顧客、患者、またはゲストを明確に把握し、ニーズを予測して適切な次の行動を取れるようにしましょう。
AIを活用したアナリティクスで、セルフサービスの勝敗を見極め、サービスのアウトリーチを削減する。
オンラインと対面の両方で、リアルタイムにアップセルの機会を特定し、チームに通知します。
顧客のフィードバックだけでなく、インサイトに基づいて行動し、顧客を繰り返し取り戻す。
チームメンバーの能力を最大限に引き出し、これまで以上に長く働いてもらう。
レガシー技術の統合で節約
顧客平均消費額の増加
3年間のROI
Forrester Consulting Total Economic Impact™ Study Commissioned ByMedallia, January 2025に基づくデータ。
オンライン。対面。コンタクトセンター。チャット。Medallia あらゆる顧客と従業員の声をMedallia 、収益・ROI・売上に影響を与える要素を可視化。効果的な対策を迅速に実行可能にします。
大規模な複数拠点企業では、焦点が必ずしも明確ではありません。Medallia それをMedallia ——現場チームにフィードバックへの対応を促し、管理者が地域ごとの傾向を把握できるようにし、リーダーがシステム全体に実効性のある改善を推進する力を与えます。
最新のシグナルキャプチャ。
顧客がブランドとどのように関わるかに関わらず、すべてはMedalliaに集約されます。
行動につながる洞察。
AI駆動の分析で、何をすべきかが簡単にわかります。
あなたの手に力を。
体験プログラムを包括的に管理。
Medallia 、大規模で複雑な組織向けに特別にMedallia 豊富な専門知識と実績に基づき、CXプログラムを確実に拡大します。だからこそ、世界をリードする企業は、年々成果Medallia 信頼しているのです。
そして、そのすべてが管理スイートで管理されています。
2026年版 ガートナー® マジック・クアドラント™：顧客の声プラットフォーム
MEDALLIA リーダーに選出
レポート
Medallia 、実行能力とビジョンの完全性に基づき、ガートナー® マジック・クアドラント™において5年連続でリーダーに選出Medallia
レポート
説明この独自の分析では、Medallia Experience Cloud に関する財務上の影響を計算している。
レポート
Medallia 、Forrester社から再びリーダーに選ばれ、「Current Offering」と「Strategy」でトップスコアを獲得した理由をご覧ください。
