Medallia 製薬および医療機器のお客様が現場の効率を改善できるよう支援します。
- リアルタイムの信号をキャプチャし、患者と医療提供者の全体的なビューのために、運用データと行動データでリッチ化します。
- 営業、マーケティング、医療に、顧客の感情やニーズを特定する独自のインサイトを提供する。
- 顧客対応チームに、摩擦やサービスニーズを解決するための行動をリアルタイムで警告し、促します。
Medallia ライフサイエンス企業が顧客の声を活用して摩擦を減らし、関係を強化するのを支援します。顧客と患者にとってより良い価値を創造する方法をビデオでご覧ください。
患者、医療従事者、製薬会社間のフィードバック・プロセスを促進する方法をよりよく理解するために、290人の患者を対象に調査を実施した。
Medallia 製薬および医療機器のお客様が現場の効率を改善できるよう支援します。
ステークホルダーにとって何が最も重要かを理解し、あらゆるタッチポイントで課題に対処していることを示す。
仕組み
Medallia ライフサイエンス・ジャーニー全体を通してのエクスペリエンスを管理し、リアルタイムでフィードバックを共有することを容易にし、患者にとって摩擦の原因となる領域についての洞察を提供します。
ワークフロー・プロセスの効率化と合理化により
顧客と従業員の満足度を高める
従業員体験を再考し、従業員インサイトの未開拓の可能性に隠された新たな価値を発見する。