I migliori libri sull'Employee Experience da leggere nel 2025

Questi libri sull'Employee Experience offrono strategie vincenti per migliorare l'engagement, la produttività e la fidelizzazione.

Comprendere e ottimizzare l'employee experience (EX) è un vantaggio competitivo per i marchi. I dipendenti vogliono sentire che le loro organizzazioni apprezzano il loro talento e il loro feedback, e investire nell'EX significa ascoltare e coinvolgere attivamente la propria forza lavoro per prendere decisioni migliori. Tenendo sotto controllo i feedback dei dipendenti, la loro soddisfazione e il loro sentiment, si ridurranno il burnout e il turnover.

Non solo, EX e customer experience (CX) sono collegate. Quando le aziende responsabilizzano i propri dipendenti e sfruttano le loro insights e i loro suggerimenti, si trovano in una posizione migliore per mantenere la promessa del proprio marchio e per promuovere risultati migliori per i clienti, tra cui la soddisfazione, la fedeltà e la fidelizzazione.

Se state cercando di ottenere il massimo dal vostro programma diemployee experience e dalle strategie EX, questa carrellata dei migliori libri employee experience scritti da leader di pensiero, dirigenti e manager operativi, esperti del settore e accademici premiati vi aiuterà a portare gli sforzi al livello successivo nel 2025.

8 libri imperdibili Employee Experience da aggiungere alla vostra lista di lettura

Sia che lavoriate nelle risorse umane (HR) o in altre aree aziendali responsabili dell'EX, queste risorse vi aiuteranno a costruire e rafforzare le vostre conoscenze, in modo da poter raccogliere i benefici dell'employee experience, compreso l'aumento della produttività, del coinvolgimento e della fedeltà della forza lavoro.

FUSION: come l'integrazione di marchio e cultura alimenta le più grandi aziende del mondo

• Autore: Denise Lee Yohn
• Dove leggere: Amazon, IndieBound

Cosa fanno di diverso le migliori organizzazioni del mondo quando si tratta di costruire le loro aziende? In FUSION: Come l'integrazione di marchio e cultura alimenta le più grandi aziende del mondoDenise Lee Yohn, autrice di bestseller ed esperta di brand leadership, spiega perché allineare il marchio della vostra Aziendacon la vostra cultura è la chiave per sbloccare nuovi livelli di successo.

Il libro include casi di studio esclusivi e insegnamenti tratti da interviste a dirigenti di aziende leader di categoria come Airbnb e Salesforce, e si avvale dell'esperienza di Yohn che ha lavorato per oltre 25 anni con nomi famosi come Burger King, Land Rover, Unilever, ASICS, Sony e altri ancora.

Si tratta di un argomento su cui la Yohn farà luce in qualità di relatrice alla Medallia Experience '25 e di cui ha già discusso con noi qui sul blog (si veda L'impatto del coinvolgimento dei dipendenti sull'identità del marchio) e nel nostro webinar registrato, Building a Company Culture That Delivers on Your Brand Promise.

Vincere con uno scopo: la strategia imbattibile di amare i clienti

• Autore: Fred Reichheld
• Dove leggere: Amazon, IndieBound

Geoffrey Ryskamp, VP, Executive Advisor for Hospitality di Medallia, che ha ricoperto ruoli dirigenziali e operativi presso Hilton Worldwide, Marriott International e altri, dice Vincere con uno scopo di Fred Reichheld, creatore del Net Promoter Score (NPS®), borsista di Bain & Company, relatore diMedallia Experience '25 e frequente collaboratore di Medallia , è uno dei suoi libri preferiti employee experience .

"Sottolinea l'importanza di creare una cultura incentrata sul cliente, in cui i dipendenti abbiano la possibilità di offrire esperienze eccezionali", spiega. "Inoltre, contiene strategie pratiche per costruire un'azienda sostenibile e redditizia mettendo i dipendenti e i clienti al centro del vostro obiettivo".

Il grande impegno: Come gli amministratori delegati creano culture eccezionali

• Autori: Tom Willis e Brad Zimmerman
• Dove leggere: Amazon, IndieBound

Questa scelta proviene da Mathias Axelsson, Client Director, EX lead della divisione insights di Kantar, partner di Medallia. 

"La cultura organizzativa è qualcosa che ci sta molto a cuore qui a Kantar", spiega. "Abbiamo visto più e più volte come una forte cultura aziendale sostenga la costruzione di marchi attraenti e di successo. Questa bella lettura esplora come costruire una cultura aziendale forte, in cui i dipendenti si sentano veramente legati al loro lavoro e alla missione dell'azienda".

In Il grande impegnogli autori Tom Willis e Brad Zimmerman, partner di Phoenix Performance Partners - una società di consulenza che aiuta gli amministratori delegati a creare culture organizzative più forti - "offrono una guida chiara e insights praticabili su come concentrarsi sullo sviluppo delle persone in azienda possa incrementare la crescita, la fidelizzazione, la qualità e la redditività dell'Azienda", aggiunge. 

"È una risorsa stimolante per i leader che vogliono creare team impegnati e motivati".

I quattro fattori della fiducia: come le organizzazioni possono guadagnarsi la fedeltà per tutta la vita

• Autore: Ashley Reichheld e Amelia Dunlop
• Dove leggere: Amazon, IndieBound

Dal partner diMedallia, Deloitte, Ashley Reichheld, Principal di Deloitte Consulting, e Amelia Dunlop, Chief Experience Officer di Deloitte Digital, I quattro fattori della fiducia sfrutta gli oltre 40 anni di esperienza congiunta delle due autrici per aiutare le aziende a reimmaginare le loro esperienze per alimentare la crescita. 

"Questo libro offre un modello per promuovere la fiducia in tutta l'Azienda , che a sua volta può creare un vantaggio competitivo per i marchi di tutti i settori", afferma Marc Solow, Leader, Workforce Analytics di Deloitte. "La formula che gli autori presentano è semplice: concentrarsi sui quattro fattori che contano di più - umanità, capacità, trasparenza e affidabilità".

Guida: La sorprendente verità su ciò che ci motiva

• Autore: Daniel Pink
• Dove leggere: Amazon, IndieBound

Basandosi su quattro decenni di ricerche scientifiche sulla motivazione umana, il bestseller del New York Times di Daniel Pink Guida rivela cosa hanno in comune i team ad alte prestazioni e ad alta soddisfazione. Hanno la possibilità di essere autonomi, di imparare e creare cose nuove e sentono lo scopo di fare meglio sul lavoro, e questo è importante perché, come spiega l'autore, i tre fattori che guidano la motivazione sono l'autonomia, la padronanza e lo scopo. Nel libro, Pink fornisce modi pratici per mettere in pratica questi fattori. 

"Questo è un ottimo libro per capire come i dipendenti siano intrinsecamente motivati", afferma Mike Debnar, vicepresidente e consulente esecutivo per il settore retail di Medallia, che in precedenza ha diretto l'customer experience e l'innovazione digitale presso 7-Eleven.

Il codice della cultura: I segreti dei gruppi di grande successo

• Autore: Daniel Coyle
• Dove leggere: Amazon, IndieBound

Questa selezione della nostra lista proviene dalla redattrice del blog di Medallia, Samantha Finken Rayner. E non c'è da stupirsi se - Il codice della cultura dell'autore di bestseller del New York Times Daniel Coyle, che è stato consulente di Microsoft, Google e altri, è stato nominato "Miglior libro economico dell'anno" da Bloomberg, BookPal e Business Insider. Questo libro porta i lettori all'interno di alcune delle organizzazioni più importanti del mondo per scoprire cosa fanno di diverso per coltivare la coesione, la cooperazione, la collaborazione e l'innovazione.

"Lo raccomando di nascosto perché è il mio libro di business preferito di sempre", spiega. "Con il mio team, cito sempre l'esempio di questo libro: il team Pixar supera sempre le aspettative di tutti perché ha creato una cultura che sollecita un feedback onesto e diretto ogni giorno nel suo flusso di lavoro creativo".

Amo questo posto: Come i grandi leader creano organizzazioni che i loro collaboratori non vogliono mai abbandonare

• Autore: Clint Pulver
• Dove leggere: Amazon, IndieBound

I dipendenti dovrebbero amare il luogo in cui lavorano, giusto?

Clint Kulver, vincitore di un Emmy Award, è stato per diversi anni "The Undercover Millennial", collaborando con marchi come AT&T, HP e Keller Williams per migliorare le loro culture e ridurre il turnover. Ha condotto migliaia di interviste in incognito con dipendenti di diversi settori e sta scoprendo i fattori chiave che determinano la fidelizzazione dei dipendenti in I Love It Here.

Secondo il titolo del libro, "la vostra azienda può essere un luogo in cui le persone non solo sopravvivono, ma prosperano. I Love It Here vi mostra come".

Esperienza, Inc: Perché le aziende che scoprono lo scopo, creano connessione e celebrano le loro persone trionferanno

• Autore: Jill Popelka
• Dove leggere: Amazon, IndieBound

Jill Popelka, CEO dell'azienda di cybersecurity AI Darktrace ed ex dirigente di Snap e SAP, ha oltre 25 anni di esperienza nella guida di grandi organizzazioni globali attraverso il cambiamento. Si può dire che Popelka sa cosa serve per guidare le persone e la cultura di un'Aziendaverso il successo.

In Esperienza, Inc.Popelka sfrutta la sua esperienza e le insights di altri leader di pensiero a livello mondiale per guidare i lettori attraverso il processo di creazione delle fondamenta di un'employee experience eccellente employee experience, in grado di garantire la crescita del benessere, della produttività e dell'efficacia dei dipendenti, nonché l'adattabilità, la resilienza e la crescita.

Perché leggere i migliori libri di Employee Experience

Abbiamo stilato un elenco dei migliori libri employee experience per creare una cultura positiva e coinvolgente sul posto di lavoro. Ogni libro offre insights preziosi, strategie ed esempi reali da utilizzare per migliorare il coinvolgimento dei dipendenti, aumentare la produttività e attrarre (e trattenere) i migliori talenti.

Se siete leader, professionisti delle risorse umane o aspirate a migliorare employee experience in un altro tipo di ruolo, questo elenco è una risorsa fondamentale per trasformare il vostro posto di lavoro in un ambiente fiorente in cui tutti i dipendenti hanno successo.

Nel 2025, vorrete leggere questi migliori libri employee experience per i seguenti motivi:

1. Tradurre insights in best practice: L Employee experience è un aspetto cruciale del successo di ogni Azienda. I migliori libri employee experience qui elencati forniscono preziosi insights sulle strategie, le tecniche e le best practice che possono migliorare l'employee experience complessiva employee experience. Spesso presentano casi di studio, esempi di vita reale e consigli di esperti, consentendo ai lettori di imparare dalle organizzazioni di successo e di applicare questi principi al proprio posto di lavoro.

2. Aumentare l'impegno e la produttività dei dipendenti: Un'employee experience positiva employee experience favorisce livelli più elevati di impegno e produttività tra i dipendenti. Leggendo i migliori libri employee experience che vi abbiamo consigliato qui, potrete acquisire conoscenze su come creare un ambiente in cui i dipendenti si sentano apprezzati, responsabilizzati e motivati. L'implementazione dei concetti e delle idee contenute in queste risorse può portare a una maggiore soddisfazione dei dipendenti, che a sua volta influisce positivamente sulla produttività complessiva e sul successo dell'organizzazione.

3. Migliorare l'attrazione e la fidelizzazione dei talenti: Una forte employee experience è fondamentale per attrarre e trattenere i migliori talenti. Quando i dipendenti vivono un'esperienza positiva sul posto di lavoro, è più probabile che restino in Azienda, riducendo i tassi di turnover. I migliori libri employee experience che i nostri esperti hanno selezionato forniscono indicazioni sulla creazione di una cultura di supporto, di una leadership efficace e di opportunità di crescita e sviluppo, tutti elementi che contribuiscono ad attrarre e trattenere i top performer.

4. Promuovere il benessere dei dipendenti: LEmployee experience non comprende solo l'ambiente di lavoro, ma anche il benessere generale dei dipendenti. I migliori libri employee experience trattano spesso argomenti come l'equilibrio tra vita privata e lavoro, la salute mentale e la creazione di una cultura sana e inclusiva sul posto di lavoro. Leggendo questi titoli, si possono ottenere insights e idee su come dare priorità al benessere dei dipendenti e creare un ambiente di lavoro che promuova la salute e la felicità generale.

5. Alimentare l'apprendimento e il miglioramento continui: Il campo dell'employee experience è in continua evoluzione e la lettura dei migliori libri employee experience vi permette di rimanere aggiornati sulle ultime tendenze, ricerche e idee. Queste guide offrono opportunità di apprendimento continuo e di sviluppo personale, consentendovi di migliorare le vostre capacità come leader o professionisti delle risorse umane. Rimanendo informati e adattandovi a nuovi approcci, potrete migliorare continuamente l'employee experience nella vostra Azienda.

La lettura dei migliori employee experience libri è essenziale per acquisire insights, implementare le best practice, migliorare il coinvolgimento e la produttività, attrarre e trattenere i talenti, dare priorità al benessere dei dipendenti e rimanere aggiornati sulle ultime tendenze. Investendo tempo nella lettura di questi employee experience libri imperdibili, avrete un impatto positivo sulla vostra Azienda'employee experience azienda e sul suo successo complessivo.

Programmate una demo con un esperto Medallia : vi illustreremo dove si trova oggi la vostra employee experience e cosa fa la nostra pluripremiata piattaforma per accelerare il suo impatto sulla forza lavoro e sull'azienda nel suo complesso.