Medallia Video

Capturez, analysez et partagez des vidéos de consommateurs sur une seule plateforme. Extrayez automatiquement des informations pour raconter des histoires percutantes.

Améliorez votre retour d'information CX/EX grâce à la vidéo

Intégrer facilement des questions vidéo dans les enquêtes Medallia

  • Capturer ~6x plus d'informations par rapport aux réponses textuelles ouvertes
  • Examiner les vidéos et les transcriptions en même temps que d'autres retours d'information
  • Découvrez des sujets, des thèmes et des sentiments à partir de transcriptions grâce à l'analyse de texte.
Ajoutez la vidéo à votre programme CX/EX

Les études de marché à distance en toute simplicité

Pour les équipes de recherche et d'analyse, Medallia Video Research Edition vous permet de

  • Capturez des enregistrements directement ou intégrez tout autre contenu vidéo ou audio (y compris les enregistrements et transcriptions Zoom).
  • Créer une vidéothèque centralisée accessible à l'ensemble de l'organisation
  • Transformez les résultats de vos recherches en informations clés pour mieux comprendre et servir vos clients, en temps réel.
  • Compilez et partagez des vidéos avec les cadres, les conseils d'administration et les principales parties prenantes, afin de susciter des actions intelligentes au sein de votre organisation.

Saisir virtuellement les informations grâce à Zoom

Notre technologie d'intelligence vidéo, leader sur le marché, s'intègre à Zoom pour vous permettre d'obtenir un retour d'information important par le biais de sessions vidéo d'études de marché. Medallia Video transcrit rapidement le contenu vidéo de groupes de discussion virtuels et d'entretiens approfondis avec des personnes consentantes. Vos enregistrements Zoom sont ensuite centralisés sur une plate-forme unique de gestion des actifs. Et vous pouvez toujours capturer toutes vos vidéos directement dans Medallia Video .

Le connecteur Medallia Video Zoom est disponible pour les clients de Zoom et Medallia Video Research Edition.

Installer l'application

Plongez au cœur des tests utilisateurs pour identifier facilement les moments les plus importants.

Rapprochez-vous de vos clients en générant des informations à partir de leurs interactions avec vos produits ou expériences. Exploitez Medallia Video Research Edition pour collecter et analyser les données relatives à l'expérience utilisateur, à grande échelle. Allez au-delà de la capture d'écran et de la voix off en analysant les réactions filmées pour déterminer les sentiments, les émotions faciales et la reconnaissance d'objets.

Extraction automatique de signaux riches à partir de groupes de discussion et d'enquêtes d'opinion.

Tirez parti de l'informatique dématérialisée pour télécharger et transcrire des enregistrements de groupes de discussion ou d'entretiens approfondis dans la plateforme Medallia Video Research Edition. Vous pouvez également télécharger du contenu existant et Medallia Video se chargera de l'horodater et de le transcoder pour vous.

"Il n'y a eu aucun ralentissement dans ce que nous avons pu faire pour nos clients, même dans le contexte d'une pandémie mondiale qui a durement frappé notre secteur. Travaillant avec Medallia Video depuis 3 ans, nous avons pu augmenter notre travail de recherche sur le parcours des patients de 10 à 20 % d'une année sur l'autre."

 

SALLY UDAYAKUMAR
Directrice de recherche, Just Worldwide

Utilisez Medallia Video Research Edition pour recueillir les réactions de votre marché aux publicités et aux efforts de marketing. Enregistrez les réactions des répondants à l'aide de l'une de nos méthodes de capture. Examinez et analysez les réponses vidéo sur notre plateforme pour évaluer immédiatement l'efficacité du marketing, et partagez les informations avec votre équipe afin d'orienter les campagnes.

La narration au niveau mondial

Transcrire et analyser les discours en plus de 50 langues pour identifier les tendances locales et mondiales.

Comment fonctionne Medallia Video Research Edition

Intégrer

Nos API prêtes à l'emploi permettent une intégration transparente avec votre pile technologique existante. Si vous n'avez pas besoin de vous intégrer, passez directement à Capture.

Capture

Capturez du contenu vidéo à partir d'enquêtes, de notre application mobile, du nuage ou même de Zoom. Téléchargez rapidement et facilement du contenu vidéo nouveau ou existant à l'aide de nos outils de capture vidéo.

Analyser

Exploitez les données relatives à la parole, aux émotions, aux objets et au contexte pour comprendre les tendances significatives de votre contenu vidéo à l'aide de puissants outils d'IA et d'apprentissage automatique.

Partager

Créez des films et des rapports de données percutants en quelques minutes pour humaniser votre stratégie de retour d'information et donner vie à la voix du client.

Guide

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