Vos clients ne manquent pas d'occasions de communiquer avec vous. Avec Medallia, vous pouvez prendre des mesures personnalisées sur la base des insights recueillis lors de chaque conversation, quelques instants après l'interaction.
Notre analyse des émotions alimentée par l'IA met en évidence les sentiments, les points de douleur et les tendances de l'expérience client émergentes afin de résoudre les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent. L'analyse des conversations déclenche des alertes basées sur l'action dans l'ensemble de votre organisation, permettant à chaque équipe d'améliorer l'expérience client sur tous les points de contact.
