Medallia AIは、すべての従業員が何が重要かを理解し、目的を持って行動し、ビジネスを前進させる結果を迅速に出せるようにします。
スマートレスポンス
スマートレスポンスはAIを活用し、パーソナライズされたブランドらしい返信を数秒で作成します。もうゼロから入力する必要はありません。
迅速で、一貫性があり、重要な部分に人間味のある返信をすることで、ブランドはレスポンスタイムを80％短縮することができます。
テリー・バーンズ
ゲスト・エクスペリエンス＆ラーニング＆デベロップメント エグゼクティブ・ディレクター
インテリジェント・サマリー
インテリジェントサマリーは、通話、チャット、コメント、フィードバック、デジタルセッションなどの非構造化データを即座に要約します。インタラクションの「なぜ」「何を」「どのように」を、必要な場所で得ることができます。
ブランドは、通話やチャットの要約にかかる時間を平均400%節約し、新たなテーマや隠れたシフトをワンクリックで発見しています。
生成的AIによるテーマ
Themes with GenAIは、あらゆるコメント、アンケート、メモを分析し、新たなトレンドや洞察を浮き彫りにします。フォーカスを見つけ、重要なことを解決しましょう。
スペイン語MEDALLIA
Medallia GenAIは、チームが顧客の言語を理解し、対応し、迅速に行動できるようにします。インテリジェント・サマリー、根本原因アシスト、スマート・レスポンスもスペイン語で利用できるため、あらゆる洞察がより鮮明になり、あらゆる顧客とのつながりがより強固になります。
プラットフォーム間のゲナイ
フロアでも、現場でも、デスクの後ろでも、誰もがどのデバイスからでもMedallia GenAIを利用することができます。サマリーであれ、根本原因の洞察であれ、パーソナライズされた回答であれ、役割の異なるチームが理解し、決定し、行動することができます。
使いやすく、拡張性があり、安全で、AIの専門知識を必要としない。
コーチング・インテリジェンス
コーチング・インテリジェンスは、GenAIを使用して、何が重要かを特定し、過去のセッションのハイライトを引き出し、パーソナライズされたガイダンスを提案します。
企業CXのためにGenAIを拡張する方法のヒント。
GenAIの最新機能の一部をわずか90秒でご覧いただけます。
最前線で活躍するAIの最新ウェーブをビデオでご覧ください。
GenAIの機能がどのようにブランドを前進させているか、実際のデモをご覧ください。
私たちのAIの旅はテキスト分析から始まりました。私たちの現在地をご覧ください。
Medallia スピーチアナリティクスはAIで動きます。その実力をご覧ください。
