パーソナライズされたエクスペリエンスを創造するために必要な、患者や会員のインサイトを大規模に取得します。
- リアルタイムのフィードバック取得と実用的なインサイトにより、すべてのタッチポイントでシームレスでカスタマイズされた体験を提供します。
- エクスペリエンスシグナルとオペレーションデータを統合することで、いつ、どこで、どのように改善を行うべきかを知る。
- インテリジェント・スピーチとAI主導のテキスト分析を使って、リスクのある患者や会員を特定し、救います。
パーソナライズされたエクスペリエンスを創造することで、エンゲージメント、リテンション、そして医療成果の向上を促進します。
業界No.1のエンタープライズ・エクスペリエンス・マネジメント・プラットフォームにより、Medallia は、患者、会員、チームメンバーをつなぎ、エンゲージし、関係を強化し、信頼を築き、ロイヤリティを育む、より良いパーソナライズされたエクスペリエンスを推進するためのテクノロジーを医療従事者や医療保険制度に提供しています。
Video
Banner Health では、リアルタイムのフィードバックによる患者体験が、あらゆる意思決定に役立ち、患者の満足度を優先する。
ブログ
CVSは、広範な問題を特定し、顧客からの問い合わせのループを閉じるために、顧客からのフィードバックを使用して、患者の経験を変換します。
ウェビナー録画
ノースウェスタン医学部は、「短く、モダンに、スマートに」という哲学を用い、リアルタイムで行動可能でフォローアップを促す、パーソナライズされた便利なリスニング体験を提供している。
ヴァレリー・モネ
カスタマー・エクスペリエンス戦略・インサイト担当シニア・ディレクター、Banner Health
患者・会員体験
パーソナライズされたエクスペリエンスを創造するために必要な、患者や会員のインサイトを大規模に取得します。
エンド・トゥ・エンドの旅
すべてのタッチポイントにおいて、シームレスでパーソナライズされた体験を提供します。
医師とチームメンバーのエンゲージメント
社員の力を活性化させ、すべての人にとってより良い結果をもたらす。
お客様のデータの機密性、完全性、可用性は、厳格な業界基準に従って保護されていますので、ご安心ください。当社は、HITRUST、ISO 27001、27017、27018、27701に加えて、SOC 2 Type IIプラットフォームコンプライアンス、GDPR/SCCs、CCPA、HIPAAを保有しています。また、CBPRおよびPRPの認定も受けています。
Medallia 顧客や独立評価機関を含む社内外の関係者による定期的な監査により、最新のプロセスと管理体制を維持する。