世界中のカスタマー・エクスペリエンスおよび従業員エクスペリエンス やオピニオンリーダーが、プログラムの成功を確実なものにします
お客様のビジネス・イニシアチブに基づくパッケージ・プログラムまたはオーダーメイド・プログラム
20年以上にわたるベストプラクティスで、最短の価値実現期間を実現
お客様の投資に対して最大限の価値を提供するために設計されたエンゲージメント・モデル
Medalliaのグローバル・プロフェッショナル・サービスは、お客様の組織のニーズに合わせて構築されます。私たちの専門家チームが、お客様のあらゆるステップをサポートします。
すべてのMedallia の旅は、プログラムを立ち上げ、実行することから始まります。Medallia は、ビジネスとプログラムの目標に最初から対処するためのソリューション設計、構成、展開サービスを提供します。
当社が提供するベストプラクティスのパッケージを活用すれば、実績のある基盤から運用を開始し、迅速にデータや実用的なインサイトを得ることができます。また、当社の専門家がお客様と連携し、お客様の具体的なニーズに合わせたオンボーディング計画やプログラムの導入を支援いたします。
私たちのサービスも同様です。立ち上げ後のプログラム強化やプログラム・ガイダンスを活用することで、ビジネスにプラスの成果をもたらします。
マネージド・サービス・チームと提携することで、日々のプログラムを効果的に管理できます。どの程度のサポートとガイダンスが必要かを選択できる柔軟なサービス内容で、経験プログラムを改善する方法をご覧ください。
継続的なトレーニング、認定資格、ワークショップにより、Medallia におけるチームの専門性を高め、タイムリーな学習を通じて投資収益率、採用率、エンゲージメントを向上させます。私たちは、あらゆる役割と経験レベルに対して、Medallia と私たちが提供する一連のサービスを、いつでも、どこでも、必要なときに、最適に活用する方法を学ぶための教育を提供しています。
当社の教育および能力開発プログラムは、フィードバックに耳を傾けて行動し、ベストプラクティスの最新情報を入手し、スキルセットを向上させ、Medallia でキャリアアップするのに役立ちます。
エクスペリエンス・マネジメント 業界の専門家による戦略的ガイダンスと先見性のある知見を活用し、貴社のビジネスおよびエクスペリエンス・プログラムの成長を加速させましょう。 当社の戦略アドバイザリー専門家は、最高従業員エクスペリエンス 設計、管理、運営において、平均15年以上の経験を有しています。当社のアドバイザーは、従業員エクスペリエンス 、プログラムガバナンス、チェンジマネジメント、プログラムの定着など、成功に不可欠な数多くの戦略的領域において、皆様を導きます。
Medalliaエクスペリエンス分析およびデータサイエンスサービスMedallia、戦略的な意思決定を支援し、ROI 向上にも貢献します。当社のデータおよび分析の専門家と連携し、重要な要素を明らかにし、具体的な改善の機会を特定し、先を見据えた対策を講じ、短期的および長期的な効果を定量化しましょう。
Medalliaのリサーチ・サービスは、クラス最高のリサーチ・プログラムを実施してきた数十年の経験を誇るエキスパート・チームと連携することで、お客様のチームの努力を最大限に引き出すお手伝いをいたします。競合分析、ベンチマーキングなど、幅広い業界、方法論、プロジェクトに精通しています。
Medallia 単発のプロジェクトでも、継続的なサポートでも、リサーチ・エキスパートがお客様のチームの一員として、組織が直面する最も重要な課題の解決をサポートします。
