Medallia Video

消費者インサイトのビデオを単一のプラットフォームでキャプチャ、分析、共有。強力なストーリーを伝えるためのインサイトを自動的に抽出します。

動画インサイトによるCX/EXフィードバックの強化

Medallia アンケートにビデオ質問を簡単に統合

  • オープンエンドのテキスト回答に比べ、6倍以上の情報を取得
  • 他のフィードバックと一緒にビデオや書き起こしを確認する
  • テキスト分析でトランスクリプトからトピック、テーマ、センチメントを発見する
CX/EXプログラムにビデオを追加する

遠隔市場調査が簡単に

リサーチチームやインサイトチームにとって、Medallia Video リサーチエディションは便利です:

  • 録画を直接キャプチャしたり、他のビデオやオーディオコンテンツ(Zoomの録画やトランスクリプトを含む)を取り込むことができます。
  • 組織全体がアクセスできる一元化されたビデオアセットライブラリの作成
  • 調査結果を重要な洞察に変換し、リアルタイムで顧客をよりよく理解し、サービスを提供する。
  • ビデオショーリールを編集し、経営幹部、取締役会、主要な利害関係者と共有することで、組織全体のインテリジェントな行動を促進します。

Zoomでバーチャルにインサイトを把握

市場をリードする当社のビデオ・インテリジェンス・テクノロジーはZoomと統合されており、市場調査のビデオ・セッションを通じて強力なフィードバックを収集することができます。Medallia Video は、同意の得られたバーチャル・フォーカス・グループや詳細なインタビューからビデオ・コンテンツを迅速に書き起こします。Zoomの録画は、単一の資産管理プラットフォームで一元管理されます。また、Medallia Video で、いつでもすべてのビデオを直接キャプチャできます。

Medallia Video Zoomコネクタは、ZoomとMedallia Video Research Editionの両方のお客様にご利用いただけます。

アプリをインストールする

ユーザーテストに深く入り込み、重要な瞬間を簡単に突き止める

製品やエクスペリエンスとのインタラクションからインサイトを生成することで、顧客との距離を縮めましょう。Medallia Video Research Edition を活用して、ユーザーエクスペリエンスデータを収集し、大規模に分析します。スクリーンキャプチャやナレーションだけでなく、ビデオに映ったリアクションを分析し、感情、顔の表情、オブジェクトを認識します。

フォーカスグループとIDIから豊富なシグナルを自動抽出

クラウドを活用して、フォーカスグループや詳細なインタビューの録音をMedallia Video Research Edition プラットフォームにアップロードし、書き起こします。また、既存のコンテンツをアップロードすると、Medallia Video がタイムスタンプとトランスコードを行います。

「世界的なパンデミック(世界的大流行)がこの分野に大きな打撃を与えたとしても、私たちがクライアントに提供できるものに減速はありません。Medallia Video と3年間仕事をしたことで、ペイシェント・ジャーニー・リサーチの仕事を前年比10-20%増加させることができました。"

 

サリー・ウダヤクマール
ジャスト・ワールドワイド リサーチマネージャー

Medallia Video リサーチエディションを使って、広告やマーケティング活動に対する市場の反応を把握しましょう。どのキャプチャ方法でも、回答者の反応を記録できます。当社のプラットフォームで動画による反応を確認・分析して、マーケティング効果を即座に評価し、チームとインサイトを共有してキャンペーンに役立てましょう。

世界レベルでのストーリーテリング

50以上の言語の音声をテキストに書き起こし、分析することで、地域や世界のトレンドを的確に把握することができます。

Medallia Video リサーチ・エディションの仕組み

統合

当社のプラグアンドプレイAPIは、お客様の既存のテクノロジースタックとのシームレスな統合を可能にします。統合の必要がない場合は、そのままキャプチャにジャンプしてください。

キャプチャ

アンケート、モバイルアプリ、クラウド、またはZoomからビデオフィードバックコンテンツをキャプチャします。ビデオキャプチャツールを使って、新規または既存のビデオコンテンツをすばやく簡単にアップロードできます。

分析する

スピーチ、感情、オブジェクト、コンテキストのデータを深く掘り下げ、強力なAIと機械学習ツールを使用して、動画コンテンツの有意義な傾向を理解します。

シェア

インパクトのあるショーリールやデータレポートを数分で作成し、フィードバック戦略を人間的なものにし、顧客の声に命を吹き込みましょう。

ガイド

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