelligente Maßnahmen in Ihrem Unternehmen zu fördern.

Virtuelles Erfassen von Erkenntnissen mit Zoom

Unsere marktführende Video-Intelligence-Technologie lässt sich in Zoom integrieren, so dass Sie aussagekräftiges Feedback über Marktforschungs-Videositzungen erfassen können. Medallia Video transkribiert schnell die Videoinhalte von zustimmenden virtuellen Fokusgruppen und ausführlichen Interviews. Ihre Zoom-Aufnahmen werden dann in einer einzigen Asset-Management-Plattform zentralisiert. Und Sie können jederzeit alle Ihre Videos direkt in Medallia Video erfassen.

Der Medallia Video Zoom-Anschluss ist sowohl für Kunden von Zoom als auch von Medallia Video Research Edition verfügbar.

Installieren Sie die App

Tauchen Sie tief in Benutzertests ein, um die entscheidenden Momente zu identifizieren

Lernen Sie Ihre Kunden besser kennen, indem Sie Erkenntnisse aus ihren Interaktionen mit Ihren Produkten oder Erfahrungen gewinnen. Nutzen Sie Medallia Video Research Edition, um Benutzererfahrungsdaten in großem Umfang zu sammeln und zu analysieren. Gehen Sie über die Erfassung von Bildschirminhalten und Sprachaufnahmen hinaus, indem Sie auf Video aufgezeichnete Reaktionen auf Stimmungen, Gesichtsausdrücke und Objekterkennung analysieren.

Automatische Extraktion umfangreicher Signale aus Fokusgruppen und IDIs

Nutzen Sie die Cloud zum Hochladen und Transkribieren von Aufzeichnungen von Fokusgruppen oder Tiefeninterviews in die Plattform Medallia Video Research Edition. Alternativ können Sie vorhandene Inhalte hochladen und Medallia Video wird die Inhalte für Sie mit einem Zeitstempel versehen und transkodieren.

"Es gab keine Verlangsamung in Bezug auf das, was wir für unsere Kunden leisten konnten - sogar während einer globalen Pandemie, die unseren Sektor hart getroffen hat. In den drei Jahren, in denen wir mit Medallia Video zusammenarbeiten, konnten wir unsere Forschungsarbeit im Bereich Patient Journey jedes Jahr um 10-20 % steigern."

 

SALLY UDAYAKUMAR
Forschungsmanagerin, Just Worldwide

Verwenden Sie Medallia Video Research Edition, um die Reaktion Ihres Marktes auf Werbung und Marketingmaßnahmen zu erfassen. Zeichnen Sie die Reaktionen der Befragten mit einer unserer Erfassungsmethoden auf. Überprüfen und analysieren Sie die Videoantworten in unserer Plattform, um die Wirksamkeit des Marketings sofort zu beurteilen, und teilen Sie die Erkenntnisse mit Ihrem Team, um Kampagnen zu planen.

Geschichtenerzählen auf globaler Ebene

Transkribieren und analysieren Sie Sprache zu Text in mehr als 50 Sprachen, um lokale und globale Trends zu erkennen.

So funktioniert Medallia Video Research Edition

Integrieren Sie

Unsere Plug-and-Play-APIs ermöglichen eine nahtlose Integration in Ihr bestehendes Technologiepaket. Wenn Sie keine Integration benötigen, können Sie direkt zu Capture wechseln.

Erfassen Sie

Erfassen Sie Video-Feedback-Inhalte aus Umfragen, unserer mobilen App, der Cloud oder sogar von Zoom. Laden Sie neue oder vorhandene Videoinhalte schnell und einfach mit unseren Videoerfassungstools hoch.

Analysieren Sie

Untersuchen Sie Sprach-, Emotions-, Objekt- und Kontextdaten, um mithilfe leistungsstarker KI- und Machine-Learning-Tools aussagekräftige Trends in Ihren Videoinhalten zu erkennen.

Teilen Sie

Erstellen Sie in wenigen Minuten aussagekräftige Showreels und Datenberichte, um Ihre Feedback-Strategie zu vermenschlichen und die Stimme des Kunden zum Leben zu erwecken.

Leitfaden

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