顧客と従業員のエクスペリエンスを向上させるためにディーラーに力を与える
- 継続的なフィードバック収集により、能力開発の機会を特定し、従業員のエンゲージメントを高める。
- すべての従業員が、実用的な洞察力によって顧客中心の優れたサービスを提供できるようにします。
- 統一されたソーシャルフィードバックと管理により、地域の競合他社に対するオンラインレピュテーションを向上させる。
Medallia は、自動車、レクリエーション、パワースポーツの各業界において、デジタルから物理的なものまで、カスタマージャーニー全体にわたる従業員と消費者のやり取りから、有意義で実用的なインサイトを提供します。
業界をリードするエクスペリエンス・プラットフォームにより、ディーラーの業績に影響を与え、卓越した一貫性のある差別化されたブランド・エクスペリエンスを実現する一方、イノベーションとパーソナライゼーションを促進し、ロイヤルティを高め、再購入を促進します。
顧客と従業員のエクスペリエンスを向上させるためにディーラーに力を与える
カスタマージャーニー全体を通じて、卓越したシームレスで一貫したブランド体験を実現する。
ブランド価値とロイヤルティを高めるために、製品所有者の問題を特定し、顧客が定義した品質に関する懸念を迅速に把握する。
ブランドを差別化し、顧客ロイヤルティを構築するイノベーションとパーソナライゼーションの推進