経験豊富なリーダー

革新的なエクスペリエンス・リーダーから、実践的なアドバイスやベストプラクティス、感動的なエピソードを学びます。

毎年恒例のエクスペリエンス・カンファレンスでは、各業界の組織でカスタマー・エクスペリエンスと従業員エクスペリエンスを変革している、最も革新的で影響力のあるリーダーたちが一堂に会することを楽しみにしています。今年のMedallia エクスペリエンス21も例外ではなく、世界有数のブランドでカスタマー・エクスペリエンスと従業員エクスペリエンスを開拓している先見者たちの話を聞くことができた。

サムスン、フェイスブック、バンガード、Schneider Electric 、Banner Health 、その他多くの企業から、消費者の期待の高まりや急速に変化する市場環境に対応し、イノベーションを起こすためにエクスペリエンス・マネジメントをどのように活用しているかを聞いた。

これらの企業やその他多くの企業から、最高のアドバイスやヒント、感動的なエピソードを集めたこの総集編をダウンロードしよう。