Offrir des expériences personnalisées à chaque interaction. Pour ceux qui ont besoin d'excellence, d'échelle et d'un retour sur investissement prouvé, Medallia est la solution.
Augmentation de 41 % de la satisfaction des clients
Diminution de 10 % des incidents liés au service d'assistance aux employés
25-46% d'augmentation de la conversion
Combinez des informations de pointe avec l'IA pour une plateforme d'entreprise qui vous indique précisément où agir pour avoir un impact.
Enrichissez chaque expérience grâce à une intelligence prescriptive et automatisée.
Donnez à l'ensemble de l'organisation les moyens de prendre les meilleures mesures possibles, grâce à des analyses de pointe et à l'IA/ML.
Conçu pour dépasser vos besoins en termes d'évolutivité, de sécurité et de conformité.
Grâce à une plateforme connectée, l'ensemble de votre organisation peut prendre des mesures sur la base d'informations importantes.
Mesurer, analyser et orchestrer des expériences clients exceptionnelles
Proposer des parcours omnicanaux attrayants à grande échelle
Découvrir les idées et les tendances clés pour informer les initiatives marketing et CX.
Identifier les opportunités de croissance et de développement des produits
Créer une culture de responsabilisation et retenir les employés les plus engagés
Libérez le pouvoir de vos collaborateurs pour créer des expériences cohérentes et personnalisées.
Responsabiliser les agents et réduire les coûts d'assistance
Favoriser la fidélisation de la clientèle, la rétention et la vente incitative
Retour sur investissement sur 3 ans
Augmentation du revenu annuel total par organisation
Augmentation de la productivité des employés
Données basées sur le document IDC. Résultats non garantis.
Nous nous engageons à vous aider à dépasser vos objectifs et à offrir des expériences exceptionnelles, personnalisées et inspirant la fidélité.
Forte de plusieurs dizaines d'années d'expérience dans la mise en œuvre de programmes d'expérience client et employé de premier ordre, notre équipe d'experts est prête à vous accompagner à chaque étape, de la conception à la mise en œuvre et au-delà.
ISABELLE CONNER
Directeur général du marketing et de la clientèle, Generali Group
Découvrez comment Generali a créé une approche centrée sur le client sur les marchés mondiaux.
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