Le principali caratteristiche della Generazione Z che le aziende devono conoscere

Cosa rende la Gen Z unica rispetto alle altre generazioni? Scoprite le principali caratteristiche della Gen Z in termini di stile di vita, comportamenti di consumo, ristorazione e carriera, e come questi comportamenti e preferenze si confrontano con quelli di altri gruppi di età.

Man mano che questa generazione matura e acquisisce un maggiore potere d'acquisto, molti marchi sono interessati a comprendere le caratteristiche, i tratti, gli interessi e il comportamento dei consumatori della Gen Z per poter meglio commercializzare, reclutare e fidelizzare i clienti e offrire loro esperienze eccezionali per questo gruppo d'età distinto e unico.

Chi è la Generazione Z? Quali sono le caratteristiche della Generazione Z che distinguono questo gruppo di età dagli altri? Quali sono i tratti chiave, gli interessi e le tendenze comportamentali che i marketer e i datori di lavoro devono comprendere? Queste sono le domande a cui il team di Medallia Market Research si è proposto di rispondere nella nostra recente ricerca, Understanding Gen Z.

Il nostro team aiuta i marchi a comprendere il comportamento dei consumatori sfruttando i dati delle transazioni di credito e di debito, i dati sul traffico pedonale degli smartphone e una serie di sondaggi per raccogliere informazioni quantitative e qualitative in forma scritta e video. Utilizzando i panel di consumatori esterni di Medallia Market Research Suiteper raccogliere informazioni su come vengono prese le decisioni e scoprire i comportamenti dei consumatori, siamo stati in grado di ottenere informazioni chiave su ciò che differenzia la Gen Z dalle altre generazioni in termini di come i membri di questo gruppo di età si auto-identificano, come prendono le decisioni di acquisto, come completano i loro percorsi di acquisto e altro ancora.

Qual è la fascia d'età della Gen Z?

Conosciuta anche come "Zoomers", la Generazione Z comprende tutti coloro che sono nati tra la metà e la fine degli anni '90 e l'inizio del 2010. Oggi hanno all'incirca un'età compresa tra i 10 e i 27 anni. Solo i Gen Z più anziani hanno iniziato a entrare nella forza lavoro e a sviluppare il proprio potere d'acquisto.

Chi è la Gen Z? (A parole loro)

Per scoprire chi è la Gen Z, siamo andati direttamente alla fonte. Abbiamo chiesto ai partecipanti della Gen Z di dirci con parole loro cosa li fa sentire diversi dalle altre generazioni e i partecipanti al sondaggio video e testuale hanno condiviso queste caratteristiche chiave che, secondo loro, rendono questo gruppo di età diverso dalle altre coorti.

• La Generazione Z si considera più "emotivamente consapevole", "più cosciente dei traumi" e "più accettante", ci ha detto un partecipante .
• "I Gen Z sono la prima generazione cresciuta con la tecnologia attuale, il che li rende più abili e più abituati a fare le cose online", ha scritto un partecipante.
• "La generazione Z tende ad essere più inclusiva e più accettante", ha scritto un altro.
• "Siamo molto esposti ai social media, il che ci rende più estroversi e desiderosi di esprimere le nostre opinioni", ha commentato un altro utente.
• "Siamo più schietti e appassionati delle cose importanti per noi. Ci preoccupiamo di più di rompere gli schemi", ha scritto un'altra persona.

Caratteristiche principali della Gen Z rispetto alle altre generazioni

1. Stile di vita

#1: La generazione Z ha meno probabilità di aver consumato media tradizionali, di aver guidato un'auto o di aver acquistato generi alimentari in un negozio fisico, mentre ha più probabilità di aver ascoltato musica o un podcast da un servizio di streaming, di aver preso i mezzi pubblici o di aver giocato a un videogioco su una console.

#2: La generazione Z ha più probabilità di avere un account su piattaforme di social media come Snapchat e TikTok, ma meno probabilità di averne uno su piattaforme di social media più vecchie, come Facebook.

#3: è più probabile che la generazione Z abbia un abbonamento a una piattaforma di gioco come Xbox Live, ma è meno probabile che abbia un abbonamento a pagamento ad Amazon Prime o a rivenditori di club, come Costco o Sam's Club.

#4: I Gen Z sono più liberali di altri gruppi di età.

2. Comportamento del consumatore

#5: I Gen Z hanno meno probabilità (di 19 punti) di essere fedeli a un marchio, rispetto alle altre generazioni.

#6: Questo gruppo di età è più propenso (di 26 punti) a provare un marchio se è affiliato a una celebrità che gli piace, rispetto alle altre coorti di età.

#7: È meno probabile che alla generazione Z interessi se un prodotto è fatto negli USA.

#8: La generazione Z è meno propensa a dire che l'acquisto di regali per i compleanni e le festività è importante.

#9: Nella scelta dei rivenditori, le opzioni di spedizione rapida ed economica sono tra i principali fattori di scelta della Gen Z, più di altri gruppi di età.

#10: la generazione Z ha quasi la stessa probabilità delle altre generazioni di fidarsi di più dei negozi quando sa che il marchio ha una presenza fisica che non è solo online.

#11: Come per le altre generazioni, la Gen Z è più propensa a iniziare il proprio percorso di acquisto di persona e a fare i propri acquisti di persona, ma il percorso della Gen Z è leggermente più online o omnichannel.

#12: la generazione Z ha il 50% di probabilità in più di informarsi sui prodotti attraverso i social media e il triplo di scoprire gli articoli da TikTok.

3. Cena

#13: La generazione Z riferisce di fattori di scelta per la selezione dei ristoranti simili a quelli delle altre generazioni.

#14: i Gen Z sono meno propensi a cenare al ristorante e più propensi a scegliere la consegna a domicilio.

#15: voci di menu come matcha, tajin, CBD e miso hanno maggiori probabilità di attrarre la Gen Z rispetto alle altre generazioni.

#16: Tra i ristoranti che i Gen Z vorrebbero avere nelle vicinanze del luogo in cui vivono, è più probabile che vogliano opzioni migliori di messicano, sushi e dessert, mentre è meno probabile che si preoccupino delle insalate e delle opzioni southern/BBQ.

4. Istruzione e carriera

#17: la generazione Z è leggermente meno d 'accordo sul fatto che l'università valga la pena di essere pagata, rispetto alle altre generazioni.

#18: è più probabile che la generazione Z si preoccupi del prestigio o della reputazione di un datore di lavoro e che si preoccupi meno delle ore di lavoro o degli orari e della passione per il proprio lavoro. Come per le altre generazioni, il fattore principale per la scelta di un lavoro è lo stipendio o il salario.

#19: I Gen Z hanno la stessa probabilità delle altre generazioni di essere d'accordo sul fatto che i lavoratori non debbano andare in ufficio se possono svolgere il lavoro da casa.

Consultate il webinar di Medallia Market Research Suite sulla comprensione della generazione Z per scoprire altre caratteristiche della generazione Z che le aziende devono conoscere meglio.