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Wie Sie Ihr CX-Programm stärken können, wenn die Rücklaufquote von Umfragen sinkt

Traditionelle Umfrageprogramme stehen vor neuen Herausforderungen. Die Antwortquoten sinken, die Algorithmen für den Posteingang ändern sich und die Erfassung von qualitativ hochwertigem Feedback ist schwieriger denn je.

Um Ihre Kundenerfahrungsstrategie aufrechtzuerhalten, brauchen Sie mehr als Umfragen - Sie brauchen einen modernen, kanalübergreifenden Ansatz.

Schauen Sie sich unseren neuesten Leitfaden an und entdecken Sie ihn:

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Lassen Sie nicht zu, dass niedrige Umfrageantworten Ihre CX-Bemühungen behindern. Laden Sie den Leitfaden herunter und verwandeln Sie diese Herausforderungen in Wachstumschancen.

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Im Jahr 2024 hat die Personalisierung für CX-Experten oberste Priorität. Medallia Market Research und die Customer Experience Professionals Association (CXPA) haben sich kürzlich zusammengetan, um besser zu verstehen, wie CX-Experten auf der ganzen Welt über die Anwendung von Personalisierung in ihren Unternehmen denken. Diese...

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