顧客が企業とコミュニケーションをとる手段は数多く存在します。Medalliaを利用すれば、顧客とのやり取りが終わった直後から、インサイト に基づいて、個別の対応を行うことができます。
AIを活用した感情分析により、感情、痛み、新たなCXトレンドを浮き彫りにし、問題がエスカレートする前に解決します。会話分析により、組織全体でアクションベースのアラートが発せられ、すべてのタッチポイントでより良いカスタマー・エクスペリエンスを推進できるよう、すべてのチームに力を与えます。
Medalliaを選ぶ理由
プラットフォーム
Medallia Platform
1つの強力なプラットフォームでエクスペリエンスがどのように統合されるかをご覧ください。
包括的なフィードバック収集
より有意義なデータを得るために、あらゆるシグナルを収集します。
管理機能
セルフサービスで複雑なグローバルプログラムを運用
ロールベースのレポーティング
フィードバックを完結させ、迅速な行動を促進します
AIとアナリティクス
あらゆるインタラクションから重要なインサイトを発見
連携
システムやチーム間でデータを簡単に共有
料金
柔軟な料金体系でプログラムを拡張
エンタープライズグレードのセキュリティ
ビジネスデータを安全に保ち、コンプライアンスに準拠させます。
ソリューション
資源
日本語
地域と言語を選択してください
-
英語
-
フランス (フランス語)
-
ドイツ (ドイツ語)
-
スペイン (スペイン語)
-
Latam (スペイン語)
-
イタリア (イタリア語)
-
日本 (日本語)
-
韓国 (韓国語)
-
ブラジル (ブラジルポルトガル語)
