Medallia Discussions : La vie après la transformation numérique

Le parcours du client et de l'employé a été modifié à jamais. Le numérique est désormais au cœur de presque toutes les marques, et il n'est plus possible de revenir en arrière.

Les consommateurs sont aujourd'hui aux commandes et leur comportement évolue plus rapidement que jamais. Pour prendre de l'avance - et y rester - dans ce monde numérique, les organisations doivent continuellement se transformer, s'adapter et innover pour surmonter les conditions imprévisibles du marché et les attentes croissantes des consommateurs.

Regardez ce webinaire pour écouter Fred Reichheld, fondateur de la pratique de fidélisation de Bain and Company et créateur du système de gestion Net Promoter, et Leslie Stretch, PDG de Medallia , qui partageront leurs points de vue :

• L'engagement est devenu un élément essentiel de la mission.
• Les entreprises d'aujourd'hui doivent continuellement se transformer, s'adapter et innover pour rester à la pointe des conditions imprévisibles du marché et des attentes croissantes des consommateurs.
• Comment apprendre en permanence et être prêt pour l'avenir en donnant la priorité aux personnes, en engageant et en écoutant vos clients et vos employés.