Créez une expérience d'achat que les clients recherchent jusqu'à la caisse

Obtenir des informations exploitables sur l'évolution des attentes des consommateurs et les tendances qui comptent

• Identifiez les changements significatifs dans les attentes des consommateurs grâce à la capture complète et continue des signaux d'expérience
• Personnalisez les services et éliminez les points de friction grâce à des alertes basées sur les rôles et à des outils mobiles d'engagement des clients.
• Découvrez les possibilités de leadership et de soutien des employés pour améliorer la satisfaction des clients tout en rationalisant les opérations à grande échelle.

Tirer parti d'expériences d'achat omni-canal exceptionnelles et transparentes

• Favorisez les investissements stratégiques en matière de fidélisation de la clientèle grâce à l'analyse combinée des sentiments et des données transactionnelles.
• Augmentez les ventes grâce à l'intégration transparente de systèmes d'exploitation qui démocratisent toutes les données relatives aux clients.
• Optimisez les opérations des centres d'appels et garantissez l'excellence du service à la clientèle grâce aux analyses de texte et de la voix les plus précises.