Des professionnels pour vous accompagner dans votre gestion des expériences

Tirez parti de notre expertise pour maximiser la valeur, l'innovation et la croissance.

Medallia Services professionnels

Plus de valeur, plus rapidement, grâce à nos experts

Experts

Des praticiens et des experts de l'expérience client et de l'expérience employé au niveau mondial garantissent la réussite du programme.

Prescriptifs

Programme packagé ou sur mesure en fonction de vos initiatives commerciales

Orientés vers les résultats

Plus de 20 ans de bonnes pratiques pour des bénéfices rapides

Flexibles

Des modèles d'engagement conçus pour maximiser la valeur de votre investissement

Réussite avérée

"Chez Jackson Hewitt, nous considérons Medallia comme nos partenaires : ils apportent le meilleur d'eux-mêmes pour servir d'extension à notre équipe, et nous progressons grâce à eux. Ils soutiennent notre vision, même lorsqu'il n'y a pas de solution toute faite à notre demande. Disposer d'une équipe de services professionnels qui continue ses prestations sur une longue période est un élément clé de différenciation pour Medallia."

VINZIA GARGANO

Directrice senior, responsable de la stratégie de marque et des insights

TIREZ LE MEILLEUR PARTI DE VOTRE SOLUTION DE GESTION DE L'EXPÉRIENCE

Les services professionnels globaux de Medallia sont conçus pour répondre aux besoins de votre organisation. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours avec l'aide de notre équipe d'experts.

Mise en œuvre et intégration

Tout voyage avec Medallia commence par la mise en place de votre programme. Medallia offre des services de conception, de configuration et de déploiement de solutions pour répondre aux objectifs de l'entreprise et du programme dès le départ.

Tirez parti de nos bonnes pratiques pour un lancement à partir d'un point de départ précis et recueillir rapidement des signaux et des insights exploitables. Nos experts peuvent également s'associer à vous pour créer des plans d'intégration personnalisés et des mises en œuvre de programmes adaptés à vos besoins spécifiques.

Services gérés

Un voyage ne s'arrête pas une fois qu'il a commencé, et nos services non plus. Tirez parti des améliorations apportés au programme après son lancement,et des conseils, pour obtenir des résultats positifs pour votre entreprise.

Gérez efficacement votre programme au quotidien en vous associant à notre équipe de services gérés. Découvrez comment améliorer vos programmes d'expérience grâce à des offres de services flexibles qui vous permettent de choisir le niveau de soutien et d'assistance que vous souhaitez.

Éducation et habilitation

La formation continue, la certification et les ateliers alimentent l'expertise de l'équipe chez Medallia afin de générer un meilleur retour sur investissement, une meilleure adoption et un plus grand engagement grâce à un apprentissage opportun. Nous proposons une formation à tous les rôles et niveaux d'expérience pour apprendre à utiliser au mieux Medallia et notre suite d'offres à tout moment, de quelque manière que ce soit et où que ce soit.

Nos programmes de formation et d'habilitation vous aident à écouter et à agir en fonction du retour d'information, à vous tenir au courant des meilleures pratiques, à améliorer vos compétences et à faire progresser votre carrière sur Medallia.

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Analyses et conseils stratégiques

Accélérez la croissance de votre entreprise et l'amélioration de vos programmes d'expérience grâce aux conseils stratégiques et au leadership éclairé d'experts en gestion de l'expérience et d'experts du secteur. Nos experts en conseil stratégique ont en moyenne plus de 15 ans d'expérience dans la conception, la gestion et l'exécution des meilleurs programmes d'expérience client et employé. Nos conseillers peuvent vous guider dans un certain nombre de domaines stratégiques essentiels à la réussite, tels que la stratégie de l'expérience client et employé, la gouvernance du programme, la gestion du changement et l'adoption du programme.

Les services d'analyse de l'expérience et de science des données peuvent également contribuer à la prise de décisions stratégiques et à l'augmentation de votre retour sur investissement avec Medallia. Découvrez ce qui compte, identifiez les domaines d'opportunités exploitables, prenez des mesures proactives et quantifiez l'impact à court et à long terme en collaboration avec nos experts en données et en analyse.

Services de recherche

Les services de recherche de Medallia peuvent vous aider à maximiser les efforts de vos équipes en vous mettant en relation avec une équipe d'experts ayant des dizaines d'années d'expérience dans l'exécution de programmes de recherche de premier ordre. Notre expertise en matière de recherche s'étend à un large éventail de secteurs, de méthodologies et de projets, y compris les analyses de la concurrence, les analyses comparatives et bien d'autres offres.

Medallia Les experts en recherche travaillent comme une véritable extension de votre équipe - sur un projet ponctuel ou sur la base d'un soutien continu - pour aider à résoudre les défis les plus importants auxquels votre organisation est confrontée.

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