Transformez les signaux en actions grâce à la plateforme d'expérience n°1

Favoriser la fidélisation à chaque étape du parcours client

Solutions d'expérience client >

Proposer des parcours omnicanaux attrayants à grande échelle

Solutions numériques >

Responsabiliser les agents et réduire les coûts d'assistance

Solutions pour centres de contact >

Humaniser le lieu de travail et fidéliser les employés très engagés

Solutions pour l'expérience des employés >

Bénéficiez d'une visibilité sur 360° de vos clients et vos employés sur une seule et même plateforme : tirez profit de nos fonctionnalités complètes de gestion du feedback qui capturent chaque interaction, du feedback d'enquêtes aux transcriptions des centres d'appels, en passant par le suivi des comportements en ligne.

Créez des programmes d'expérience qui s'adaptent à l'évolution des besoins de votre entreprise grâce à nos fonctionnalités en libre-service, notamment la création de programmes d'enquête, la gestion des changements, les rapports et alertes basés sur les rôles, les importations de données, les contrôles d'accès des utilisateurs, les contrôles de gestion des versions et bien plus encore.

Nous facilitons l'entrée et la sortie de toutes vos données. Combinez les données opérationnelles avec les données d'expérience pour construire une image complète de l'expérience de chaque client et employé.

Nos partenariats établis avec Salesforce, Adobe et ServiceNow permettent de partager des données pertinentes dans les systèmes que vos équipes utilisent déjà.