クラス最高のリサーチプログラム運営に数十年の経験を持つエキスパートと連携することで、チームの努力を最大限に引き出します。Medallia リサーチの専門家は、単一プロジェクトでも長期的なサポートでも、お客様のチームの真の延長として働きます。
当社のリサーチ・エキスパートは、お客様のニーズに合った戦略を採用し、目標を達成するために、お客様とパートナーシップを結びます。Medallia リサーチ・サービスは、フルサービスの提供、初めてのDIYプロジェクト立ち上げのサポート、臨時プロジェクトのお手伝いなど、柔軟に対応いたします。
認知度、親しみやすさ、検討度、利用度など、最も重要なブランド健全性のパフォーマンス指標について競合他社を洞察します。さまざまな調査手法を用いて、競合全体の強みと弱みを把握し、事業拡大の機会を明確にします。
主要な競合他社のブランド認知度を把握し、ビジネス全体に最大の影響を与える改善点を把握します。
発売前のブランド／製品コンセプトの設計において、主要顧客層からのフィードバックを収集し、市場で予想される影響を評価する。
人口統計学的および行動学的要因に基づくデータの裏付けに基づくグルーピングにより、主要な顧客セグメントをより深く理解することができます。
Medalliaのリサーチ・サービス・チームは、世界有数のブランドのグローバル・リサーチを企画・実施してきました。これらのプロジェクトには、25カ国以上、56言語以上での定性・定量調査が含まれています。
自社のビジネスに関連する最も重要なカスタマー・エクスペリエンスと従業員エクスペリエンスの指標について、競合他社と比較します。エクスペリエンス・リーディング・カンパニーがどのように価値を高めているのか、またどのように自社の業界に応用できるのかを理解します。単なる洞察にとどまらず、顧客、従業員、そして収益に最大の効果をもたらすための具体的なアクションを導き出します。
顧客や従業員への価値提供に関連する競争上のポジショニングを理解する。
アンケート調査以外にも、上級顧客層からのフィードバックを収集することで、重要な関係を維持し、ビジネス全体の行動を促進する。
重点的な改善に取り組むべき分野の優先順位を決め、旅の各ステップにおける顧客の視点からの体験を検証することで、影響を可視化する。
私たちは、Medalliaの一連のリサーチテクノロジーを活用して、お客様のビジネス目標を達成するエキスパートです。これらのテクノロジーは、お客様のリサーチプログラムに革新的なアプローチを提供し、お客様がより深いインサイトを発見し、ストーリーに命を吹き込むことを可能にします。
ブランド化された美しいアンケートをすばやく簡単に作成できます。独自のパネルを使用することも、800万人以上の回答者を持つ当社のオーディエンスを活用することもできます。結果をリアルタイムで分析することで、トレンドを素早く把握し、対応することができます。
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消費者インサイトのビデオを単一のプラットフォームでキャプチャ、分析、共有できます。意味のあるインサイトを自動的に抽出し、より良い意思決定を促すパワフルなストーリーを伝えることができます。
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社内の市場調査専門家を活用し、豊富な市場情報と競合情報を収集することで、より多くの情報に基づいた意思決定を短時間で行うことができます。
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