Le CX qui rapporte : comment chaque appel se transforme en argent liquide

Le CX ne se limite plus au feedback et aux scores NPS.

La vérité ? Votre centre de contact recèle des millions d'euros d'économies et de potentiel de croissance inexploités, mais la plupart des équipes n'en tirent pas parti.

Ce guide montre comment les problèmes les plus courants des clients peuvent réellement générer un retour sur investissement.

A l'intérieur, vous trouverez

• Les vrais défis des centres de contact et les dollars en jeu
• Pourquoi l'intelligence conversationnelle est un must pour les leaders d'expérience
• Une analyse de rentabilité conçue pour la suite C et votre prochain cycle budgétaire

Si vous êtes responsable des résultats en matière de CX, vous devez absolument lire ce document.