Esperienza del cliente

12 novembre 2024

Esperienza del cliente

10 consigli per costruire una strategia di ascolto dei social media

Costruire una strategia di social listening? Ecco come realizzarla con suggerimenti che assicurino al vostro marchio di tenere il polso su ciò che...

22 ottobre 2024

Esperienza del cliente

Utilizzo dell'IA in Customer Experience: Cosa occorre sapere per migliorare la CX

Ecco perché dovreste utilizzare l'IA in customer experience, i vantaggi dell'intelligenza artificiale nella CX e il futuro...

17 ottobre 2024

Esperienza del cliente

Tipi di feedback dei clienti: Segnali di feedback diretto e indiretto per comprendere i clienti

I segnali diretti e indiretti sono due tipi di feedback dei clienti che aiutano le aziende a capire i clienti, a soddisfare le loro esigenze e a...

7 ottobre 2024

Esperienza del cliente

CX Day: gli esperti del settore condividono le loro idee migliori

Scoprite le strategie per migliorare i viaggi dei clienti e favorire la fidelizzazione con i punti salienti dell'approfondita tavola rotonda di Medallia.

1 ottobre 2024

Esperienza del cliente

Analisi predittiva in azienda: perché le aziende devono dare priorità alla previsione

Traendo spunto dall'esperienza pratica, illustriamo perché l'analisi predittiva in ambito aziendale è essenziale per favorire l'innovazione, la soddisfazione del cliente e il successo a lungo termine.

13 settembre 2024

Esperienza del cliente

17 suggerimenti e Ideas per celebrare il CX Day

Festeggia il CX Day con 17 idee creative! Dal riconoscimento del valore dei dipendenti alle strategie di coinvolgimento dei clienti, migliora le esperienze e stimola…

5 settembre 2024

Esperienza del cliente

Comprendere la fidelizzazione dei clienti

In cosa consiste la fidelizzazione dei clienti: parametri e vantaggi? Scopri perché comprendere la fidelizzazione dei clienti aiuta i marchi a migliorare…

15 agosto 2024

Esperienza del cliente

Come misurare la CX con le metriche del percorso cliente

Come scegliere le metriche relative all'esperienza del cliente e misurare le prestazioni della CX per ottimizzare le interazioni in ogni punto di contatto…

13 agosto 2024

Esperienza del cliente

Esperienza del cliente vs. successo del cliente: scopri le differenze principali

Qual è la differenza tra esperienza del cliente e successo del cliente? Analizziamo le differenze e spieghiamo come…

6 agosto 2024

Esperienza del cliente

Oltre il sondaggio: in che modo Meta Reality Labs ha reso operativa la CX

Il team CX di Meta Reality Labs condivide le best practice per migliorare l'esperienza del cliente, andando oltre…