Medallia を搭載したテキスト分析は、採用と実行に向けた有意義なインサイトを解き放ちます。
Medallia を搭載したオムニチャネルテキスト分析は、あらゆるチームが新たなトレンドや有意義なインサイトを大規模に迅速に発見することを支援します。さらに包括的で連携性が高く、メンテナンスも容易なため、行動を促すインサイトを明らかにできます。
イベント分析と複合トピックを活用し、ワークフロー、アラート、コーチングを支援します。これらのツールは、インタラクションが段階的に展開する様子を明らかにします。
新たなトレンドや見逃した機会を自動的に可視化し、リアルタイムで適切な担当者に通知します。これにより、サポートチケットの優先順位付け、エージェント評価の自動化、ワークフローの即時実行が可能になります。
分類、感情、AIモデルのあらゆる変化からトリガーアラートを発動—労力、CXリスク、従業員評価を含む。
Medallia自然言語理解（NLU）Medallia、複雑な設定や継続的な再トレーニングを必要とせず、意図を明らかにします。
数十の言語や方言にわたるテーマ、感情、共感、微妙な感情を分析します。すべて低メンテナンスで、長期的に見て総コストを抑えられます。
これらは誰でも利用できるAI搭載のトピックモデルです。低コード／ノーコード環境で独自のモデルを作成・改良するか、業界やユースケース向けに設計された数百の事前構築済みモデルで即座に開始できます。
複雑な設定や技術的な難しさなしに、正確で拡張性のあるインサイトを得られます。
感情、労力、共感など、標準装備かつカスタマイズ可能なKPIを活用し、体験に関する明確で一貫した見解を得ましょう。
すべてのテキストデータに最適化されたKPIを活用すれば、体験を客観的に評価し、大規模なインサイト発見が可能になります。
構造化されていないデータを実用的な知見に変換し、業界最高水準のオムニチャネルテキスト分析で影響力を拡大します。
