EXPÉRIENCE DES EMPLOYÉS

Activez le pouvoir inexploité de vos collaborateurs

Réimaginez l'expérience des employés et transformez ce qui est possible pour vos employés et votre organisation.

Bienvenue dans la (r)évolution de l'expérience des employés

Notre étude montre que les leaders de l'expérience employé écoutent en permanence, posent des questions pertinentes et donnent aux chefs d'équipe les moyens de s'engager dans les initiatives d'expérience employé. En fait, les leaders sont 12 fois plus susceptibles d'indiquer une croissance du chiffre d'affaires de plus de 20 %. Alors que le monde du travail subit un changement sismique, c'est à vous de guider votre organisation dans cette (r)évolution de l'expérience employé. MedalliaLa plateforme d'expérience des employés d'EMC vous aide à réduire le temps nécessaire pour passer de l'information à l'action, afin de renforcer la confiance et la loyauté, d'encourager l'innovation et d'inciter vos employés à avoir un impact positif sur les résultats de l'entreprise et à créer un lieu de travail dont ils sont fiers de faire partie.

Ouvrir la voie à l'avenir du travail

Le monde du travail évolue rapidement. Vous devez collaborer avec tous les services pour créer des expériences exceptionnelles où tous les employés peuvent donner le meilleur d'eux-mêmes.

Comment nous aidons :

  • RH & Personnel: Les responsables des RH et du personnel préparent le terrain pour l'expérience des employés. Les équipes chargées de l'acquisition des talents, de l'intégration et des avantages sociaux peuvent élaborer des programmes en toute confiance sur la base d'informations en temps réel.
  • Expérience client : Obtenez des informations clés de la part des employés de première ligne sur la manière d'améliorer l'expérience client et comprenez l'impact de leurs expériences sur les clients.
  • Soutien et technologie : Les outils numériques permettant de travailler sont plus importants que jamais. Éliminez les obstacles à la réussite et veillez à ce que les besoins des employés soient rapidement satisfaits.

Les marques qui créent des lieux de travail centrés sur l'humain avec Medallia

Aller au cœur de ce que ressentent vos employés

La voix des employés est l'un des outils les plus précieux - mais souvent négligé - dont nous disposons pour améliorer une entreprise. Vos employés vous font constamment part de leurs sentiments et de leurs besoins. Donnez un sens aux enquêtes d'engagement et aux autres données d'expérience partagées quotidiennement par les employés avec Medallia. Synchronisez facilement les données entre des systèmes tels que votre SIRH ou votre portail informatique pour obtenir une vue d'ensemble de la situation de vos collaborateurs. Vous êtes débordé ? Ne le soyez pas. Nous transformons les données en informations en un instant.

Pour en savoir plus, lisez notre livre blanc sur les signaux de l'expérience des employés.

Instaurer la confiance et la transparence en prenant des mesures efficaces

Seules 42 % des organisations prennent rapidement des mesures en fonction des commentaires de leurs employés. Lorsque vous réduisez le délai entre les informations et l'action, vous renforcez la confiance des employés et favorisez l'innovation. Donnez aux dirigeants de tous les départements les alertes et les informations nécessaires pour agir en toute confiance. MedalliaL'intelligence artificielle de pointe, l'analyse de texte et le moteur de sentiment propriétaire d'EMC font le gros du travail et font ressortir les informations provenant de tous les services, canaux et sources de signaux, afin que vous puissiez voir où et comment vous pouvez vous améliorer.

Donner à chaque chef d'équipe les moyens d'être un champion de l'expérience des employés

Medallia montre que les responsables des RH et des ressources humaines collaborent avec les équipes et les départements pour améliorer l'expérience des employés. En fait, 72 % des dirigeants ont des chefs d'équipe directs et des responsables des ressources humaines très impliqués dans les initiatives d'expérience des employés à l'échelle de l'entreprise. Permettez à vos collaborateurs de toutes les équipes - de la direction à la ligne de front - d'obtenir des informations exploitables grâce à des tableaux de bord actualisés en temps réel. Les visualisations basées sur les rôles permettent à chaque chef d'équipe de disposer d'informations pertinentes pour améliorer l'expérience des employés, par exemple en rendant un processus plus efficace ou en améliorant la communication entre les départements.

Prendre de l'avance en reliant les informations relatives à l'expérience des clients et des employés

Vos employés sont responsables de la mise en œuvre de votre vision de l'expérience client et sont intimement conscients de ce qui fonctionne ou ne fonctionne pas. Rassemblez de manière transparente les données relatives à l'expérience client et à l'expérience employé dans un seul tableau de bord afin de comprendre les thèmes clés qui empêchent ou aident les employés à concrétiser cette vision au quotidien. Donner à toutes les équipes, qu'elles soient ou non en contact avec la clientèle, les moyens d'établir un lien entre leur rôle et l'expérience client et, en fin de compte, les résultats de l'entreprise.

Les meilleures marques du monde créent des expériences extraordinaires

Faites connaissance avec notre équipe d'experts en expérience des employés et en sciences humaines

Des solutions pour chaque étape du parcours de l'employé

Expérience du candidat

Créez une expérience candidat sans faille pour séduire les employés potentiels dès le premier jour.

Expérience d'accueil

Créez une expérience d'accueil positive pour aider les nouveaux employés à s'acclimater rapidement.

Engagement des employés

Capture les commentaires pertinents et exploitables des employés et montre à ces derniers que leur voix compte.

Diversité, équité et inclusion

Identifier les tendances ayant un impact sur l'inclusion tout au long du parcours de l'employé.

Innovation des salariés

Faites émerger rapidement des idées, favorisez une culture de l'innovation et augmentez l'engagement des employés.

Services et soutien aux employés

Des solutions de pointe pour soutenir le parcours de service multicanal des employés.

Croissance et développement

Aidez vos employés à atteindre leur plein potentiel et définissez clairement la voie à suivre pour leur développement.

Compréhension continue

Prenez le pouls de la situation de vos employés tout au long de leur parcours et disposez des outils nécessaires pour réagir et agir.

En savoir plus

Découvrez comment Medallia peut vous aider à créer un écosystème de compréhension et d'action des employés.

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Qu'est-ce que l'expérience du salarié ?

L'expérience des employés n'est pas seulement un nouveau nom pour l'engagement des employés. Ce terme définit un changement d'attitude et des différences évidentes dans les attentes des employés concernant la manière dont le lieu de travail devrait fonctionner et les outils que les entreprises peuvent utiliser pour intégrer les commentaires des employés dans une culture d'entreprise axée sur l'innovation. S'ils y parviennent, les responsables de l'expérience des employés aideront l'organisation à créer une culture de confiance et d'empathie qui stimule naturellement l'engagement. Attendez-vous à une productivité accrue, à des produits et services de meilleure qualité, à des taux de fidélisation plus élevés et à des candidats de meilleure qualité pour les postes à pourvoir.