Satisfaire les clients, les fidéliser et augmenter les parts de marché

Offrir des expériences exceptionnelles tout au long du parcours du client - agence, centre d'appels et numérique.  

• Créez des expériences unifiées et personnalisées sur tous les points de contact à grande échelle grâce à la capture de signaux en temps réel et à l'analyse de l'IA.
• Cultivez des relations durables et rentables grâce à une vision omnicanale sur 360° des clients afin de personnaliser les services.
• Réduisez le taux d'attrition en utilisant l'analyse des parcours pour identifier et supprimer les points de douleur sur les canaux physiques et numériques.

Soutenir en permanence l'amélioration de l'expérience client et de l'expérience employé et leur engagement.

• Augmentez les niveaux d'engagement, de performances et de réussite de vos employés grâce à un feedback fréquent et flexible.
• Améliorez l'expérience client en recueillant les idées de vos agents de première ligne, de vos conseillers et des employés de vos succursales.
• Donnez aux responsables d'équipes les moyens d'améliorer l'expérience employé grâce à des visualisations riches en informations et basées sur les rôles.