Tendenze dei consumatori 2022: gli effetti dell'inflazione sulle decisioni di acquisto quotidiane

L'inflazione continua ad avere un impatto sulle decisioni di acquisto: ecco le tendenze dei consumatori che dovete conoscere in questo momento.

Abbiamo assistito a importanti cambiamenti nel comportamento dei consumatori nel 2020 e nel 2021 e quest'anno ha portato ulteriori cambiamenti. Se inizialmente la pandemia di Covid-19 ha alimentato gran parte di questi sconvolgimenti, più di recente le carenze di manodopera e di offerta, le tensioni geopolitiche, la volatilità del mercato azionario e l'inflazione sono diventate forze dominanti, con l'inflazione che è il principale motore delle tendenze dei consumatori nel 2022.

Al momento in cui scriviamo, l'inflazione si attesta al 10,9%. Con i prezzi che salgono più velocemente di quanto si sia visto negli ultimi decenni, meno del 10% dei consumatori dichiara che il proprio stipendio/salario è aumentato più del tasso di inflazione nell'ultimo anno (cioè di oltre l'8-9%) e, allo stesso tempo, solo il 23% dei consumatori dichiara di essere in grado di coprire tutte le bollette e di raggiungere o superare il proprio obiettivo di risparmio. 

Two key findings from Medallia Market Research’s report, Consumer Reactions to Inflation, help to understand how inflation is impacting the day-to-day lives of consumers — both are centered around personal finances.

Consumers overwhelmingly feel that compensation hasn’t kept up with inflation. In the report, most consumers say their wages are unchanged compared to 2021. Others, meanwhile, say they received an increase in compensation but the boost in pay isn’t enough to outpace inflation.

I consumatori sottolineano anche che stanno lottando per arrivare a fine mese e molti altri risparmiano molto meno di quanto vorrebbero.

L'inflazione colpisce le decisioni d'acquisto quotidiane di tutti i consumatori, per questo è importante che un marchio ne comprenda gli effetti e prenda provvedimenti per affrontare il contesto attuale.

I dati sulle reazioni dei consumatori all'inflazione

Medallia Market Research combina enormi quantità di dati sui consumatori - attraverso la spesa dei consumatori, il traffico pedonale e i sondaggi - per rispondere a domande difficili per i principali marchi negli Stati Uniti.

Il nostro panel di transazioni include la spesa con carta di credito e di debito di oltre 5 milioni di consumatori. Inoltre, il nostro pannello di geolocalizzazione degli smartphone traccia l'attività di movimento di oltre 5 milioni di consumatori che hanno aderito all'iniziativa, per scoprire i modelli di traffico pedonale più frequenti nei locali commerciali degli Stati Uniti. Inoltre, il nostro panel di sondaggi è il più grande panel statunitense di partecipanti a sondaggi basati sulle visite, che possono essere seguiti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e intervistati subito dopo le loro visite a negozi e siti web.

Per questo studio specifico sull'inflazione e sulle tendenze dei consumatori nel 2022, abbiamo analizzato le transazioni di credito/debito in diversi settori della vendita al dettaglio per quantificare i cambiamenti nella spesa dei consumatori a seguito dell'inflazione. Abbiamo inoltre intervistato 4.035 consumatori per esplorare le ragioni del loro comportamento.

5 modi in cui l'inflazione influenza le tendenze dei consumatori

I consumatori sono più sensibili ai prezzi. Di conseguenza, stanno riducendo i prezzi, ma questi cambiamenti non sono stati uniformi tra le varie categorie di prodotti, rendendo alcuni settori più vulnerabili di altri al cambiamento del comportamento dei consumatori.

Here’s what you need to know about how inflation is affecting consumer trends in 2022 — and what your organization can do to adapt and get ahead of the competition.

1. Il prezzo dei prodotti è ora il primo fattore che influenza la spesa delle famiglie. Quasi la metà di tutti i consumatori (49%) afferma che il prezzo ha influenzato le loro decisioni di acquisto negli ultimi tre mesi, con un aumento di 20 punti percentuali rispetto al 29% dei consumatori che hanno affermato la stessa cosa nell'agosto 2021.

2. Quasi la metà dei consumatori (42%) dichiara di gestire gli aumenti dei prezzi passando all'acquisto di prodotti meno costosi. Un numero minore si è rivolto alla ricerca di fonti di reddito aggiuntive o alla riduzione dei risparmi o all'aumento del debito per adeguarsi all'inflazione.

3. I consumatori hanno apportato i maggiori cambiamenti di spesa nelle categorie di prodotti "piacevoli da avere", tra cui viaggi e intrattenimento. Al contrario, hanno modificato meno le loro abitudini di spesa nelle categorie di prodotti più essenziali, tra cui i beni per la casa e la benzina.

4. Le transazioni dei consumatori presso ristoranti e negozi di alimentari sono rallentate nella prima metà del 2022, dopo essere aumentate alla fine del 2021 rispetto ai livelli della primavera 2020. Tuttavia, a causa dell'aumento dei prezzi, la spesa complessiva per transazione è aumentata.

5. Se il costo di beni e servizi dovesse aumentare di un altro 5%, tutti i consumatori, tranne il 3%, affermano che il costo aggiuntivo influenzerebbe le loro decisioni di acquisto future.

Sapere come reagire a un mercato inflazionistico

I periodi di alta inflazione e di contrazione della spesa dei consumatori sono certamente momenti difficili per la crescita delle aziende. Tuttavia, i leader più accorti hanno l'opportunità di adattare le loro strategie per promuovere e sostenere la fedeltà dei consumatori. Potete farlo anche voi, individuando il vostro vantaggio competitivo e la vostra proposta di valore e diventando più intelligenti nel valutare le vostre prestazioni.

Check out the full Medallia Market Research report, Consumer Reactions to Inflation, to learn about the most important steps your brand can take to respond to inflation and outperform the competition.