Cos'è il coinvolgimento dei dipendenti?

La definizione di coinvolgimento dei dipendenti è il livello di entusiasmo che i lavoratori hanno nei confronti dei loro datori di lavoro; employee experience, invece, è costituito da tutti i momenti che i dipendenti vivono sul lavoro.

Employee experience non è solo un altro modo di descrivere il coinvolgimento dei dipendenti. Sebbene i termini coinvolgimento dei dipendenti e employee experience siano spesso usati in modo intercambiabile, essi hanno definizioni proprie. Il sito employee experience di un'azienda è costituito da tutte le interazioni e i punti di contatto che un dipendente incontra quotidianamente e il coinvolgimento dei dipendenti è il risultato di queste esperienze. Quando le aziende offrono esperienze forti ai dipendenti, l'impegno dei dipendenti migliora, mentre quando employee experience ne risente, l'impegno dei dipendenti diminuisce. 

Cos'è il coinvolgimento dei dipendenti?

Definizione di coinvolgimento dei dipendenti

La definizione di coinvolgimento dei dipendenti è il livello di entusiasmo che un dipendente prova nei confronti del proprio lavoro, ovvero il livello di dedizione alla propria posizione e all'azienda. L'impegno dei dipendenti si riflette spesso nel modo in cui i membri del team svolgono le loro mansioni quotidiane e viene dimostrato dal livello di produttività e dai risultati ottenuti. 

Misurare il coinvolgimento dei dipendenti

Le aziende creano e distribuiscono sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti per misurare il loro livello di coinvolgimento Aziendadei dipendenti. Queste indagini includono un mix di domande qualitative e quantitative per valutare l'impegno dei dipendenti nei confronti del proprio ruolo e dell'intera Azienda. 

Coinvolgimento dei dipendenti vs. coinvolgimento dei dipendenti. Employee Experience

Mentre l'engagement dei dipendenti riflette il sentimento che i dipendenti hanno nei confronti dei loro datori di lavoro, employee experience comprende ogni momento, interazione, punto di contatto e transazione con un determinato Azienda - dal momento in cui un potenziale candidato si candida per un lavoro al giorno in cui esce dall'azienda. La definizione di employee experience è l'intero percorso che i dipendenti compiono durante la loro permanenza presso un determinato datore di lavoro. 

Employee experience non riguarda solo ciò che le aziende fanno, ma anche il modo in cui le aziende fanno sentire i dipendenti. 

L'esperienza lavorativa determina il sentimento, la fedeltà, il senso di benessere e di appartenenza dei dipendenti e, naturalmente, l'impegno. Questa è la differenza fondamentale tra l'impegno dei dipendenti e employee experience. Employee experience è il contesto, l'ambiente e l'insieme di fattori che costituiscono la vita lavorativa quotidiana dei dipendenti, che a sua volta influenza l'impegno dei dipendenti. 

Misurazione di employee experience vs. coinvolgimento dei dipendenti

Sebbene le aziende si affidino spesso a sondaggi indipendenti per valutare il coinvolgimento dei dipendenti, un'altra differenza tra il coinvolgimento dei dipendenti e il sito employee experience è che la misurazione dell'EX è molto più complessa. L'EX viene valutato raccogliendo e analizzando una serie di segnali dei dipendenti, tra cui:

• Dati quantitativi e qualitativi provenienti da sondaggi di feedback in tempo reale sui dipendenti
• Feedback dei dipendenti pubblicato sui social media e sui siti web dedicati alla carriera
• Comportamento osservato dei dipendenti
• Dati operativi e sulle strutture (dati sulle riunioni, biglietti di servizio, dati demografici, compensi e benefit, dati sull'ubicazione e sui badge)
• Interazioni (feedback del formatore o del manager, interazioni del team e interazioni con i clienti)
• Utilizzo del PTO, tempo di produttività e altri dati operativi sulle persone
• Valutazioni delle prestazioni, promozioni, trasferimenti e cambi di manager o di team
• Utilizzo di Slack o della posta elettronica
• Partecipazione a eventi, volontariato e partecipazione a ERG 

Employee experience La tecnologia aiuta le aziende a raccogliere e analizzare i segnali provenienti da feedback diretti (come i sondaggi di feedback dei dipendenti) e indiretti (come i ticket dell'helpdesk aziendale e le valutazioni delle prestazioni) per scoprire gli argomenti e i temi principali di cui i dipendenti discutono, misurare il sentimento generale dei dipendenti e valutare il senso di benessere, di appartenenza, di fedeltà e di impegno dei dipendenti nei confronti di Azienda. 

I vantaggi del coinvolgimento dei dipendenti

I ricercatori di Gallup hanno analizzato 456 studi su 276 aziende che rappresentano 54 settori verticali e 96 paesi in tutto il mondo e i risultati di questa analisi confermano le precedenti scoperte che tracciano un forte legame tra l'impegno dei dipendenti e i miglioramenti in termini di produttività:

• Fidelizzazione/impegno dei clienti
• Redditività dell'azienda
• Produttività, fidelizzazione, benessere e partecipazione dei dipendenti

In particolare, Gallup ha rilevato che le aziende con i più alti livelli di coinvolgimento hanno registrato i seguenti benefici, rispetto a quelle con i livelli più bassi di coinvolgimento dei dipendenti:

• Una riduzione dell'81% dell'assenteismo
• Una riduzione del 18% del fatturato per le aziende ad alta rotazione e del 43% per quelle a bassa rotazione.
• Un aumento del 10% della fedeltà/impegno dei clienti
• Un aumento del 23% della redditività 

Pensieri finali

Sebbene molte aziende valutino il grado di coinvolgimento dei propri dipendenti su base infrequente (semestrale o annuale), è importante notare che il coinvolgimento dei dipendenti non è statico. È dinamico e cambia continuamente in relazione alle forze interne ed esterne. 

Ecco perché i marchi più agili valutano costantemente i livelli di coinvolgimento dei dipendenti. Allo stesso tempo, misurano anche il più ampio employee experience momento per anticipare le fluttuazioni di KPI come il sentiment, il turnover, la soddisfazione e la produttività e intervenire con misure per migliorare i risultati dei dipendenti prima che sia troppo tardi.

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