October 23, 2020 EXPÉRIENCE CLIENT
Fêtes de fin d’année 2020 : les prévisions de 7 experts CX
Bien qu’Amazon n’ait pas encore annoncé la reprogrammation de l’Amazon Prime Day, la société a confirmé qu’elle aurait lieu au cours du quatrième trimestre de l’année. Alors que la saison estivale laisse place à des fêtes de fin d’année qui s’avèrent déjà impactées par le COVID-19, ces trois prochains mois pourraient ...
October 26, 2020 EXPÉRIENCE EMPLOYÉ
3 facteurs qui peuvent vous déconnecter de vos employés
Avant la pandémie, les attentes des employés étaient en évolution rapide. Selon les employeurs interrogés l’année dernière par le cabinet de ...
October 23, 2020 EXPÉRIENCE EMPLOYÉ
Medallia et ServiceNow offrent un service client optimal
Aujourd’hui, toutes les entreprises évoluent dans une nouvelle ère de consommation où même les plus réfractaires au numérique redoublent d’efforts ...
