単なるプラットフォームではありません。パートナーです。
測定可能な投資利益率(ROI)と企業全体への影響をもたらすことに全力を尽くします。
数十年にわたり最高水準の顧客体験・従業員体験プログラムを運営してきた経験を持つ当社の専門家チームは、設計から導入、そしてその先まで、あらゆる段階で皆様と協力することを心待ちにしております。
当社のプロフェッショナルサービスをご覧ください。
洞察を確固たる行動に変え、大規模な変革を推進する。卓越性、エンタープライズ対応性、測定可能なROIを求める組織のために、Medalliaで実現しましょう。
顧客満足度が41%向上
従業員のサービスデスクにおけるインシデントが10%減少
コンバージョンが25~46%増加
業界をリードする洞察、AIによって実現——成果を得るための正確な方向性を示します。
最上位クラスの分析技術が、正確で実用的な洞察を提供します。
最善の次なる行動を導くAI——現場から役員室まで。
拡張性、セキュリティ、コンプライアンスを備え、お客様のニーズを超えるために構築されています。
連携プラットフォームは、組織全体が最も重要な洞察に基づいて行動することを可能にします。
卓越した顧客体験を測定し、分析し、調整する。
大規模な魅力的なオムニチャネル体験を提供します。
マーケティングおよびカスタマーエクスペリエンス(CX)施策の指針となる重要な洞察とトレンドを明らかにする。
製品主導の成長と開発を推進する機会を特定する。
エンパワーメントの文化を醸成し、高いエンゲージメントを持つ従業員を維持する。
従業員の力を解き放ち、一貫性のあるパーソナライズされた体験を創り出しましょう。
エージェントの能力を強化し、サポートコストを削減する。
顧客ロイヤルティ、顧客維持、およびアップセルを促進する。
3年間のROI
顧客からの追加収入
レガシー技術の統合で節約
2025年1月、Medallia委託によるフォレスター・コンサルティングのTotal Economic Impact™ Studyに基づくデータ。
測定可能な投資利益率(ROI)と企業全体への影響をもたらすことに全力を尽くします。
数十年にわたり最高水準の顧客体験・従業員体験プログラムを運営してきた経験を持つ当社の専門家チームは、設計から導入、そしてその先まで、あらゆる段階で皆様と協力することを心待ちにしております。
当社のプロフェッショナルサービスをご覧ください。
2026年版ガートナー® マジック・クアドラント™:顧客の声プラットフォーム
MEDALLIA リーダーに選出
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Medallia 、顧客の声(VoC)とカスタマー・エクスペリエンス(CX)の包括的な収集、分析、アクション、レポーティングを可能にする強力なプラットフォームが評価され、4回連続でリーダーに選ばれました。
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