ブランド・プロミスを実現する企業文化の構築

ブランドと企業文化の一致は、ブランド・プロミスを効果的に実現するために不可欠です。組織内のマインドセットと行動が、どのように認識されているかを強化することで、競争力を生み出し、従業員と顧客に真の価値を提供し、弾力性のある本物の健全なブランドの基礎を築くことができます。

ベストセラー作家であり、ブランド構築とリーダーシップの専門家であるデニース・リー・ヨーンと、ザ・チーズケーキ・ファクトリーの従業員エンゲージメント調査・分析リーダーであるエイミー・チャウによるダイナミックなディスカッションをご覧ください。

Medallia Employee Experience Practice LeadのMelissa Arronte, PhDがモデレーターを務めるセッションでは、以下のような洞察を得ることができます：

• 従業員の声を増幅し、彼らの視点を前面に押し出す
• 顧客体験に適用するのと同じ配慮と創造性をもって、従業員体験を意図的に作り上げ、管理する。
• 組織全体の利害関係者を調整し、力を与えることで、意味のある変化を促すタイムリーで効果的な行動を促進する。