Medallia AIは、すべての従業員が何が重要かを理解し、目的を持って行動し、ビジネスを前進させる結果を迅速に出せるようにします。
インサイト
インサイト 、あなたとチーム全員がデータと対話できます。複雑な質問を投げかけると、安全なデータのみに基づいて、即座に信頼性の高い回答が得られます。質問から重要な洞察まで、わずか数秒で導き出せます。
スマートトピックビルダー
「Smart Topic Builder」は、見逃すことのないよう、注視すべきトピックを明確に示します。承認すべき詳細なルールやトピックを自動的に提案するため、設定作業に費やす時間を減らし、行動インサイト 有意義なインサイト 集中インサイト 。
スマートレスポンス
スマートレスポンスはAIを活用し、パーソナライズされたブランドらしい返信を数秒で作成します。もうゼロから入力する必要はありません。
迅速で、一貫性があり、重要な部分に人間味のある返信をすることで、ブランドはレスポンスタイムを80％短縮することができます。
テリー・バーンズ
ゲスト・エクスペリエンス＆ラーニング＆デベロップメント エグゼクティブ・ディレクター
インテリジェント・サマリー
インテリジェントサマリーは、通話、チャット、コメント、フィードバック、デジタルセッションなどの非構造化データを即座に要約します。インタラクションの「なぜ」「何を」「どのように」を、必要な場所で得ることができます。
ブランドは、通話やチャットの要約にかかる時間を平均400%節約し、新たなテーマや隠れたシフトをワンクリックで発見しています。
生成的AIによるテーマ
Themes with GenAIは、すべてのコメント、アンケート、メモを分析し、新たなトレンドやインサイト明らかにすることで、チームが迅速に行動を起こせるよう支援します。重点を絞り、本当に重要な課題に集中して解決しましょう。
GENAI IN MULTIPLE LANGUAGES
Medallia 、チームが顧客の言葉で理解し、対応し、より迅速に行動することを可能にします。インテリジェントサマリー、根本原因アシスト、スマートレスポンスがスペイン語、フランス語、ドイツ語でも利用可能となり、あらゆるインサイトがより鮮明に、そして顧客とのあらゆるつながりがより強固になります。
プラットフォーム間のゲナイ
現場でも、オフィスでも、デスクの前でも、あらゆるデバイスからMedallia を活用できます。要約、根本原因インサイト、パーソナライズされた返信など、あらゆる役割のチームが、業務が行われているその場で状況を把握し、判断を下し、行動に移すことができます。
使いやすく、拡張性があり、安全で、AIの専門知識を必要としない。
コーチング・インテリジェンス
コーチング・インテリジェンスは、GenAIを使用して、何が重要かを特定し、過去のセッションのハイライトを引き出し、パーソナライズされたガイダンスを提案します。
企業CXのためにGenAIを拡張する方法のヒント。
GenAIの最新機能の一部をわずか90秒でご覧いただけます。
最前線で活躍するAIの最新ウェーブをビデオでご覧ください。
GenAIの機能がどのようにブランドを前進させているか、実際のデモをご覧ください。
私たちのAIの旅はテキスト分析から始まりました。私たちの現在地をご覧ください。
Medallia スピーチアナリティクスはAIで動きます。その実力をご覧ください。
