ガイド

報われるCX：すべての電話が現金に変わる方法

CXはもはやフィードバックやNPSスコアだけではない。

真実は？コンタクトセンターには数百万ドルもの未開発のコスト削減と成長の可能性が秘められていますが、ほとんどのチームはそれを活用できていません。

このガイドでは、最も一般的な顧客の問題が、実際にどのようにROIを促進するかを示しています。

内部には

コンタクトセンターが直面する真の課題とその解決策
会話インテリジェンスがエクスペリエンス・リーダーの必須アイテムである理由
C-suiteと次の予算サイクルのために作られたビジネスケース

CXの成果に責任を持つなら、これは必読の書だ。

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