従業員経験

社員の未開発の力を活性化する

従業員の経験を再構築し、従業員と組織の可能性を変革する

従業員体験(R)進化へようこそ

私たちの調査によると、従業員体験のリーダーは常に耳を傾け、意味のある質問をし、従業員体験の取り組みにチームリーダーが参加できるようにする。実際、リーダーは20%以上の収益成長を示す可能性が12倍高い。仕事の世界が激変する中、従業員体験の(R)進化を通じて組織をリードするのはあなたの仕事です。Medallia従業員エクスペリエンス・プラットフォームは、洞察から行動に移すまでの時間を最短化することで、信頼と忠誠心を築き、イノベーションを促進し、従業員をエンゲージすることで、業績にプラスの影響を与え、従業員が誇りに思う職場を構築することができます。

未来の仕事をリードする

仕事の世界は急速に変化しています。すべての社員が最高の仕事ができるような、真に卓越した社員体験を創造するためには、すべての部門を横断して協力する必要があります。

私たちの支援

  • 人事・人材人事・人材リーダーは、従業員体験の舞台を整えます。人材獲得、オンボーディング、福利厚生の各チームは、リアルタイムの洞察に基づいて自信を持ってプログラムを構築できます。
  • カスタマー・エクスペリエンスCXを向上させる方法について現場の従業員から重要な洞察を得るとともに、従業員の経験が顧客にどのような影響を与えるかを理解する。
  • サポート&テクノロジー: 仕事をこなすためのデジタルツールは、これまで以上に重要になっています。成功への障壁を取り除き、従業員のニーズが迅速に満たされるようにしましょう。

人間中心のワークプレイスを構築するブランドMedallia

従業員が感じていることの核心をつかむ

従業員の声は、会社をより良くするための最も貴重な、しかし見過ごされがちなツールのひとつです。社員は常に、自分たちがどう感じ、何を必要としているかを共有しています。Medallia を使って、従業員が毎日共有しているエンゲージメント調査やその他の経験データを理解しましょう。HRISやITポータルのようなシステム間でデータを簡単に同期させ、従業員の状況を全体的に把握することができます。圧倒されますか?そんなことはありません。データを瞬時に洞察に変えます。

詳しくは、従業員経験シグナルに関するホワイトペーパーをお読みください。

効果的な行動で信頼と透明性を築く

従業員のフィードバックに基づいて迅速に行動を起こす組織は、わずか42%しかない。洞察から行動までの時間を短縮することで、従業員の信頼を築き、イノベーションを促進します。自信を持って行動するために必要なアラートとインテリジェンスを各部門のリーダーに提供します。Medallia最先端のAI、テキスト分析、独自のセンチメント・エンジンにより、部門、チャネル、シグナル・ソースを横断したインサイトが浮かび上がります。

すべてのチームリーダーに、従業員体験のチャンピオンとなる権限を与える

Medallia の調査によると、人事および人事のリーダーは、従業員経験向上のためにチームや部門を超えて協力している。実際、72%のリーダーは、直属のチームリーダーやピープルマネージャーが全社的な従業員経験イニシアチブに深く関与しています。 経営陣から最前線まで、すべてのチームの従業員が、リアルタイムで管理されたダッシュボードを通じて、実行可能な洞察力を高めることができます。役割ベースの可視化により、プロセスの効率化や部門間のコミュニケーションの改善など、従業員体験を向上させるための適切な洞察をすべてのチームリーダーに提供します。

カスタマー・エクスペリエンスと従業員エクスペリエンスのインサイトをリンクさせることで優位性を獲得

従業員はカスタマー・エクスペリエンスのビジョンを実現する責任者であり、何がうまくいっているのか、あるいはうまくいっていないのかを熟知しています。カスタマー・エクスペリエンスと従業員エクスペリエンスのデータを1つのダッシュボードにシームレスに統合し、従業員が毎日ビジョンを実現する上で障害となっている、または役立っている主要なテーマを把握します。カスタマー・エクスペリエンス、ひいてはビジネス成果に各自の役割を関連付ける洞察により、顧客対応チームであるかどうかにかかわらず、すべてのチームに力を与えます。

世界最高のブランドは素晴らしい体験を創造する

従業員旅行のあらゆる部分に対応するソリューション

候補者体験

初日から潜在的な従業員を魅了する完璧な候補者体験を作り上げましょう。

オンボーディング・エクスペリエンス

新入社員がすぐに馴染めるように、前向きなオンボーディング・エクスペリエンスを作りましょう。

従業員エンゲージメント

洞察力に富み、実行可能な従業員からのフィードバックを収集し、従業員の声が重要であることを示します。

ダイバーシティ、エクイティ&インクルージョン

従業員の旅全体にわたってインクルージョンに影響を与える傾向を特定する。

社員のイノベーション

アイデアを迅速にクラウドソーシングし、イノベーション文化を推進し、従業員のエンゲージメントを高める。

従業員サービス&サポート

マルチチャネルの従業員サービスジャーニーをサポートする次世代ソリューション。

成長と発展

従業員が潜在能力を最大限に発揮できるよう支援し、成長のための明確な道筋を示す。

継続的な理解

全行程にわたって従業員がどのように行動しているかを把握し、対応と行動に必要なツールを手に入れる。

さらに詳しく

Medallia 、従業員の理解と行動のエコシステムを構築する方法をご覧ください。

さらに調べる

従業員経験とは何か?

エンプロイー・エクスペリエンスとは、従業員エンゲージメントの新しい呼称というだけではない。従業員経験という用語は、職場がどのように機能すべきかに対する従業員の期待の態度の変化と明確な違いを定義し、企業が従業員のフィードバックをイノベーションの企業文化に取り入れるために使用できるツールを定義している。成功すれば、従業員体験のリーダーは、組織が自然とエンゲージメントを高める信頼と共感の文化を創造する手助けをすることになる。生産性の向上、より質の高い製品やサービス、定着率の向上、そしてより質の高い候補者の応募が期待できる。