すべてのゲストに記憶に残るブランド体験を提供する

ゲストとのあらゆる接点で、卓越したブランド体験を創造する

• 包括的かつ継続的なエクスペリエンス・データの取得により、旅行者の期待における意味のあるシフトを特定する。
• リアルタイムアラートとモバイル顧客エンゲージメントツールにより、迅速なサービス回復とパーソナライゼーションを実現
• インテリジェントな音声およびテキスト分析により、コールセンター業務を最適化し、卓越したカスタマーサービスを実現します。

プロモーターに影響を与え、予約を増やすポジティブな経験を生かす

• タイムリーで便利なレビュー依頼でソーシャルランキングを向上
• コメントを追跡し、従業員が効率的に対応できるようにする自動アラートと統合ダッシュボードにより、ソーシャルプレゼンスを強化します。
• 消費者行動インテリジェンスと競合インサイトにより、地域の競合他社との差別化を図る