Offrir des expériences personnalisées à chaque interaction. Pour ceux qui visent l'excellence, le développement et le RSI démontré, Medallia est la solution.
Augmentation de 41 % de la satisfaction des clients
Diminution de 10 % des incidents liés au service d'assistance aux employés
25-46 % d'augmentation de la conversion
Combinez des insights de pointe avec l'IA pour une plateforme d'entreprise qui vous indique précisément où agir pour avoir un impact.
Enrichissez chaque expérience grâce à une intelligence prescriptive et automatisée.
Donnez à l'ensemble de l'organisation les moyens de prendre les meilleures mesures possibles, grâce à des analyses de pointe et à l'IA/ML.
Conçu pour dépasser vos besoins en termes d'évolutivité, de sécurité et de conformité.
Grâce à une plateforme connectée, l'ensemble de votre organisation peut agir sur la base d'insights décisifs.
Mesurer, analyser et orchestrer des expériences clients exceptionnelles
Proposer des parcours omnicanaux attrayants à grande échelle
Découvrir les idées et les tendances clés pour informer les initiatives marketing et CX.
Identifier les opportunités de croissance et de développement des produits
Créer une culture de responsabilisation et retenir les employés les plus engagés
Libérez le pouvoir de vos collaborateurs pour créer des expériences cohérentes et personnalisées.
Responsabiliser les agents et réduire les coûts d'assistance
Favoriser la fidélisation de la clientèle, la rétention et la vente incitative
de retour sur investissement en 3 ans
de recettes supplémentaires pour les clients
d'économies réalisées dans le cadre de la consolidation des technologies existantes
Données basées sur A Forrester Consulting Total Economic Impact™ Étude programmée par Medallia, janvier 2025.
Nous nous engageons à vous aider à dépasser vos objectifs et à offrir des expériences exceptionnelles, personnalisées et inspirant la fidélité.
Forte de plusieurs dizaines d'années d'expérience dans la mise en œuvre de programmes d'expérience client et employé de premier ordre, notre équipe d'experts est prête à vous accompagner à chaque étape, de la conception à la mise en œuvre et au-delà.
ISABELLE CONNER
Directrice générale du marketing et de la clientèle, groupe Generali
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