ガイド

スマートCXはコンタクトセンターから

トップブランドが会話を収益とリテンションに変える方法

コンタクトセンターをコストセンターのように扱う企業がまだ多い。成功している企業は、全体像を見ている。

すべての電話、苦情、質問には、解約を減らし、収益を上げ、ビジネス全体の戦略を鮮明にする貴重な情報が隠されている。

このガイドでは、解約リスクや収益ギャップを発見する方法を紹介し、トップブランドが日常会話をよりスマートな意思決定に変える方法を概説し、洞察に基づいて迅速に行動し、パフォーマンス、満足度、ROIを高めるヒントを提供する。

あなたはすでにデータを持っている。このガイドは、それを使う手助けをします。

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