Medallia Video

Capturez, analysez et partagez des vidéos d'insights consommateurs sur une plateforme unique. Extrayez automatiquement les insights pour raconter des histoires percutantes.

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Améliorez vos retours CX/EX grâce aux insights Video

Intégrer facilement des questions vidéo dans les enquêtes Medallia

  • Capturer ~6x plus d'informations par rapport aux réponses textuelles ouvertes
  • Examiner les vidéos et les transcriptions en même temps que d'autres retours d'information
  • Découvrez des sujets, des thèmes et des sentiments à partir de transcriptions grâce à l'analyse de texte.
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Les études de marché à distance en toute simplicité

Pour les équipes de recherche et d'insights, Medallia Video Research Edition vous permet de :

  • Capturez des enregistrements directement ou intégrez tout autre contenu vidéo ou audio (y compris les enregistrements et transcriptions Zoom).
  • Créer une vidéothèque centralisée accessible à l'ensemble de l'organisation
  • Transformez les résultats de recherche en insights clés pour mieux comprendre et servir vos clients, en temps réel
  • Compilez et partagez des vidéos avec les cadres, les conseils d'administration et les principales parties prenantes, afin de susciter des actions intelligentes au sein de votre organisation.

Capturez des insights virtuellement avec Zoom

Notre technologie d'intelligence vidéo, leader sur le marché, s'intègre à Zoom pour vous permettre d'obtenir un retour d'information important par le biais de sessions vidéo d'études de marché. Medallia Video transcrit rapidement le contenu vidéo de groupes de discussion virtuels et d'entretiens approfondis avec des personnes consentantes. Vos enregistrements Zoom sont ensuite centralisés sur une plate-forme unique de gestion des actifs. Et vous pouvez toujours capturer toutes vos vidéos directement dans Medallia Video .

Le connecteur Medallia Video Zoom est disponible pour les clients de Zoom et Medallia Video Research Edition.

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Plongez au cœur des tests utilisateurs pour identifier facilement les moments les plus importants.

Rapprochez-vous de vos clients en générant des insights à partir de leurs interactions avec vos produits ou expériences. Tirez parti de Medallia Video Research Edition pour collecter et analyser des données d'expérience utilisateur, à grande échelle. Allez au-delà de la capture d'écran et de la voix off en analysant les réactions capturées en Video pour le sentiment, l'émotion faciale et la reconnaissance d'objets.

Extraction automatique de signaux riches à partir de groupes de discussion et d'enquêtes d'opinion.

Tirez parti de l'informatique dématérialisée pour télécharger et transcrire des enregistrements de groupes de discussion ou d'entretiens approfondis dans la plateforme Medallia Video Research Edition. Vous pouvez également télécharger du contenu existant et Medallia Video se chargera de l'horodater et de le transcoder pour vous.

Texte blanc sur fond gris clair indiquant just WORLDWIDE. Le mot just est écrit dans un style décontracté, manuscrit, avec un point au-dessus du j ; WORLDWIDE est en majuscules, dans une police sans empattement fine.

"Il n'y a eu aucun ralentissement dans ce que nous avons pu faire pour nos clients, même dans le contexte d'une pandémie mondiale qui a durement frappé notre secteur. Travaillant avec Medallia Video depuis 3 ans, nous avons pu augmenter notre travail de recherche sur le parcours des patients de 10 à 20 % d'une année sur l'autre."

Sally Udayakumar, Responsable de la recherche, Just Worldwide
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Identifier les thèmes, les modèles et les tendances clés dans votre contenu vidéo

Utilisez Medallia Video Research Edition pour capturer la réaction de votre marché aux publicités et aux efforts marketing. Enregistrez les réactions des répondants en utilisant l'une de nos méthodes de capture. Examinez et analysez les réponses Video sur notre plateforme pour évaluer immédiatement l'efficacité marketing, et partagez les insights avec votre équipe pour éclairer les campagnes.

La narration au niveau mondial

Transcrire et analyser les discours en plus de 50 langues pour identifier les tendances locales et mondiales.

Comment fonctionne Medallia Video Research Edition

Intégrer

Nos API prêtes à l'emploi permettent une intégration transparente avec votre pile technologique existante. Si vous n'avez pas besoin de vous intégrer, passez directement à Capture.

Capture

Capturez du contenu vidéo à partir d'enquêtes, de notre application mobile, du nuage ou même de Zoom. Téléchargez rapidement et facilement du contenu vidéo nouveau ou existant à l'aide de nos outils de capture vidéo.

Analyser

Exploitez les données relatives à la parole, aux émotions, aux objets et au contexte pour comprendre les tendances significatives de votre contenu vidéo à l'aide de puissants outils d'IA et d'apprentissage automatique.

Partager

Créez des films et des rapports de données percutants en quelques minutes pour humaniser votre stratégie de retour d'information et donner vie à la voix du client.

Guide

Le guide ultime des études de marché virtuelles

Vous voulez en savoir plus sur l'optimisation des études de marché dans l'environnement virtuel d'aujourd'hui ? Obtenez dès aujourd'hui le guide ultime de l'étude de marché virtuelle pour l'entreprise.

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Histoires de réussite

Étude de cas

Buzzback utilise la vidéo pour influencer la prise de décision stratégique

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Étude de cas

Just Worldwide a augmenté le travail sur le parcours du patient de 10 à 20 % par an grâce à la vidéo.

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