ガイド

チームのためのカスタマーサービス・キャリアパスの構築

カスタマーサービス担当者は、あらゆるビジネス活動の最前線にいるというユニークな利点があり、その結果、さまざまな方向に動くことができる。

しかし、チームを作り上げたり、組織の規模を拡大したりするとき、エージェントの期待に沿い、組織に加わることで成長できる可能性を示すキャリア・パスはどのように作ればいいのだろうか。

このガイドでは、適切なエージェントを採用するために知っておくべきこと、エージェントの役割をレベルアップする際に求めるべきスキル、そしてチームに提供できる3つのキャリアパスの可能性について説明します。

おっと...問題が発生したようだ。ページを更新して再度お試しください。

medallia

現在、フォームは表示できません。ウェブサイトのチャットチャットでお問い合わせください。

Medallia ガイドにご関心をお寄せいただきありがとうございます。

ダウンロード

関連リソース