Apprenez à votre rythme auprès des leaders de l'expérience.
Comcast
Transformer des millions d'appels clients entrants en une précieuse opportunité
Comcast explose les records de satisfaction auprès de ses clients
Paypal
La réduction des points de tension clients booste la création de valeur
Paypal augmente le volume de transactions de 2 milliards de dollars
IBM
Neutralisez les détracteurs avant qu'ils n'aient un impact négatif
IBM utilise l'analyse prédictive sur +300 produits pour neutraliser ses détracteurs
« Chaque collaborateur utilise le logiciel Medallia qui est un élément clé de notre réussite. »
En savoir plus →
ABN Amro innove en faisant résonner la voix du client au travers de ses employés
Hilton découvre que les promoteurs dépensent 58 % de plus et sait comment les créer
LEGO attribue son essor à la création d'expériences d'exception pour tous les âges
« En n'utilisant plus qu'une seule et même plateforme, nous avons gagné en pertinence. Désormais, nous parlons la même langue que nos clients »
Samsung fait de l'expérience client un avantage compétitif fondamental