Best practice per l'ottimizzazione delle piattaforme di coinvolgimento dei dipendenti nelle risorse umane

I vostri dipendenti sono la risorsa più importante di qualsiasi Azienda. Per eccellere, il vostro team deve essere coinvolto nel proprio lavoro per ottenere prestazioni di alto livello. La chiave per promuovere l'impegno e la produttività è progettare, gestire e scalare programmi di alto livello employee experience . L'utilizzo di piattaforme HR per il coinvolgimento dei dipendenti vi aiuta a misurare ed elevare il livello di coinvolgimento. employee experience.

Cosa sono le piattaforme di coinvolgimento dei dipendenti delle risorse umane?

Una piattaforma di coinvolgimento dei dipendenti è un software che le organizzazioni utilizzano per valutare employee experience e la soddisfazione sul lavoro. Le piattaforme di coinvolgimento dei dipendenti aiutano a misurare se i membri del team sono realmente immersi nel loro lavoro - il coinvolgimento è una metrica chiave per le prestazioni, la produttività e la redditività.

Una piattaforma di coinvolgimento dei dipendenti aiuta a evidenziare lo stato del coinvolgimento dei dipendenti, come ad esempio:

• Senso di sentirsi apprezzati
• Probabilità di raccomandare il sito Azienda per l'impiego
• Orgoglio organizzativo
• Impegno (l'ambiente favorisce la longevità della carriera)
• Entusiasmo
• Senso di realizzazione

Una piattaforma di coinvolgimento dei dipendenti efficace aiuta anche a tracciare e analizzare i risultati nel corso del ciclo di vita dei dipendenti per ottimizzare le azioni che migliorano il employee experience totale e aiutano nella gestione delle prestazioni. Aiuta a identificare le lacune in modo che i team HR e employee experience possano implementare programmi per far evolvere la cultura aziendale e creare piani d'azione personalizzati.

Misurare i momenti chiave dei dipendenti

Le persone che fanno parte del vostro Azienda possono attraversare una serie di emozioni e atteggiamenti nei confronti della vostra azienda e del lavoro che stanno svolgendo nel corso della loro permanenza. Per avere un quadro completo, una buona pratica consiste nel misurare i loro sentimenti in ciascuna di queste fasi o momenti:

• Acquisizione dei talenti
• Inserimento
• Formazione
• Sviluppo
• Pietre miliari della carriera
• Disimbarco
• Separazione

Quando si misurano questi momenti, si ha una migliore percezione di come la forza lavoro percepisce il proprio lavoro e il vostro Azienda. Tracciare questi cambiamenti in fasi significative può aiutarvi a definire le priorità strategiche per migliorare employee experience. Il software per il coinvolgimento dei dipendenti può aiutarvi ad analizzare i feedback, a metterli in relazione con le fasi specifiche del ciclo di vita e ad analizzare le differenze demografiche e lavorative in tempo reale.

Risparmiare tempo grazie all'automazione

Il miglior software per il coinvolgimento dei dipendenti è in grado di automatizzare gran parte del processo di acquisizione, analisi e fornitura di feedback pertinenti per employee experience. Il feedback in tempo reale può aiutare il personale e i manager a prendere provvedimenti più tempestivi per risolvere i problemi in sospeso.

Inoltre, i dati sulle prestazioni individuali possono essere misurati rispetto ai benchmark per far emergere le opportunità di coaching e sviluppo.

Le migliori pratiche per le piattaforme di coinvolgimento dei dipendenti delle risorse umane

Il modo più efficace per monitorare e misurare employee experience è integrare i canali di feedback in ogni fase del ciclo di vita dei dipendenti. Utilizzate i sondaggi per raccogliere opinioni e sentimenti in tempo reale con una piattaforma di coinvolgimento dei dipendenti fin dall'inizio. 

Ecco le tre abitudini chiave che contraddistinguono i leader diemployee experience : 

1. Acquisiscono dati tempestivi e lo fanno utilizzando una serie di segnali diretti e indiretti.

2. Non si sottraggono ad argomenti difficili.

3. Pongono employee experience al centro della loro strategia complessiva di successo e crescita.

Facilitare la raccolta di dati tempestivi

Employee experience I leader riescono a raccogliere dati tempestivi con maggiore successo perché effettuano più spesso sondaggi tra i loro dipendenti. 

• Il 43,3% dei leader effettua un sondaggio sui dipendenti da due a quattro volte l'anno.
• Il 26,8% dei leader ha effettuato un sondaggio mensile sui dipendenti
• Il 18,1% dei leader ha effettuato un sondaggio settimanale o più frequente sui dipendenti

Dai semplici sondaggi alle domande aperte più dettagliate, quanto più facile è la partecipazione dei dipendenti, tanto più è probabile che forniscano un feedback prezioso e pertinente.

Medallia Il software per il coinvolgimento dei dipendenti semplifica l'acquisizione dei dati utilizzando risposte video, audio o testuali su dispositivi mobili, app o portali per i dipendenti, per ottenere un feedback pertinente sul momento. Interrogare i team in occasione di tappe fondamentali del loro percorso professionale, di momenti chiave dei progetti o di cambiamenti nell'ambiente di lavoro può rivelare importanti intuizioni.

La chiave per migliorare il sito employee experience è sollecitare un feedback aperto e onesto, dimostrare un impegno nel processo e agire sulla base dei suggerimenti. In questo modo si crea un ambiente più collaborativo in cui i team si sentono coinvolti in Azienda e possono guidare l'innovazione.

Affrontare argomenti difficili quando si raccoglie il feedback

I leader di employee experience includono in modo proattivo argomenti difficili o sensibili nei sondaggi e in altri metodi di feedback, tra cui domande relative all'equilibrio tra vita privata e lavoro, alla diversità, all'inclusione o al trattamento equo. I leader includono queste domande delicate nei loro sondaggi e in altri metodi di feedback.

Per garantire il miglioramento del coinvolgimento dei dipendenti e la creazione di un rapporto positivo tra i dipendenti e la vostra azienda, date priorità all'inclusione di argomenti sensibili e in rapida evoluzione quando conducete il feedback. 

Fare di employee experience un compito organizzativo fondamentale

Le aziende leader in employee experience danno priorità al miglioramento di employee experience e al coinvolgimento dei dipendenti come strategia aziendale principale. Questo perché riconoscono che senza una cultura sana e dipendenti fiorenti, l'intera azienda non potrà avere successo. 

I dirigenti che investono nella fidelizzazione dei dipendenti e nella creazione di un employee experience positivo fanno delle iniziative di engagement uno sforzo collaborativo a livello aziendale. È più probabile che questi leader includano i ruoli rivolti ai clienti, come il servizio clienti, le vendite e i team di marketing, nella conversazione per migliorare la cultura aziendale. 

Implementare un approccio coerente

L'impegno a costruire una cultura che valorizzi i dipendenti richiede un approccio e una misurazione coerenti. Tuttavia, misurare i momenti chiave del ciclo di vita dei dipendenti e analizzare i dati può essere difficile quando si raccolgono feedback in forma strutturata (come sondaggi e ticket dell'help desk) e non strutturata (come domande aperte, chat o video).

Le analisi basate sull'intelligenza artificiale possono aiutare a discernere i feedback utilizzabili da grandi insiemi di dati. L'analisi del testo può rivelare temi e schemi che altrimenti potrebbero passare inosservati. Questi schemi possono essere la chiave per colmare le lacune di employee experience o per imparare quali azioni hanno portato a risultati positivi o negativi nei vostri programmi employee experience .

Condividere i risultati del feedback

I programmi di coinvolgimento dei dipendenti più efficaci consistono non solo nel raccogliere feedback, ma anche nel condividerli con i dipendenti. Ciò contribuisce a creare una cultura della trasparenza e dimostra che l'azienda è interessata ai risultati dei sondaggi.

Si può essere tentati di nascondere i rapporti scadenti o i problemi che vengono scoperti, ma queste possono essere occasioni per dimostrare la propria disponibilità all'ascolto e all'adattamento, soprattutto quando si può rispondere rapidamente.

Garantire una risposta rapida

Quando vengono identificati problemi che richiedono un intervento, una risposta tempestiva aiuta a dimostrare l'impegno del team, soprattutto quando emergono degli schemi. Ad esempio, quando più dipendenti segnalano una scarsa connessione wireless nelle aree di riunione o rallentamenti della rete nelle ore di punta, riconoscere e affrontare tempestivamente il problema può trasformare un aspetto negativo in positivo.

Quando ricevete un feedback tempestivo e pertinente su questioni che hanno un impatto sulla soddisfazione dei dipendenti o dei clienti e agite di conseguenza, dimostrate che ci tenete e prendete sul serio il feedback.

Creare un'atmosfera positiva employee experience

La piattaforma di coinvolgimento dei dipendenti che utilizzate, i dati che raccogliete e ciò che fate con i dati contribuiranno a determinare la vostra efficacia nel guidare un employee experience positivo. Per raggiungere questo obiettivo è necessario riconoscere employee experience come una strategia aziendale di base e rimanere coerenti con la raccolta dei feedback e l'implementazione dei cambiamenti durante l'intero ciclo di vita dei dipendenti.

Siete pronti a saperne di più su come migliorare il vostro employee experience? Consultate la Guida definitiva di Medalliaa Employee Experience.