Unire le persone: Come Medallia ha costruito un programma DEIB orientato alla comunità

Superare le disuguaglianze non è facile, ma non è nemmeno impossibile. Ecco i modi in cui stiamo costruendo l'appartenenza attraverso l'azione e la responsabilità.

Quando si parla di diversità, equità, inclusione e appartenenza (DEIB), i fatti parlano più delle parole. Crediamo che riconoscere le disuguaglianze non sia sufficiente, ma che sia necessario combatterle attivamente e continuare il lavoro attraverso l'azione e la responsabilità. 

Sono passati più di due anni da quando i movimenti per la giustizia razziale negli Stati Uniti sono esplosi dopo l'omicidio di George Floyd da parte della polizia. L'impatto palpabile ha portato le aziende a prendere posizione e a impegnarsi a fare meglio per le comunità di colore, sia all'interno che all'esterno delle loro organizzazioni. Inoltre, la comunità globale ha continuato a confrontarsi con le realtà della pandemia, dei disastri ambientali, della crisi economica e di altre ingiustizie sociali. 

In tutto questo, Medallia è stato e continua a essere guidato dai nostri valori e dalle nostre persone. 

Mentre continuiamo ad agire per far progredire le iniziative DEIB nei nostri luoghi di lavoro, dobbiamo continuamente esaminare, iterare, reimmaginare e sconvolgere, il tutto utilizzando un ciclo di feedback costante per imparare dai nostri successi e dai nostri fallimenti. Dobbiamo continuare a chiederci, come forza lavoro, cosa si può fare di più per continuare a progredire?

Da quando abbiamo costruito il nostro programma DEIB nel corso degli anni, abbiamo imparato che deve essere reso operativo in tutta l' azienda. Ciò significa utilizzare una lente DEIB per valutare le nostre strategie di leadership, le partnership, gli sforzi di impatto sociale, i sistemi di assunzione e i dati di employee experience , nonché i nostri prodotti e il modo in cui li utilizziamo.

Attenzione: nulla di tutto ciò è possibile senza il consenso dei dirigenti. I leader di tutto il sito Azienda devono mobilitarsi e dedicarsi alla promozione dell'equità, perché il DEIB è compito di tutti. Quando i leader si assumono la responsabilità del DEIB, come fanno i nostri leader di Medallia , invece di lasciare che i gruppi sottorappresentati lo risolvano da soli, inviano un messaggio di importanza al resto dell'azienda.

Sappiamo che questo lavoro non è facile. La buona notizia è che non è impossibile. Un'altra buona notizia: non dovete reinventare la ruota, perché stiamo condividendo i nostri insegnamenti per aiutarvi a sviluppare il vostro programma DEIB. Ecco i sei modi in cui stiamo costruendo l'appartenenza (e potete farlo anche voi):

1. Responsabilità attraverso rapporti trasparenti

Perché?

Il primo passo che ogni Azienda deve compiere è la raccolta dei dati e la loro rendicontazione. Non si possono affrontare i problemi senza conoscere i dati demografici e la forza lavoro.

Cosa stiamo facendo

Medallia pubblica regolarmente i nostri dati sulla diversità e i rapporti sui dati di rappresentanza per gruppi chiave (come tutti i dipendenti, la leadership e i dirigenti) per aiutare tutti a capire la composizione della forza lavoro e come sta cambiando nel tempo. 

Un'altra area in cui la trasparenza dei rapporti può avere un impatto è quella relativa alle pratiche retributive di Azienda. Poiché in questo settore le normative legali sono in continuo mutamento, essere proattivi è un ottimo modo per costruire una base solida e assicurarsi di essere ben posizionati per rispondere a qualsiasi nuovo requisito specifico che possa sorgere. 

Ad esempio, la comunicazione del divario retributivo aggiustato e non aggiustato per il sito Azienda per sesso e razza, la revisione e la certificazione da parte di terzi delle pratiche di equità retributiva del sito Aziendae la condivisione delle fasce retributive negli annunci di lavoro sono ottimi modi per impostare le organizzazioni per il successo. 

A tal fine, abbiamo pubblicato il nostro Gender Pay Gap del Regno Unito report. Questo si basa sul nostro impegno per la parità retributiva globale, che Medallia ha mantenuto conducendo un'analisi della parità retributiva almeno una volta all'anno dal 2018.

Questa trasparenza ci ha aiutato a capire a che punto siamo oggi e a renderci responsabili dei nostri obiettivi, costruendo al tempo stesso fiducia all'interno e all'esterno. 

2. Investire nelle nostre comunità

Perché? 

Quando siamo autorizzati a essere pienamente noi stessi, prosperiamo.

La presenza di gruppi di risorse per i dipendenti (ERG) è una vittoria per employee experience, in quanto questi gruppi sono utili per promuovere una comunità di interessi e background comuni. E sono un vantaggio anche per l'azienda, in quanto gli ERG possono sostenere gli sforzi di branding e di reclutamento, informando al contempo la strategia aziendale. 

Cosa stiamo facendo

Troppe aziende si affidano a volontari non supportati per condurre queste iniziative, il che porta al burn out e all'esacerbazione delle preoccupazioni di appartenenza, il che è controintuitivo rispetto allo scopo dei gruppi di lavoro ERG. 

Crediamo che gli ERG di successo siano possibili solo con un investimento continuo. La nostra practice DEIB sponsorizza dieci ERG globali e ufficialmente costituiti, ciascuno con un budget annuale di 25.000 dollari per sostenere le loro iniziative, la programmazione e la filantropia. Nel 2022 abbiamo lanciato un programma di Executive Sponsorship legato al nostro piano di bonus per dirigenti. Grazie a questo programma, i dirigenti trascorrono un periodo di tempo trimestrale con la comunità che sponsorizzano per lo sviluppo, il tutoraggio e il coaching. Questo programma si basa sul nostro programma ERG Leader Recognition, introdotto nel 2021, progettato per riconoscere e compensare i leader della comunità per il loro prezioso contributo alla nostra cultura. 

Quest'anno abbiamo anche ospitato la Settimana emERGe, il nostro vertice ERG inaugurale incentrato sulla partecipazione dei Medagliani alle comunità che abbiamo, promuovendo al contempo la consapevolezza, l'impegno e l'appartenenza globali.

3. Investire in partenariati comunitari di talento

Perché?

Crediamo che il talento sia ovunque. Per questo motivo investiamo in organizzazioni e organizzazioni non profit che mettono in contatto talenti provenienti da gruppi sottorappresentati e da contesti diversi. Misuriamo anche la diversità nella nostra pipeline di candidati per assicurarci di essere in grado di fare progressi.

Cosa stiamo facendo

Siamo orgogliosi di collaborare con organizzazioni come:

Year Up si propone di colmare il divario di opportunità assicurando ai giovani adulti le competenze, le esperienze e il sostegno che consentiranno loro di raggiungere il proprio potenziale attraverso la carriera e l'istruzione superiore.

BreakLine per aiutare a costruire un percorso accessibile verso carriere interessanti per individui ad alto potenziale, tra cui veterani, donne e minoranze sottorappresentate. 

AfroTech per sostenere la conferenza definitiva che riunisce i leader della tecnologia e del business per scambiare idee e costruire una forte comunità tecnologica nera.

Lesbians Who Tech & Allies per far parte della più grande comunità professionale LGBTQ del mondo.

Misurando la diversità nella nostra pipeline di talenti, investendo in queste partnership e abilitando il nostro team di acquisizione dei talenti, abbiamo riscontrato un certo successo:

• Abbiamo aumentato la nostra popolazione di dipendenti neri negli Stati Uniti dall'1% nel 2020 a oltre il 6,5% nel 2022, superando i nostri primi due anni di obiettivi di rappresentanza progressiva.
• Abbiamo aumentato la nostra rappresentanza femminile a livello globale dal 36% a oltre il 38%, e le donne in posizioni di leadership dal 29% dello scorso anno al 33% di quest'anno.
• Oltre il 23% dei nuovi assunti nell'anno fiscale 22 si identifica come minoranza sottorappresentata (nera, ispanica o di due o più razze), in aumento rispetto al 21% dell'anno fiscale 21.

4. Collegare la sostenibilità e l'impatto sociale al DEIB

Perché?

Creare connessioni tra le iniziative di sostenibilità, impatto sociale e DEIB di Aziendaè un ottimo modo per stabilire una strategia ESG coesa. Troppo spesso gli sforzi ambientali e filantropici vengono affrontati separatamente dal DEIB e non riconoscono il loro profondo legame: per esempio, l'impatto sproporzionato dell'inquinamento sulle comunità emarginate a causa di politiche come il redlining.

Idealmente, queste iniziative lavoreranno insieme per rafforzarsi a vicenda e mostrare come il sito Azienda sta mettendo in pratica i propri valori. Considerando la relazione tra le loro priorità in ogni spazio, le organizzazioni hanno l'opportunità di assicurarsi che tutti i loro programmi siano più completi, inclusivi e significativi. 

Cosa stiamo facendo

Se da un lato diamo ai Medallian la possibilità di contribuire a qualsiasi causa che li appassioni, dall'altro ci assicuriamo che ogni iniziativa strategica sia incentrata sul sostegno alle comunità e alle identità emarginate che sono tipicamente sottorappresentate nel mondo degli affari. Come azienda che dà valore a ogni esperienza, ci impegniamo a contribuire a creare esperienze più eque nei settori della tecnologia, della sanità, dell'istruzione e degli aiuti umanitari. Abbiamo donato 1,1 milioni di dollari in valore dei prodotti, ore di volontariato e finanziamenti per sostenere oltre 50 organizzazioni non profit a livello globale. 

Abbiamo mantenuto il nostro fondo per le donazioni corrispondenti al Juneteenth, con una donazione di 100.000 dollari per il 2022, dopo aver donato 200.000 dollari nel 2020 e 100.000 dollari nel 2021, a organizzazioni per la giustizia razziale selezionate dai Black Medallians. 

Abbiamo anche sostenuto organizzazioni come Black Girls Smile e continuato il nostro rapporto con Black Girl Ventures, fornendo il nostro prodotto Medallia Ideas al loro Azienda e sponsorizzando quest'anno la loro gara di pitch.

5. Formazione e dialogo continui

Perché?

Al fine di promuovere un ambiente inclusivo che favorisca l'appartenenza e l'equità, offriamo a tutti i Medalliani opportunità significative di formazione interpersonale e di dialogo sui temi DEIB. 

Cosa stiamo facendo

Abbiamo continuato ad ampliare la nostra offerta formativa. Dopo aver raccolto il feedback dei nostri dipendenti sui nostri programmi di formazione, ora offriamo una soluzione interattiva di eLearning on-demand che include micro-apprendimenti e risorse, e fornisce questa formazione in qualsiasi momento. Investiamo anche in opportunità di formazione dal vivo per tutti i Medallians durante l'anno su argomenti quali le competenze di alleanza, l'antirazzismo, la gestione dei pregiudizi inconsci e altro ancora. 

Mettiamo al primo posto lo sviluppo dei nostri dipendenti attraverso mentorship, coaching, workshop guidati dall'ERG e una serie di incontri continui con esperti del settore e della materia che si concentrano su gruppi storicamente esclusi. 

6. Ascolto dei dipendenti con un orecchio per l'equità

L'EX è di importanza fondamentale, così come l'esplorazione dei dati EX con una lente demografica per garantire che i dipendenti abbiano esperienze eque. Si dovrebbe passare da "le idee di tutti sono state ascoltate?" a "quali idee non saranno prese sul serio perché non sono la maggioranza?".

In Medallia utilizziamo la nostra tecnologia per valutare l'equità dell'ambiente di lavoro in tutti i diversi punti di contatto con i dipendenti. Creiamo una cultura dell'ascolto e dell'azione sul feedback per ottimizzare continuamente employee experience e il coinvolgimento. 

La nostra tecnologia ci permette di misurare employee experience in tutte le aree, tra cui l'onboarding, l'equilibrio tra lavoro e vita privata, i benefit, la crescita e lo sviluppo e le relazioni con i manager. Utilizziamo il feedback dei nostri dipendenti per capire cosa guida il coinvolgimento dei dipendenti e quali investimenti dobbiamo fare per migliorare. (Se volete saperne di più sull'intersezione tra EX e DEIB in Medallia, date un'occhiata a Building D&I Through Employee Insights della nostra responsabile delle soluzioni, Melissa Arronte).

Costruire una forza lavoro inclusiva per attuare un cambiamento significativo

Mentre continuiamo a spingere per il progresso, crediamo che la costruzione di una forza lavoro inclusiva che incoraggi e sostenga la diversità della nostra comunità sia l'unica strada da percorrere. Continueremo a lavorare per un mondo in cui tutti appartengono a questa comunità grazie alla dedizione dei nostri leader e al loro impegno nei confronti dei programmi e delle risorse che promuovono gli obiettivi del DEIB.

Condividiamo il nostro percorso nella speranza che altri possano imparare dalle nostre strategie per far crescere i propri programmi DEIB. Perché insieme siamo più forti.

Medallia è in crescita e si dedica ad "assumere la persona nella sua interezza". Unitevi alla #MedalliaLife visitando la nostra pagina dedicata alle carriere e candidandovi oggi stesso.