なぜMEDALLIA

洞察と行動。それを証明する結果とともに。

洞察を確固たる行動に変え、大規模な変革を推進する。卓越性、エンタープライズ対応性、測定可能なROIを求める組織のために、Medalliaで実現しましょう。

顧客満足度が41%向上

従業員のサービスデスクにおけるインシデントが10%減少

コンバージョンが25~46%増加

洞察が収益に直結する場所。

業界をリードする洞察、AIによって実現——成果を得るための正確な方向性を示します。

行動を促す知性

最上位クラスの分析技術が、正確で実用的な洞察を提供します。

最前線対応型AI

最善の次なる行動を導くAI——現場から役員室まで。

エンタープライズ規模のセキュリティ

拡張性、セキュリティ、コンプライアンスを備え、お客様のニーズを超えるために構築されています。

真の洞察。適切な人材。完璧な行動。

連携プラットフォームは、組織全体が最も重要な洞察に基づいて行動することを可能にします。

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カスタマー・エクスペリエンス

卓越した顧客体験を測定し、分析し、調整する。

マーケティング&デジタル

大規模な魅力的なオムニチャネル体験を提供します。

リサーチ&インサイト

マーケティングおよびカスタマーエクスペリエンス(CX)施策の指針となる重要な洞察とトレンドを明らかにする。

製品

製品主導の成長と開発を推進する機会を特定する。

人事・人材分析

エンパワーメントの文化を醸成し、高いエンゲージメントを持つ従業員を維持する。

拠点とオペレーション

従業員の力を解き放ち、一貫性のあるパーソナライズされた体験を創り出しましょう。

カスタマーサービス

エージェントの能力を強化し、サポートコストを削減する。

セールス&カスタマーサクセス

顧客ロイヤルティ、顧客維持、およびアップセルを促進する。

結果を出すために構築。データに裏付け。

185%

3年間のROI

$39.25M

顧客からの追加収入

$15.2M

レガシー技術の統合で節約

2025年1月、Medallia委託によるフォレスター・コンサルティングのTotal Economic Impact™ Studyに基づくデータ。

単なるプラットフォームではありません。パートナーです。

測定可能な投資利益率(ROI)と企業全体への影響をもたらすことに全力を尽くします。

数十年にわたり最高水準の顧客体験・従業員体験プログラムを運営してきた経験を持つ当社の専門家チームは、設計から導入、そしてその先まで、あらゆる段階で皆様と協力することを心待ちにしております。

当社のプロフェッショナルサービスをご覧ください。

「GENERALI」という大文字の文字の上に、片足を本に乗せて立つ翼のあるライオンの白い輪郭のロゴ。

"Medallia は私たちと協力して保険プログラムを開発・提供し、私たちが真に顧客中心の企業へと変貌を遂げ、76,000人の従業員が世界中の何百万人もの顧客にワールドクラスの体験を提供できるように支援しました。"

イザベル・コナーGenerali  グループ最高マーケティング・顧客責任者