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さまざまな媒体を通じて、経験豊富なプロフェッショナルからガイダンスを得られます 。
Medallia 、その道のプロであれ、駆け出しの支持者であれ、学ぶことは多い。 学ぶことがたくさんある。
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7-Eleven 顧客からのフィードバックを優先することで、案件の効率を改善
顧客中心のブランドを一から構築する。
Air Liquide B2B顧客の視点を瞬時に捉える
Airbnb 革新的なゲスト・エクスペリエンスについて語る。
クラス最高の体験を推進するために顧客の声を活用する
エクスペリエンス・マネジメント・データを接続するために世界クラスの統合を使用する
BAC 経験データを複数のサービス・チャネルに組み込む
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Banorte 顧客の声を活用し、常に体験を変革する
ベネフィット、盟友とのメイクアップをポイントに
Best Western Medallia 、トリップアドバイザーと提携した結果、レビュー数が76%増加した。
Brightstar フィードバックに基づき、お客様のクレーム体験を改善する。
CAA、サービスの効率化で顧客満足度を向上
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Comcast 億単位の顧客愛を生み出す
CommScope デジタルトランスフォーメーション
新たな1対1の関係モデルが世界を揺るがすCosmosDirekt
カウンターカルチャーは、消費者直結のオンライン体験で持続可能性に焦点を当てる
Cox 、解約を2.5倍に減らすには、顧客の声に耳を傾ける必要がある。
CVS Health クローズドループフィードバックのパワーを活用
フィードバックをロイヤルティと収益に変える
Dick's Sporting Goods Eコマースの旅におけるデジタルインサイトの把握
従業員エンゲージメントEsler Companies はCEOと創業者の反映である。
Fidelity International 顧客の声」を重視することで、収益を増加させる
Four Seasons 、ラグジュアリー・リーダーはいかにしてすでに高いハードルを引き上げたのか?
5,500万人の顧客、7万4,000人の従業員、60カ国、そして素晴らしい経験で結ばれた1つのGenerali
Holiday Inn Club Vacations 迅速かつ実用的なフィードバックを活用し、リゾートを安全に再開する
H&R Block 従業員が顧客との親密な関係づくりについて語る
IHG アンケート、レビュー、ソーシャル・フィードバックを通じて、何百万人ものゲストの鼓動に耳を傾ける。
JOANNは、何万人ものチームメンバーを問題解決に集中させ、迅速に対応します。
J&J、サービスデスクのフィードバック信号を活用して従業員体験を改善
LATAM 旅客の旅を一元化
Liberty Global Medallia テキスト分析を使って、各顧客セグメントのニーズを理解する。
Madison Square Garden 観客の声に耳を傾けることで、象徴的なショーを素早く次のレベルに引き上げる
MAPFREはどのように顧客更新を改善し、コンバージョンを増加させたか?Medallia
Marriott インターナショナルは世界中で革新と卓越を推進 ゲストボイス
マスミューチュアルは顧客エンゲージメントの重要性を認識
Mazda エクスペリエンス・カンパニーを標榜し、ドライバーを飽きさせない
メルセデスがドライバーの声に耳を傾け、新たなプレミアサービスを設計
約160年にわたり、Pacific Life 、家族や企業に財務的な強さと安定性を提供し、何世代にもわたって信頼を築けるよう支援してきた。
カスタマー・エクスペリエンスと従業員エクスペリエンス・プログラムの連携が、どのように企業の成果を向上させるか。Permanent TSB
Posadas ゲストのコメントで製品革新を推進
PŸURはドイツのケーブルネットワーク市場で第3位の事業者であり、300万以上の家庭が接続されている。
Rent-A-Center カスタマー・エクスペリエンスに注力することで営業成績を向上
RingCentral B2Bにおけるフィードバックを製品機能と顧客維持に変える
Sam's Club 24時間365日、外出先から顧客情報を入手可能
卓越したデジタル体験で顧客を喜ばせる
SGIカナダ、顧客体験とエージェントの生産性を向上
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Windstream 顧客中心のイノベーションを促進するため、年間270万件の調査を実施
XP 顧客中心の戦略で市場に革命を起こす
Zurich プロモーターの支出を27%増加させるループを閉じる