Découvrez comment un partenariat avec nous peut transformer votre entreprise ; tant pour les clients que pour les employés.
Voir les résultats de marques comme la vôtre
Optimisez vos dépenses de programme
Découvrez toutes les fonctionnalités et tous les avantages
Obtenez un soutien pour les opérations cruciales
Ayez un impact sur le monde au-delà du vôtre
Suivez nos innovations en matière d'expérience de l'IA
Accédez à une expertise approuvée et localisée
Découvrez comment les expériences se rejoignent au sein d'une plateforme puissante.
Recueillez chaque signal pour obtenir des données plus significatives
Exécutez des programmes complexes et globaux en libre-service
Bouclez la boucle et passez rapidement à l'action
Découvrez des informations essentielles à partir de chaque interaction
Partagez facilement les données entre les systèmes et les équipes
Élargissez votre programme grâce à une tarification flexible
Assurez la sécurité et la conformité de vos données d'entreprise
Gestion et orchestration de l'expérience client de bout en bout
Solutions d'écoute et d'activation des employés
Améliorez l'engagement des agents et optimisez la qualité du service
Stratégie de recherche, conception, analyse et livrables experts
Bénéficiez des conseils de professionnels expérimentés de premier plan dans divers domaines.
Que l'on soit un professionnel chevronné de Medallia ou un défenseur en herbe, il y a beaucoup à apprendre. beaucoup de choses à apprendre.
Notre équipe est prête à vous soutenir en vous apportant ses connaissances, son aide et de nouvelles améliorations.
MedalliaLe réseau de diffusion en continu à la demande de la Commission européenne
Regarder maintenant
Français
SÉLECTIONNEZ VOTRE RÉGION ET VOTRE LANGUE
Anglais
France (Français)
Allemagne (Deutsch)
Espagne (Español)
Amérique latine (Español)
Italie (Italiano)
Japon (日本語)
Corée (한국어)
Brésil (Português Brasileiro)
Pourquoi Medallia
Découvrez comment un partenariat avec nous peut transformer votre entreprise ; pour les clients ainsi que pour les employés.
Exemples de réussite
Un service de classe mondiale
Plateforme d'entreprise
Impact mondial
Améliorez le monde au-delà du vôtre
Leadership en matière d'IA
Réseau de partenaires
Medallia Plate-forme
Capture de feedback complète
Administration
Rapports basés sur les rôles
IA et analytique
Intégrations
Tarification
Sécurité de niveau entreprise
Expérience client
Gestion de l'expérience client
Suivi et mesure pour améliorer la fidélité des clients
Expérience numérique
Capture et évaluation des parcours numériques
Orchestration de l'expérience
Des parcours clients individualisés à grande échelle
Messages personnalisés
Messagerie bidirectionnelle pilotée par l'IA
Expérience employé
Écoute des employés
Feedback du candidat à la sortie
Activation des employés
Feedback en temps réel lié à l'action des parties prenantes
Idées
Résolution rapide de problèmes grâce au crowdsourcing
Centre de contact
Intelligence de la conversation
Informations automatisées à partir de chaque conversation
Coaching des agents
Coaching spécifique à la ligne de front
Gestion de la qualité
Optimisation de la gestion de la qualité et de l'assurance
Rappel intelligent
Technologie de mise en attente virtuelle et de programmation
Étude de marché
Agile Research
Enquêtes préétablies pour une compréhension rapide de la situation
Video Recherche
Groupes de discussion et études de panel en ligne
Stratégie et services de recherche
Experts internes pour une recherche personnalisée
Secteurs
Découvrez nos solutions de gestion de l'expérience les plus performantes pour votre secteur
Automobile
Services financiers
Santé
Assurance
Sciences de la vie
Production
Secteur public
Restaurants
Retail
Technologie et services
Télécommunications et médias
Tourisme et hôtellerie
Services
Découvrir
Bénéficiez des conseils de professionnels expérimentés de premier plan dans de nombreux domaines.
Blog
Salle de presse
Témoignages clients
Calendrier des événements
Carrières
Medallia Xchange
Apprendre
Que l'on soit un professionnel confirmé de Medallia ou un brillant défenseur de ses solutions, il y a beaucoup à apprendre.
Formation et certification
Medallia Groupe d'utilisateurs
Experience 101
Expérimentez maintenant
Bibliothèque de ressources
Partenaires
Support
Notre équipe est prête à vous soutenir en partageant ses connaissances, en apportant son aide et des améliorations constantes.
Centre de connaissances
Experts à la demande
Contacter le support
Expérience 2024
Découvrez les nouveautés passionnantes présentées lors du discours liminaire.
Une erreur s'est produite
Permettre une amélioration agile et un développement piloté par le client
Lire la suite ->
7-Eleven améliore l'efficacité des dossiers en donnant la priorité au feedback des clients
Construire une marque centrée sur le client à partir de la base
Air Liquide capture le point de vue du client B2B à l'instant même
Airbnb tire le rideau pour parler de l'expérience innovante des visiteurs
Utiliser la voix du client pour créer des expériences de premier ordre
Utiliser des intégrations de classe mondiale pour connecter les données de gestion de l'expérience
BAC incorpore les données d'expérience dans les canaux de services multiples
Améliorer l'expérience des patients à chaque point de contact avec le client
Banorte utilise la voix du client pour transformer continuellement l'expérience
Benefit met un point d'honneur à s'accorder avec ses ennamis
Best Western gagne 76 % d'avis supplémentaires après avoir fait équipe avec Medallia et Trip Advisor.
Brightstar améliore l'expérience client en matière de réclamation en s'appuyant sur le feedback
La CAA accroît la satisfaction de ses clients en améliorant l'efficacité de ses services
Augmentation du chiffre d'affaires, de la productivité du centre d'appels et des performances des agents
Comcast crée l'amour du client à hauteur de centaines de millions
CommScope soutient une transformation numérique
Un nouveau modèle de relation 1:1 bouleverse la donne chez CosmosDirekt
Counter Culture met l'accent sur le développement durable en proposant des expériences en ligne directement aux consommateurs
Pour réduire le taux de désabonnement de 2,5 fois sur le site Cox, il suffit d'être à l'écoute du client
CVS Health exploite la puissance du feedback en boucle fermée
Transformer le feedback en fidélisation et en chiffre d'affaires
Dick's Sporting Goods capture des informations numériques dans le cadre du parcours du e-commerce
L'engagement des employés sur le site Esler Companies débute avec le PDG et le fondateur
Fidelity International augmente son chiffre d'affaires en se concentrant sur la voix du client
Comment le leader du luxe Four Seasons a de nouveau amélioré un niveau déjà élevé
55 millions de clients, 74 000 employés, 60 pays et un Generali unis par de grandes expériences
Holiday Inn Club Vacations s'appuie sur un feedback rapide et exploitable pour rouvrir les resorts en toute sécurité
Les employés de H&R Block discutent de la création de relations étroites avec leurs clients
IHG est à l'écoute des battements de cœur de millions d'hôtes par le biais d'enquêtes, d'avis et du feedback sur les réseaux sociaux
JOANN mobilise des dizaines de milliers de membres de l'équipe autour de la résolution des problèmes et avec rapidité
J&J exploite les signaux de feedback du service d'assistance pour améliorer l'expérience employé
LATAM unifie le parcours du passager
Liberty Global utilise Text Analytics de Medallia pour comprendre les besoins de chaque segment de clientèle
Madison Square Garden fait rapidement passer des spectacles emblématiques à la vitesse supérieure en écoutant le public
Comment MAPFRE a amélioré les renouvellements des clients et augmenté les conversions grâce à Medallia
Marriott International stimule l'innovation et l'excellence dans le monde entier avec Guest Voice
Mass Mutual reconnaît l'importance de l'implication des clients
Mazda se présente comme une entreprise de l'expérience et incite les conducteurs à revenir
Mercedes est à l'écoute des conducteurs pour concevoir un nouveau service de première classe
Depuis près de 160 ans, Pacific Life assure la solidité et la stabilité financières des familles et des entreprises et contribue à renforcer la confiance des générations futures
Comment l'association des programmes d'expériences client et employé permet d'obtenir de meilleurs résultats chez Permanent TSB
Posadas stimule l'innovation en matière de produits grâce aux commentaires des visiteurs
PŸUR est le troisième opérateur sur le marché allemand des réseaux câblés, avec plus de 3 millions de foyers raccordés.
Rent-A-Center augmente la performance des ventes en se concentrant sur l'expérience client
RingCentral transforme le feedback en caractéristiques de produit et en fidélisation de la clientèle dans le secteur du B2B
Sam's Club met les informations sur les clients à la portée des partenaires, en déplacement, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
Ravir les clients grâce à une expérience numérique exceptionnelle
SGI Canada améliore l'expérience client et la productivité des agents
Sunrise économise des millions en mettant en lumière la voix du client
Tirer parti du feedback en temps réel à l'ère de l'immédiateté
TUI fait de la réservation des voyages une expérience de rêve
Vitality tire parti de la voix du client pour aider les membres à améliorer leur vie
Volvo Cars unifie l'expérience des consommateurs grâce au programme Une voix
Placer le client au centre des expériences de e-commerce chez Walmart Mexico
Windstream utilise 2,7 millions d'enquêtes par an pour alimenter des innovations centrées sur le client
XP révolutionne le marché grâce à une stratégie centrée sur le client
Zurich ferme la boucle pour augmenter de 27 % les dépenses des promoteurs