忘れられない顧客体験とエージェント体験を創造する

無作為にコールをレビューするのはもうやめましょう。当社のAI搭載テクノロジーは、手作業によるレビューで最も重要なやり取りを特定するため、無作為な通話の分析に費やす時間を減らし、最大の効果をもたらす通話により多くの時間を割くことができます。

QMワークフローの効率を向上させるための的を絞った洞察で、チームに時間を取り戻しましょう。

Genesys、Amazon、Salesforceを含む、数百の統合機能により、コンタクトセンターの技術スタックとMedallia 。

高業績のコンタクトセンターが、現在使用しているCCaaSとCRMテクノロジーを活用し、同時にクラス最高のアナリティクスを適用できるようにします。両者の良いとこ取りでしょう？

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