プロフェッショナルが、あなたの旅のあらゆる場面でサポートします。

当社の専門知識を活用し、お客様が価値、革新、成長を最大化できるよう支援します。

Medallia プロフェッショナル・サービス

専門家による価値実現までの時間の短縮

経験豊富

グローバルなカスタマー・エクスペリエンスおよびエンプロイー・エクスペリエンスの実務家とソート・リーダーが、プログラムの成功を確実にします。

処方的

お客様のビジネス・イニシアチブに基づくパッケージ・プログラムまたはオーダーメイド・プログラム

成果主義

20年以上にわたるベストプラクティスで、最短の価値実現期間を実現

フレキシブル

お客様の投資に対して最大限の価値を提供するために設計されたエンゲージメント・モデル

実証済みの成功率

「ジャクソン・ヒューイットでは、Medallia をパートナーとして考えています。彼らは、私たちのチームの延長として、最善を尽くしてくれます。彼らは、私たちの要求に対してすぐに解決策が見つからない場合でも、私たちのビジョンをサポートしてくれます。長期にわたって提供し続けるプロフェッショナル・サービス・チームを持つことは、Medallia の重要な差別化要因です。"

ヴィンツィア・ガルガーノ

シニア・ディレクター、ブランド戦略・インサイト部門責任者

経験管理ソリューションを最大限に活用する

Medalliaのグローバル・プロフェッショナル・サービスは、お客様の組織のニーズに合わせて構築されます。私たちの専門家チームが、お客様のあらゆるステップをサポートします。

インプリメンテーションとオンボーディング

すべてのMedallia の旅は、プログラムを立ち上げ、実行することから始まります。Medallia は、ビジネスとプログラムの目標に最初から対処するためのソリューション設計、構成、展開サービスを提供します。

パッケージ化されたベストプラクティスを活用することで、実績のあるスタート地点から本番稼動を開始し、シグナルや実用的なインサイトを迅速に収集することができます。また、当社のエキスパートがお客様のパートナーとして、特定のニーズに合わせてカスタマイズしたオンボーディングプランやプログラムの実装を作成することも可能です。

マネージド・サービス

私たちのサービスも同様です。立ち上げ後のプログラム強化やプログラム・ガイダンスを活用することで、ビジネスにプラスの成果をもたらします。

マネージド・サービス・チームと提携することで、日々のプログラムを効果的に管理できます。どの程度のサポートとガイダンスが必要かを選択できる柔軟なサービス内容で、経験プログラムを改善する方法をご覧ください。

教育と能力開発

継続的なトレーニング、認定資格、ワークショップにより、Medallia におけるチームの専門性を高め、タイムリーな学習を通じて投資収益率、採用率、エンゲージメントを向上させます。私たちは、あらゆる役割と経験レベルに対して、Medallia と私たちが提供する一連のサービスを、いつでも、どこでも、必要なときに、最適に活用する方法を学ぶための教育を提供しています。

当社の教育および能力開発プログラムは、フィードバックに耳を傾けて行動し、ベストプラクティスの最新情報を入手し、スキルセットを向上させ、Medallia でキャリアアップするのに役立ちます。

さらに詳しく

戦略的分析およびアドバイザリー

エクスペリエンス・マネジメントと業界のエキスパートによる戦略的ガイダンスとソート・リーダーシップにより、貴社のビジネスとエクスペリエンス・プログラムの成長を加速させます。当社の戦略アドバイザリー・エキスパートは、クラス最高のカスタマー・エクスペリエンスおよびエンプロイー・エクスペリエンス・プログラムの設計、管理、運営において平均15年以上の経験を有しています。当社のアドバイザーは、カスタマー・エクスペリエンス戦略、従業員エクスペリエンス戦略、プログラム・ガバナンス、変更管理、プログラム導入など、成功に不可欠な数多くの戦略分野を指導することができます。

Medalliaエクスペリエンス・アナリティクスとデータ・サイエンス・サービスは、戦略的な意思決定とROIの向上に役立ちます。当社のデータおよびアナリティクスの専門家と協力して、何が重要かを明らかにし、実行可能な機会領域を特定し、積極的な行動を起こし、短期的および長期的な影響を定量化します。

リサーチ・サービス

Medalliaのリサーチ・サービスは、クラス最高のリサーチ・プログラムを実施してきた数十年の経験を誇るエキスパート・チームと連携することで、お客様のチームの努力を最大限に引き出すお手伝いをいたします。競合分析、ベンチマーキングなど、幅広い業界、方法論、プロジェクトに精通しています。

Medallia 単発のプロジェクトでも、継続的なサポートでも、リサーチ・エキスパートがお客様のチームの一員として、組織が直面する最も重要な課題の解決をサポートします。

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