Medalliaを選ぶ理由
Medalliaを選ぶ理由

当社とのパートナーシップが、顧客と従業員の両方にとって貴社のビジネスをいかに変革するかをご覧ください。
導入事例

貴社と同様のブランドが達成した成果をご覧ください
エンタープライズグレードプラットフォーム

全ての機能と利点をご確認ください
世界最高水準のサービス

重要な業務をサポート
グローバルインパクト

自社の枠を超えて世界に貢献する
AIリーダーシップ

当社のAIエクスペリエンスイノベーションにご注目ください
パートナーネットワーク

承認済みのローカライズされた専門知識を活用
プラットフォーム
Medallia Platform

1つの強力なプラットフォームでエクスペリエンスがどのように統合されるかをご覧ください。
包括的なフィードバック収集

より有意義なデータを得るために、あらゆるシグナルを収集します。
管理機能

セルフサービスで複雑なグローバルプログラムを運用
ロールベースのレポーティング

フィードバックを完結させ、迅速な行動を促進します
AIとアナリティクス

あらゆるインタラクションから重要なインサイトを発見
連携

システムやチーム間でデータを簡単に共有
料金

柔軟な料金体系でプログラムを拡張
エンタープライズグレードのセキュリティ

ビジネスデータを安全に保ち、コンプライアンスに準拠させます。
ソリューション
カスタマー・エクスペリエンス

エンドツーエンドのカスタマー・エクスペリエンス・マネジメントとオーケストレーション
概要
カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント
デジタルエクスペリエンス
Experience Orchestration
パーソナライズされたメッセージング
従業員エクスペリエンス

従業員の声の傾聴と活性化ソリューション
概要
従業員の声の傾聴
従業員の活性化
コンタクトセンター

エージェントのエンゲージメントを向上させ、サービス品質を最適化する
概要
会話インテリジェンス
エージェントコーチング
品質管理
インテリジェントコールバック
市場調査

専門的なリサーチ戦略、設計、分析、および成果物
概要
Agile Research
Video
リサーチ戦略＆サービス
業界
自動車
金融サービス
ヘルスケア
保険
ライフサイエンス
製造業
公共部門
小売
レストラン
テクノロジー＆サービス
通信・メディア
旅行・ホスピタリティ
公益事業
資源
探求

さまざまな媒体を通じて、経験豊富なプロフェッショナルからガイダンスを得られます。
ブログ
ニュースルーム
導入事例
業界表彰
イベントカレンダー
Medallia Xchange
学習

経験豊富なMedalliaのプロフェッショナルであっても、新進気鋭の支持者であっても、学ぶべきことは豊富にあります。
トレーニングと認定
Medalliaユーザーグループ
エクスペリエンス101
今すぐエクスペリエンス
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当社のチームは、知識、サポート、そして新しい機能強化を通じてお客様を支援する準備ができています。

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なぜMEDALLIA

洞察と行動。それを証明する結果とともに。

洞察を確かな行動へと転換し、大規模な変革を推進しましょう。卓越性、エンタープライズ対応、そして測定可能なROIを求める組織の皆様、Medalliaでそれを実現してください。

デモをリクエストする デモをリクエストする

顧客満足度が41％向上

従業員のサービスデスクにおけるインシデントが10%減少

コンバージョンが25～46％増加

洞察が収益に直結する場所。

AIを活用した業界トップインサイト――成果が得られる場所を的確に把握できます。

行動を促す知性

最上位クラスの分析技術が、正確で実用的な洞察を提供します。

最前線対応型AI

最善の次なる行動を導くAI——現場から役員室まで。

エンタープライズ規模のセキュリティ

拡張性、セキュリティ、コンプライアンスを備え、お客様のニーズを超えるために構築されています。

真のインサイト。最適な人材。完璧な実行。

連携されたプラットフォームを活用すれば、組織全体が最もインサイト に基づいて行動できるようになります。

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カスタマー・エクスペリエンス

卓越した顧客体験を測定し、分析し、調整する。

マーケティング＆デジタル

大規模な魅力的なオムニチャネル体験を提供します。

リサーチ＆インサイト

マーケティングおよび顧客体験（CX）の取り組みに役立てるための重要なインサイト トレンドを明らかにする。

製品

製品主導の成長と開発を推進する機会を特定する。

人事・人材分析

エンパワーメントの文化を醸成し、高いエンゲージメントを持つ従業員を維持する。

拠点とオペレーション

従業員の力を解き放ち、一貫性のあるパーソナライズされた体験を創り出しましょう。

カスタマーサービス

エージェントの能力を強化し、サポートコストを削減する。

セールス＆カスタマーサクセス

顧客ロイヤルティ、顧客維持、およびアップセルを促進する。

結果を出すために構築。データに裏付け。

185%

3年間のROI

$39.25M

追加の顧客収益

$15.2M

レガシーテクノロジー統合による削減

ROI を読む ROI を読む

2025年1月、Medallia委託によるフォレスター・コンサルティングのTotal Economic Impact™ Studyに基づくデータ。

単なるプラットフォームではありません。パートナーです。

当社は、明確なROI 全社的な効果の実現に尽力しています。

数十年にわたり、業界最高水準の顧客体験および従業員エクスペリエンス 運営してきた豊富な経験を持つ当社の専門家チームは、設計から導入、そしてその後の段階に至るまで、あらゆる段階で皆様と協力できることを心より楽しみにしております。

当社のプロフェッショナルサービスをご覧ください。

「GENERALI」という大文字の文字の上に、片足を本に乗せて立つ翼のあるライオンの白い輪郭のロゴ。

"Medallia は私たちと協力して保険プログラムを開発・提供し、私たちが真に顧客中心の企業へと変貌を遂げ、76,000人の従業員が世界中の何百万人もの顧客にワールドクラスの体験を提供できるように支援しました。"

イザベル・コナーGenerali 　グループ最高マーケティング・顧客責任者

アナリストも同意している。Medallia はエクスペリエンスのリーダーである。

2026年版ガートナー® マジック・クアドラント™：顧客の声プラットフォーム

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レポート

2026年版 ガートナー® マジック・クアドラント™：顧客の声プラットフォーム

Medallia 、顧客の声（VoC）およびカスタマー・エクスペリエンス CX）の包括的な収集、分析、アクション化、レポート作成を可能にする強力なプラットフォームが評価され、4年連続で「リーダー」Medallia 。

フォレスター・ウェーブ顧客フィードバック管理、2024年第4四半期

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Medallia 、Forrester社から再びリーダーに選ばれ、「Current Offering」と「Strategy」でトップスコアを獲得した理由をご覧ください。

2024年、顧客の声（VoC）のガートナーマジック・クアドラント™を発表

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大手アナリスト企業ガートナーが、Medallia を3年連続でVoCのリーダーに選出した理由をご覧ください。
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