世界トップクラスの技術に加え、社内の専門知識は他の追随を許しません。
私たちは、お客様の目標達成を支援し、ロイヤリティを刺激するパーソナライズされた特別な体験をお届けすることをお約束します。
クラス最高のカスタマー・エクスペリエンス・プログラムと従業員エクスペリエンス・プログラムの運営に数十年の経験を持つ当社の専門家チームは、設計から実施、さらにその先まで、あらゆる段階でお客様のパートナーになることを熱望しています。
あらゆるインタラクションにパーソナライズされた体験を。卓越性、スケール、そして実証可能なROIを必要とする企業にとって、Medallia 。
顧客満足度が41%向上
従業員のサービスデスクにおけるインシデントが10%減少
コンバージョンが25~46%増加
業界をリードするインサイトをAIと組み合わせることで、インパクトのある行動をとるべき場所を的確に伝えるエンタープライズ・プラットフォームを実現します。
処方的で自動化されたインテリジェンスにより、あらゆる体験を豊かにします。
最先端のアナリティクスとAI/MLを活用し、組織全体に次善の策を提供します。
スケーラビリティ、セキュリティ、コンプライアンスなど、お客様のニーズを上回るように構築されています。
接続されたプラットフォームにより、組織全体が重要な洞察に基づいて行動を起こすことができます。
卓越したカスタマー・エクスペリエンスの測定、分析、構築
魅力的なオムニチャネル・ジャーニーを大規模に提供
マーケティングおよびCXイニシアチブに役立つ重要なインサイトとトレンドを発見する
製品主導の成長と開発を推進する機会を特定する
エンパワーメントの文化を創造し、エンゲージメントの高い従業員を維持する
社員の力を引き出し、一貫性のあるパーソナライズされた体験を生み出す
エージェントを強化し、サポートコストを削減
顧客ロイヤルティ、リテンション、アップセルの促進
3年間のROI
Additional customer revenue
レガシー技術の統合で節約
データはIDCの論文に基づく。結果を保証するものではありません。
私たちは、お客様の目標達成を支援し、ロイヤリティを刺激するパーソナライズされた特別な体験をお届けすることをお約束します。
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イザベル・コナー
グループ・チーフ・マーケティング・カスタマー・オフィサー、Generali グループ
Generali がどのようにしてグローバル市場で顧客中心主義を実現したかを学ぶ。
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