Transformez vos connaissances en actions décisives et favorisez une transformation à grande échelle. Pour les organisations qui exigent l'excellence, la préparation de l'entreprise et un retour sur investissement mesurable, Medallia est la solution qu'il vous faut.
Augmentation de 41 % de la satisfaction des clients
Diminution de 10 % des incidents liés au service d'assistance aux employés
25-46 % d'augmentation de la conversion
Des informations de pointe, alimentées par l'IA, pour que vous sachiez exactement où chercher les résultats.
Des analyses de haut niveau qui fournissent des informations précises et exploitables.
Une IA qui guide les meilleures actions à entreprendre, du terrain à la salle de réunion.
Conçu pour dépasser vos besoins en matière d'évolutivité, de sécurité et de conformité.
Une plateforme connectée permet à l'ensemble de votre organisation d'agir en fonction des informations les plus importantes.
Mesurez, analysez et orchestrez des expériences client exceptionnelles.
Offrez des parcours omnicanaux attrayants à grande échelle.
Découvrez des informations clés et des tendances pour éclairer vos initiatives en matière de marketing et d'expérience client.
Identifier les opportunités permettant de stimuler la croissance et le développement axés sur les produits.
Créer une culture d'autonomisation et fidéliser les employés très engagés.
Libérez le potentiel de vos collaborateurs pour créer des expériences cohérentes et personnalisées.
Donnez plus d'autonomie aux agents et réduisez les coûts d'assistance.
Fidélisez vos clients, conservez-les et augmentez vos ventes.
de retour sur investissement en 3 ans
de recettes supplémentaires pour les clients
d'économies réalisées dans le cadre de la consolidation des technologies existantes
Données basées sur A Forrester Consulting Total Economic Impact™ Étude programmée par Medallia, janvier 2025.
Nous nous engageons à fournir un retour sur investissement mesurable et un impact à l'échelle de l'entreprise.
Forte de plusieurs décennies d'expérience dans la gestion des meilleurs programmes d'expérience client et employé, notre équipe d'experts est impatiente de vous accompagner à chaque étape, de la conception à la mise en œuvre et au-delà.
Découvrez nos services professionnels.
Le Magic Quadrant™ 2026 de Gartner® pour les plateformes de voix du client
MEDALLIA NOMMÉE CHEF DE FILE
Rapport
Medallia a été nommée Leader pour la 4ème fois consécutive pour sa puissante plateforme qui permet la collecte, l'analyse, l'action et le reporting de la Voix du Client (VoC) et de l'expérience client (CX).
The Forrester Wave™ : Customer Feedback Management, Q4 2024
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Découvrez pourquoi Medallia a été une nouvelle fois désigné comme leader par Forrester et a reçu les meilleures notes pour l'offre actuelle et la stratégie.
Le Gartner Magic Quadrant™ pour la voix du client (VoC), 2024
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Découvrez pourquoi le cabinet d'analystes Gartner a désigné Medallia comme leader en matière de voix du client pour la troisième année consécutive.
