Come porre le giuste domande di feedback sull'onboarding (con esempi)

Sviluppare un ottimo employee experience come parte di una cultura aziendale positiva è più importante che mai. Sebbene employee experience (EX) sia in cima alla lista dei leader delle risorse umane da diversi anni, promuovere il coinvolgimento dei dipendenti è essenziale per un Azienda che voglia trattenere i lavoratori nell'ambiente odierno.

Quando i dipendenti sono impegnati nel loro lavoro, tendono a rimanervi più a lungo. Le ricerche dimostrano che i team altamente impegnati hanno una riduzione dal 21 al 28% del turnover dei dipendenti e una probabilità dal 20 al 28% maggiore di ottenere prestazioni elevate.

Per costruire e mantenere il coinvolgimento dei team è necessaria una forte cultura aziendale e un'attenzione particolare alla soddisfazione dei dipendenti. Otto leader delle risorse umane su dieci affermano che il feedback e i check-in sono la chiave del successo e del coinvolgimento. Le aziende più produttive iniziano questo processo durante il reclutamento e lo seguono durante l'inserimento per stabilire il tono fin dall'inizio.

Che cos'è l'onboarding dei dipendenti?

L'onboarding dei dipendenti consiste nel fornire ai dipendenti formazione, risorse e strumenti per un rapido ed efficiente ambientamento nel nuovo ruolo. In genere, il processo di onboarding dei dipendenti riguarda la cultura aziendale e le aspettative, oltre alle informazioni specifiche del ruolo. 

L'integrazione e il miglioramento del processo di onboarding dei dipendenti avvia un'esperienza positiva, aiutando i dipendenti a sentirsi accolti e sicuri nella loro nuova posizione. In questo articolo parleremo del processo di onboarding e delle domande di feedback che dovreste porre come parte della vostra strategiaemployee experience .

Domande di feedback sull'onboarding

Una parte importante della creazione di un sito employee experience positivo deriva dall'analisi regolare della temperatura dei dipendenti. Un onboarding efficace è fondamentale per la fidelizzazione dei dipendenti, quindi è uno strumento prezioso per influenzare il coinvolgimento dei dipendenti fin dalle prime fasi. Le domande di feedback sull'onboarding sono un ottimo modo per avere un'idea immediata di come i dipendenti si sentono quando entrano a far parte del vostro Azienda. I sondaggi sull'onboarding possono anche cogliere i primi segnali di disimpegno dei dipendenti o rilevare i cambiamenti di atteggiamento. In questo modo si ha l'opportunità di affrontare questi problemi prima che diventino problemi organizzativi più grandi.

Le domande di feedback sull'onboarding dei dipendenti possono avere molte varianti. Alcune aziende pongono domande aperte, mentre altre chiedono ai dipendenti di valutare i loro pensieri su una scala a 5 punti. Poi, confrontano le risposte a intervalli chiave. Il tipo di domande (aperte o valutate) è meno importante di ciò che rivelano e di come cambiano gli atteggiamenti dei dipendenti nel tempo.

Esempi di domande di feedback sull'onboarding

Domande di feedback aperte

Ecco alcuni esempi di domande da includere nel caso di domande aperte:

1. Avete una chiara comprensione di ciò che comporta il vostro lavoro?
2. In che modo il suo ruolo corrisponde a ciò che le è stato detto durante il processo di assunzione?
3. Avete le risorse e gli strumenti necessari per svolgere bene il vostro lavoro?
4. Quali sfide avete affrontato finora?
5. Avete ricevuto una formazione adeguata per svolgere il vostro lavoro?
6. C'è qualcosa che dobbiamo migliorare nel nostro processo di reclutamento o di onboarding? Se sì, cosa cambiereste?
7. Ci sono strumenti o risorse specifiche che ritenete manchino o che potrebbero migliorare le vostre prestazioni nel vostro ruolo attuale?
8. Riflettendo sulla vostra esperienza di onboarding, quali aspetti del processo sono stati particolarmente utili e quali aree pensate possano essere migliorate per i nuovi assunti in futuro?

Feedback sul processo di onboarding

Si può anche chiedere ai dipendenti di valutare il processo di onboarding e la cultura aziendale su una scala da 1 a 5. Esempi di domande per l'indagine sull'onboarding potrebbero chiedere ai dipendenti di fornire una valutazione per queste domande:

1. Questo lavoro soddisfa le aspettative stabilite durante il reclutamento. (1-5)
2. Prima di iniziare il mio nuovo lavoro, mi sono sentito accolto dal mio nuovo team o manager. (1-5)
3. Ho accesso alla tecnologia necessaria per il mio lavoro. (1-5)
4. Il mio manager ha sostenuto il mio passaggio al sito Azienda. (1-5)
5. Mi sento a mio agio qui in [azienda]. (1-5)
6. La formazione fornita dall'azienda mi ha preparato efficacemente al mio ruolo. (1-5)
7. Ho una chiara comprensione della missione e dei valori dell'azienda. (1-5)
8. I miei colleghi sono disponibili e pronti ad aiutarmi quando ho domande o bisogno di assistenza. (1-5)
9. La comunicazione dell'azienda sulle aspettative e sugli obiettivi è chiara e coerente. (1-5)
10. Da quando ho iniziato il mio lavoro ho avuto l'opportunità di svolgere un lavoro significativo e di contribuire al successo dell'azienda. (1-5)

Feedback sull'azienda da parte dei nuovi assunti

Potreste chiedere ai dipendenti di valutare queste affermazioni nell'ambito del sondaggio tra i nuovi assunti:

1. Le mie mansioni sono chiaramente definite. (1-5)
2. Vedo un percorso di carriera e un'opportunità di promozione. (1-5)
3. Dispongo degli strumenti e delle risorse necessarie per svolgere il mio lavoro. (1-5)
4. Il mio capo mi sostiene. (1-5)
5. Il mio capo si preoccupa per me. (1-5)
6. Il processo di onboarding mi ha aiutato a prepararmi per questo lavoro. (1-5)
7. Il lavoro corrisponde alle aspettative che avevo durante il processo di reclutamento. (1-5)
8. Consiglierei vivamente questa azienda come un ottimo posto di lavoro ai miei amici e colleghi. (1-5)
9. I valori dell'azienda sono in linea con i miei valori e le mie priorità personali. (1-5)
10. I miei colleghi collaborano efficacemente e il lavoro di squadra è incoraggiato. (1-5)
11. La cultura aziendale promuove l'equilibrio tra lavoro e vita privata e il benessere. (1-5)

Domande divertenti di onboarding per i nuovi assunti

1. Due verità e una bugia: Chiedete ai nuovi assunti di condividere due fatti veri su di loro e uno falso. Questo può essere un divertente rompighiaccio e un ottimo modo per far conoscere i membri del team.
   • Scopo: questa domanda promuove il legame, incoraggia l'autenticità e aiuta a rompere il ghiaccio.
2. La questione della superpotenza: Chiedete ai nuovi assunti se possono avere un superpotere, quale sarebbe e perché. È un modo giocoso per conoscere le loro aspirazioni e la loro personalità.
   • Scopo: comprendere le loro aspirazioni, la loro creatività e ciò che li motiva.
3. Configurazione della scrivania dei sogni: Chiedete ai nuovi assunti di descrivere la configurazione della loro scrivania dei sogni, compresi i gadget, le decorazioni e tutto ciò che vorrebbero. È un modo divertente per capire le loro preferenze e personalità.
   • Scopo: conoscere il loro stile di lavoro e come creare un ambiente di lavoro confortevole.
4. Playlist di lavoro preferita: Chiedete ai nuovi assunti di condividere le loro canzoni o playlist preferite per il lavoro. Potete creare una playlist di squadra con i loro suggerimenti.
   • Scopo: creare un'esperienza condivisa e ottenere informazioni sulle loro preferenze musicali.
5. Personaggio di un film o di un libro: Se potessero essere qualsiasi personaggio di fantasia per un giorno, chi sceglierebbero e perché?
   • Scopo: comprendere i loro interessi, valori e immaginazione.
6. Personalità della pianta da scrivania: Se fossero una pianta da scrivania, che tipo di pianta sarebbero e perché? Questo può portare a divertenti discussioni sulla crescita, la cura e la resilienza.
   • Scopo: incoraggiare la creatività e l'auto-riflessione.
7. Un oggetto da tenere nella lista dei desideri: Chiedete ai nuovi assunti di condividere un elemento della loro lista di cose da fare che sperano di realizzare in futuro.
   • Scopo: comprendere i loro obiettivi e le loro aspirazioni al di fuori del lavoro.
8. Citazione d'ispirazione: Chiedete loro di condividere una citazione ispiratrice che li motiva nella loro vita personale o professionale.
   • Scopo: acquisire una visione dei loro valori e delle loro fonti di motivazione.
9. Previsioni future: Chiedete loro di fare una previsione su una tendenza o uno sviluppo futuro nel loro campo.
   • Scopo: incoraggiare il pensiero e la creatività.
10. Feedback Wishlist: In una frase, chiedete loro cosa sperano di ottenere dall'esperienza di onboarding.
    • Scopo: raccogliere feedback preziosi per migliorare il processo di onboarding.

Ascoltate i segnali che vanno oltre i sondaggi di feedback dei dipendenti

Raccogliere i feedback dei dipendenti attraverso i sondaggi è solo un passo per migliorare il processo di onboarding. Spesso le informazioni più preziose si trovano tra le righe delle risposte già fornite attraverso i metodi di feedback, come i sondaggi. Iniziate a perfezionare la vostra capacità di comprendere i segnali per ottenere il massimo dal vostro feedback.

Employee experience I segnali sono indicatori di come un dipendente si sente nei confronti della vostra azienda, offerti attraverso un insieme di comportamenti diretti e indiretti. Tra i segnali più comuni che possono parlare dell'esperienza di un dipendente con la vostra azienda vi sono: 

1. Biglietti di servizio
2. Utilizzo di Slack o della posta elettronica
3. Utilizzo dei benefici
4. Partecipazione alle riunioni
5. Schemi di indennità di malattia o di riposo
6. Cambiamenti di manager e di squadra

Assicuratevi di implementare una strategia di ascolto dei segnali per iniziare a raccogliere dati preziosi per migliorare il sito employee experience.

Allineare le domande di feedback dei dipendenti in fase di onboarding con gli obiettivi aziendali

Il feedback che si ottiene dai sondaggi sull'onboarding dei dipendenti è estremamente prezioso. Vi aiutano a valutare l'efficacia del vostro processo di onboarding e a capire se soddisfa le aspettative dei dipendenti. Ma soprattutto, vi aiuta a individuare le lacune del vostro processo di onboarding.

Questo non solo aiuta a valutare i processi, ma anche a individuare eventuali problemi dei dipendenti. Ad esempio, se dicono di non avere le risorse necessarie per svolgere il lavoro, è possibile approfondire la questione per capire se si tratta di una percezione corretta o sbagliata. Potreste scoprire che hanno le risorse necessarie, ma hanno bisogno di una formazione aggiuntiva. In ogni caso, è meglio scoprire questo tipo di informazioni il prima possibile.

Le domande di feedback sull'onboarding dei dipendenti aiutano anche a garantire che i dipendenti comprendano gli obiettivi di Aziendae come si inseriscono nel quadro generale. Questo allineamento è fondamentale per massimizzare la produttività dei dipendenti.

Indipendentemente dalle domande di feedback sull'onboarding dei dipendenti, l'obiettivo è quello di scoprire le chiavi del coinvolgimento dei dipendenti:

1. Impegno per gli obiettivi organizzativi

2. Identificazione con la missione aziendale

3. Soddisfazione lavorativa

4. Sentirsi pieni di energia al lavoro

Quando i dipendenti ottengono un punteggio elevato in queste aree, il coinvolgimento aumenta. È particolarmente importante che i nuovi assunti comprendano il ruolo che svolgono nel raggiungimento degli obiettivi organizzativi.

Scoprite i margini di miglioramento nell'onboarding dei dipendenti

Secondo Forbes, la maggior parte delle aziende ha ampi margini di miglioramento nel processo di onboarding dei dipendenti. L '81% dei nuovi dipendenti si sente sopraffatto dal processo di onboarding e il 72% dei dipendenti ritiene che si facciano troppe domande. È difficile migliorare il sito employee experience senza questa consapevolezza.

Aiutate i dipendenti a rimanere connessi

Le indagini di onboarding aiutano i dipendenti a sentirsi in sintonia, ma solo se hanno la sensazione che qualcuno ascolti i loro feedback e agisca di conseguenza. Quando si identifica un problema di un dipendente e lo si risolve prontamente, questi si sentono apprezzati.

Le indagini di onboarding possono anche cogliere i primi segnali di disimpegno dei dipendenti o rilevare i cambiamenti di atteggiamento. In questo modo si ha l'opportunità di affrontare questi problemi prima che diventino problemi organizzativi più grandi.

È importante condurre le indagini sui dipendenti presto e spesso. L'invio di sondaggi non si limita al momento in cui un dipendente entra a far parte del sito Azienda. Infatti, è una buona idea effettuare sondaggi sui dipendenti a intervalli regolari, ad esempio alla fine del primo, del terzo e del sesto mese, per vedere come sono cambiate le percezioni. I lavoratori potrebbero avere un'opinione diversa su un lavoro o su Azienda dopo sei mesi di lavoro. 

L'aspetto più importante, tuttavia, è la creazione di un piano formale per contribuire a migliorare employee experience all'interno del vostro Azienda. I sondaggi sull'onboarding dei dipendenti possono aiutarvi a capire meglio cosa sta succedendo nel vostro Azienda, ma è quello che fate con le informazioni che conta.

Per saperne di più su come migliorare employee experience il vostro Azienda, leggete il nostro e-book, The Definitive Guide to Employee Experience.