公共部門

Medallia 政府機関は、職員の職務経験を再設計し、国内トップの雇用主になるための支援を行っている：

• 従業員のニーズと関心を理解することで、従業員のエンゲージメントと効果を高めます。
• 年次調査にとどまらず、その時々のフィードバックを把握し、システム間でデータを同期させる。
• 社員の知恵を活用し、社員が適切なタイミングで適切な行動を取れるようにする。

規制遵守にも役立つ、前向きな交流を確立する。

• 顧客とのインタラクションを瞬時に可視化することで、顧客体験の変革を実現します。
• フィードバックを収集し、データを分析し、チームがエクスペリエンス・ギャップを埋めるために行動を起こすのを支援します。
• 役割ベースのダッシュボードとアラートを作成し、受け取ったフィードバックに対してリーダーが迅速に行動できるようにする。
• コンプライアンス・リスクを軽減する適切な顧客体験を設計する。