行動を予測し、あらゆる体験をパーソナライズするために、すべてのインタラクションをキャプチャし、分析する。
今こそ、顧客がブランドをどのように体験するかを再考し、顧客第一の文化を醸成する時です。そして、ミッションクリティカルなカスタマージャーニーのタッチポイントの改善を推進することです。Medallia は、アクションを中核として設立され、世界で最も愛されている多くのブランドや、CXトランスフォーメーションを成功に導くブランドのエクスペリエンスを支えています。
AI主導の分析を活用し、顧客がセルフサービスを行う機会をピンポイントで特定し、カスタマーサービスへの働きかけを減らす。
カスタマージャーニーに関する実用的なインサイトを活用することで、望ましい成果を迅速に達成し、ブランド・ロイヤルティを高めることができます。
オンラインおよび対面での対話において、アップセルの機会を簡単に特定し、最前線に通知します。
全従業員が最高の体験を提供するというミッションにつながる文化を育む。
レガシー技術の統合で節約
顧客平均消費額の増加
3年間のROI
2025年1月、Medallia委託によるフォレスター・コンサルティングのTotal Economic Impact™ Studyに基づくデータ。
ディックス・スポーティング・グッズ、VP Eコマース・エクスペリエンス
組織内の顧客データがバラバラの時代に別れを告げましょう。統一されたプラットフォームで、顧客と従業員とのやり取りをすべて一元管理しましょう。
120万人の週間アクティブ・ユーザーと600億のシグナルをキャプチャすることで、Medallia 、ワークフローだけでなく、文化に完全に組み込まれている（それも行っているが）。
一流のサポートへのアクセスに妥協することなく、ダイナミックで適応力のあるエクスペリエンス・プログラムをお探しですか？Medallia テクノロジーは始まりに過ぎません。
当社のCXエキスパート・チームは、クラス最高のエクスペリエンス・プログラム構築において数十年の経験を有しています。柔軟性の高いプラットフォームにより、アンケートの設計から開始、アラートの作成、エスカレーション、ワークフローの微調整まで、進化するニーズに合わせてプログラムを簡単に調整することができます。
アン・ルイーズ・メイソン
シニア・プロダクト・マネージャー - 企業戦略 - カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント・プログラム
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AIイノベーションの次の段階がどのように大規模なパーソナライゼーションを推進するのか、そしてMedallia 。
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説明この独自の分析では、Medallia Experience Cloud に関する財務上の影響を計算している。
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